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Depuis 1988, Melvin & Hamilton crée des chaussures et accessoires en cuir distinctifs, alliant élégance intemporelle et détails de design audacieux. Fondée à Heidelberg et toujours dirigée par la même famille aujourd’hui, la marque est passée d’un label de chaussures pour hommes à un univers complet pour femmes et hommes, comprenant également des sacs et accessoires en cuir. S’inspirant de toute l’Europe — de l’élégance de Paris et de Rome à l’énergie créative de Londres et de Berlin — chaque collection reflète un mélange unique de silhouettes classiques, de patines vibrantes et de finitions soigneusement travaillées. La marque est reconnue pour sa forte identité, son souci du détail et son utilisation expressive de la couleur. Attachée à un savoir-faire de qualité, Melvin & Hamilton sélectionne des cuirs premium et collabore avec des ateliers spécialisés afin de garantir durabilité, confort et caractère à chaque paire. Aujourd’hui, la marque continue de concevoir depuis Heidelberg et distribue ses collections à travers l’Europe, tout en restant fièrement indépendante et familiale.
Frankreich
4,3
60 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das Paket war sehr gut verpackt wie immer der Versand innerhalb von ein bis zwei Tagen super die Schuhe sind super bequem sehen sehr gut aus. Tolle Qualität danke
Kartenetui geht nach ein paar Monaten komplett kaputt
Antwort von Melvin Hamilton
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Kartenetui nach einigen Monaten defekt war – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Freundliche Grüsse,
M&H Team
Ich habe Ballerinas bestellt, die leider zu gross waren. Zuerst musste ich mehrmals nach dem Rücksendeetikett fragen bis ich es bekam, was bei diesem Laden ausnehmend kompliziert ist.
Nach der Rücksendung reklamierte der Shop und behauptete ich hätte die Schuhe getragen und ich bekäme meine Geld nicht zurück. Ich habe die Schuhe probiert, wie man das so macht. Man zieht sie an und geht ein paar Meter in der Wohnung. Dabei sind wohl einige kleine Spuren auf der Sohle entstanden und das soll nun der Grund sein warum sie die Schuhe nicht zurück nehmen. Das ist mir in zwanzig Jahren noch nie passiert. Da werde ich bestimmt niemals wieder etwas bestellen.
Antwort von Melvin Hamilton
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gern möchten wir den Ablauf kurz richtigstellen: Das Rücksendeetikett wurde Ihnen innerhalb kurzer Zeit – etwa eine Stunde nach Ihrer Anfrage – per E-Mail zugesendet.
Nach Eingang der Rücksendung haben wir festgestellt, dass die Schuhe bereits deutlich getragen wirkten und entsprechende Gebrauchsspuren aufwiesen, die über ein übliches Anprobieren hinausgehen.
Obwohl in solchen Fällen laut unseren Rückgabebedingungen keine Erstattung vorgesehen ist, haben wir Ihnen aus Kulanz den Kaufbetrag dennoch zeitnah zurückerstattet. Es tut uns leid, dass Sie dennoch unzufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Freundliche Grüsse,
M&H Team
war einmal sehr gut ! nur noch eine Katastrophe..
Kundenservice reagiert nicht auf mails, paypal Konflikt, keine Reaktion, paypal hat entschieden mir das Geld zu retournieren, da ich keine Infos zu einer Retoure/beabsichtigt erhalten habe.
Nach 4 Monaten (!!) fast meldet sich der Kundenservice auf einmal und meint er hat die Schuhe noch nicht retour. Hatte aber nie Anweisungen dazu bekommen.. einfach nur eine Frechheit..
Antwort von Melvin Hamilton
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Nach unserem Verständnis wurde der Betrag im Rahmen des PayPal-Konfliktverfahrens bereits erstattet. Zum Zeitpunkt unserer späteren Kontaktaufnahme lag uns jedoch keine Retoure der Ware vor, weshalb wir Sie diesbezüglich kontaktiert haben.
Grundsätzlich ist bei einer Rückerstattung – unabhängig vom Zahlungsdienstleister – die Rücksendung der Ware erforderlich. Ohne Wareneingang kann der Vorgang nicht vollständig abgeschlossen werden.
Da Ihre Bewertung keine Bestellnummer oder weitere Angaben enthält, können wir den geschilderten Fall aktuell leider nicht im Detail prüfen. Wir bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der relevanten Informationen in Verbindung zu setzen, damit wir den Sachverhalt konkret nachvollziehen können.
Wir bedauern, dass es hier offenbar zu Unklarheiten gekommen ist, und danken Ihnen für Ihr Feedback.
Freundliche Grüsse,
M&H Team
Kundenservice ist sehr schlecht und inkompetent. Meine Retoure wurde nicht akzeptiert, obwohl der Schuhe kaputt ging, nach einmal tragen. Der Kundenservice meinte sie haben die Schuhe wieder an mich zurückgesendet, kamen seit über drei Wochen nicht mehr mir an...
Antwort von Melvin Hamilton
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Die von Ihnen retournierten Schuhe wurden von unserem Produktexperten sorgfältig geprüft. Bei dem Modell handelt es sich um ein „Adley“ mit herausnehmbarer Innensohle. In solchen Fällen ist es durchaus üblich, dass die Innensohle etwas locker sitzt. Es konnte jedoch kein Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt werden.
Aus diesem Grund wurden die Schuhe wieder an Sie zurückgesendet. Es tut uns leid zu hören, dass die Rücksendung offenbar länger gedauert hat, bis sie Sie erreicht hat.
Wir hoffen dennoch, dass Sie Freude an Ihrem Modell haben, welches zu unseren beliebtesten Bestsellern zählt.
Freundliche Grüsse,
M&H Team
Wenn es möglich wäre null Sterne zu vergeben hätte ich null Sterne vergeben
Bei Second Walk passt vorne und hinten nicht der gute Mann "Manager" Vincent (Nopli) ist völlig überfordert. Er kann mit einfachsten Vorgängen nicht zurechtkommen. Ich hab versucht 5 paar Schuhe zu verkaufen (1,2,3,4,5).
Ein Kunde hatte zwei paare Schuhe gekauft (1,2) Vincent schick mir aber Bilder von Schuhen (1,3).
Ich verschicke natürlich falsche Schuhe an den Käufer.
Das ganze zu korrigieren hat 4 Wochen gedauert.
Obwohl ich 10 Jahre bei Melvin Hamilton etwa 40 Par Schuhe gekauft habe schreib mir der Vincent er kümmert sich jetzt um die richtigen Kunden - WAHNSINN
Nächstes Problem:
ich inseriere Schuhe zu 89 EUR alle 5 anzeigen erscheinen zu 69 EUR. Nach dem ich auf diesen Fehler aufmerksam gemacht habe wurden alle Anzeigen auf 89 EUR korrigiert.
Ein paar Schuhe wurden von einem Kunden gekauft ich bekomme die Info die Schuhe wurden verkauft zu 69 EUR.
Obwohl ich für 89€ inserilliert habe, bekomme ich die Information die Schuhe wurden zu 69€ verkauft.
Erneut ist eine Woche vergangen bis man das korrigieren konnte.
Der gute Mann Vincent weiss nicht was er tut.
Am Ende - Gott sei Dank - stellte sich heraus, dass er mich nur falsch informiert hat die Schuhe wurden zu 89 EUR verkauf die Verwirrung ist jedes Mal egal was passiert der gute Mann weiss nicht was er macht
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