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Excellent repair on distand. I love the Galaxy Fold , I did buy a second hand telly , but they don't mind. This guy help me perfectly for free!

Ho acquistato un Samsung S25 plus pagato 1400€ nel periodo in cui c'era la promozione in cui regalavano il book4, acquistato inizio settembre, due giorni dopo mi registro a Samsung members, alla quale se potessi metterei sotto zero, caricando sia la fattura di acquisto sia la scatola dello smartphone tutto in file PDF.
Verifico settimana in settimana attraverso il codice che mi ha rilasciato il portale notando che la richiesta è sempre in verifica. Arrivati al mese successivo più volte mi mandano delle mail in cui chiedono altre foto dove si legge bene il codice IMEI del dispositivo chiedendo addirittura foto in cui si vede la scatola aperta... Ovviamente una perdita di tempo, anche perché sulla fattura c'è ben scritto in modo visibile il tutto. Morale della favola nonostante il sito all'ultimo invio mi dava in verde il messaggio "caricato in modo corretto" mi arriva una mail in cui è stata annullata la mia partecipazione alla promo.
Chiamata l'assistenza mi viene riferito che la politica aziendale dopo il secondo tentativo del caricamento immagini in modo errato, blocca la promozione.
Ovviamente ho sempre caricato immagini in PDF ad alta qualità. Grazie Samsung per questa presa per i fondelli!

Se potessi metterei sotto zero.
il giorno 29/08/2025 ho acquistato il Samsung Galaxy S25+ acquistato principalmente perchè
c'era la promozione:Galaxy Premium 2025 regalano Book4 se facevamo l acquisto entro il 7/09/2025. Avendo
bisogno anche del computer mi e sembrato tutto sommato un affare, quindi ho acquistato l' unico modello
disponibile blu navy(colore che ho preso perche se no non sarei riuscita ad aderire in tempo alla promozione)
dal prezzo totale di euro 1.100 (prezzo che non avrei speso per un telefono senza il computer in omaggio). In seguito mi arriva un email in cui rifiutano di darmi il computer perche la prova d acquisto nonostante fosse valida(scontrino piu fattura piu codice imei relativo al telefono acquistato) non andava bene non era conforme al regolamento quindi venivo cancellata dalla promozione.
Cosa che mi era sembrata assurda una publicità oltre che scorretta, ingannevole, mi sono sentita derubata, provando a contattare direttamente l assistenza clienti samsung e nessuno e stato in grado di rispondermi perche io nonstante avessi acquistato il telefono relativo alla promozione non avevo diritto a ricevere questo computer cosa che considero assurda.
Non vi fidate di queste promozioni ci sono clausole del regolamento scritte con caratteri molto piccoli.
Comunque consiglio a tutti voi che vi sentite ingannati o plagiati a scrivere una segnalazione all 'ACGM(autorità garante della concorrenza) oppure una pec che trovate nel sito è l' autorità garante dei consumatori, nella speranza che se siamo in tanti come credo, qualcuno faccia qualcosa, mi sembra assurdo essere ingannati in questa maniera.

Cambiare le pessime policy delle promozioni. Con il termine di scadenza della promozione tra molti giorni a causa di un errore di imputazione di un dato, la richiesta è stata annullata, corretto! E' a mio parere scorretto che non si permetta di compilare una nuova richiesta, perché? Ho contattato il supporto clienti il quale mi ha risposto che ho già "usato il codice IMEI", usato a fare nulla visto che la pratica era stata da loro annullata, il tutto ripeto nei termini di scadenza della promozione.

A febbraio 2025 acquisto un forno Samsung con una promozione che prevedeva in regalo una scopa elettrica. Registro tutto come da regolamento, ricevo conferma, attendo la spedizione.
Nel frattempo cambio numero di telefono e lo aggiorno correttamente sul sito Samsung.

Il 2 maggio ricevo una fantastica email: “La scopa è stata consegnata”. A chi, di grazia?!
Contatto l’assistenza (che definire tale è un insulto alle vere assistenze clienti) e dopo una settimana mi rispondono con una scusa ridicola: il corriere avrebbe tentato due contatti telefonici (al mio vecchio numero, ovviamente disattivato) e inviato un SMS. Nessun tentativo di citofonare, nessun avviso cartaceo lasciato, nessuna tracciabilità fornita. Nulla di nulla.

Ciliegina sulla torta: secondo loro, tutto regolare, perché dopo 15 giorni in giacenza il premio si perde. Peccato che il regolamento dica anche che, dopo due tentativi falliti, il corriere avrebbe dovuto lasciare un avviso di mancata consegna. Avviso MAI ARRIVATO, perché il corriere a casa mia non si è nemmeno degnato di passare.

Ma tanto a Samsung interessa solo una cosa: scaricare ogni responsabilità sul cliente e usare il regolamento a senso unico, solo per pararsi dietro quando fa comodo.

Esperienza assurda, irrispettosa e profondamente scorretta. Ultimo prodotto Samsung che compro in vita mia.

EDIT. Dopo le aver pubblicato le recensioni mi hanno bloccato l'account samsung members.😂😂😂😂 RIDICOLI

Comprato un forno Samsung perché c’è in regalo microonde mai ricevuto ogni scusa è valida deluso dalla Samsung mai più! Parte il forno con serie problematiche nn vale il costo acquistato

Dopo quasi 120 giorni di attesa , sembrava mi avessero spedito il prodotto in omaggio con l'acquisto del samsung s24 ultra. Mi arriva messaggio dal corriere che è stato affidato loro un pacco ,dopo 12 gg il pacco nn arriva ancora ,contatto samsung, risolvono dicendo di esserci stato un problema ,e mi rinviano mail dove dicono.di aver accettato la mia richiesta di partecipazione alla promozione , e quindi stanno ripartendo le 180 giorni dal 24 dicembre. Entro quest estate avrò il prodotto quando ormai si può dire che il valore ormai è diminuito .

Ho partecipato ad una promozione cellulare con tablet (z flip che ho acquistato proprio per la promozione ). Ho inserito quanto richiesto per icevere il tablet (la pratica è stata validata e accettata), non sentendo risposta ho chiamato piu e piu volte l'assistenza che mi ha rassicurata e detto di essere paziente. Dopo un mese e dopo aver sentito tantissime volte l'assistenza, mi parlano di una ipotetica mail che mi avevano mandato mentre chiedevo assistenza dove mi chiedevano di mandare di nuovo la documentazione. Questo, portando come prova (non ho mai ricevuto la mail) il loro database interno! l'assistenza non si è mai degnata di informarmi di questo! che dire ?zero trasparenza, zero chiarezza e zero onestà. mai più!!!!

Mai ricevuto il mc book promesso all acquisto del samsung fold 6. Documenti inviati e alla terza volta m hanno detto che non andavano bene. Una vergogna. Pagato più di 2000 euro di telefono e niente omaggio in arrivo inventandosi cosa assurde

a seguito di acquisto samsun s24 veniva detto che in omaggio si riceveva un Tablet a seguito di iscrizione al programma Members di samsung, fatto tutto con account di mio figlio visto essere un regalo per lui... secondo regolamento entro la data di scadenza, mi vedo dopo un meso lo stato di RIFIUTATO, chiedo spiegazioni via chad whataspp e mi viene detto che il codice imei non era leggibile, riguardo la foto ed era leggibilissmo.. mi dicono poi che la scatola doveva essere aperta nella foto, dicono d'aver mandato una mail per poter ricaricare le foto richieste, ma di questa mail mai visto traccia neanche negli spam.. chiedo di dimostrare l invio della mail, dicono di aver aperto un ticket per avere risposta dal dipartemento che segue la cosa.. sta di fatto che uno spende 900 euro di telefono viene promesso un omaggio e poi si inventano ogni cosa per omettere quanto promesso.. spero che l'antitrust prenda provvedimenti in merito per politiche commerciali scorrette..

Riassumendo è una truffa

Promozione fatta a costo 0 visto che per come strutturata non si riceve mai nulla. Ho fatto un acquisto di un PC da 2000€ proprio con la chimera di riaverne 500. Ma alla fine sulla piattaforma non accettava nessuna delle foto da me fatte perché i numeri di S/n erano piccolissimi e nella foto volevano tutta la scatola ....il sistema rifiutava sempre. Alla fine riesco a inserire una foto più specifica ma come immaginavo mi hanno bocciato la pratica senza possibilità di riverifica . Pensavo che essendo una grande azienda non ricorresser a questi mezzicci . Io non comprerò mai più un Samsungg in vita mia

Promozioni senza possibilità di modificare dati personali inseriti ( CF o iban), con perdita del premio previsto.
Prima e ultima volta acquisti samsung con promozioni.

Pessima assistenza, mi hanno fatto perdere la promozione della scopa elettrica in regalo del valore di 300€ solo perché mi hanno dato tutte le volte che chiamavo delle informazioni sbagliate su come accedere, dopo che ho speso 800€ di asciugatrice. Alla fine la promozione è scaduta e per tutta risposta non mi hanno inviato il regalo nonostante l'errore fosse di loro.Avevo sempre comprato tutto della Samsung perché la ritenevo un'azienda seria,sicuramente adesso dopo questa esperienza non la consiglio più e non comprerò altro,deludenti. Una vera truffa.

Ho comprato il mese scorso l'S24 sfruttando la supervalutazione del mio vecchio telefono usato+lo sconto dell'app samsung shop+la promozione delle samsung buds 2 pro in omaggio, che mi hanno consentito di comprarlo ad un prezzo molto scontato.
La supervalutazione del vecchio telefono è stata rispettata dalla società che si occupava di valutarlo e oggi ho ricevuto le buds.
Al momento tutto perfetto.

Ciao
Ho acquistato il Samsung S24Ultra e ho fatto miliardi di tentativi di registrazione per 2 promozioni diverse, comunque legate alla mia data data di acquisto su pagina Samsung dedicata (Buds pro che doveva essere un regalo e l'Ebook che era solo una partecipazione) la prima sembrava andata a buon fine con tanto di messaggio di accettazione. Poi successivamente mi è arrivata l'email dicendo che i dati non erano corretti. E la seconda proprio non ci sono riuscita e quindi stufa,ci ho rinunciato.
Dopo che uno spende così tanti soldi non può faticare così tanto facendo tutto correttamente per giorni e giorni ....per poi non avere nulla.
Voto 'Zero'.

Pessimi. Ho acquistato un samsung s23 in negozio durante il periodo promozione per avere in omaggio le auricolari,caricato on line tutti i documenti richiesti,hanno replicato che andavano aggiornati perché non si vedeva il codice imei che non era vero,ho nuovamente provato a caricare e per tre giorni il sito non caricava il file,alla fine dopo essere riuscita hanno continuato a mandare mail di ricordarmi di caricare quanto richiesto ma il link inviatomi diceva che già l'avevo fatto. Infine è arrivata la mail che non avevo caricato in tempo la documentazione. Vergognosi veramente.

Ho acquistato una lavatrice attratta ( stupidamente) dalla promozione dove mi davano una scopa elettrica, ho fatto tutto come dovevo, nei tempi prestabiliti, fotografie chiarissime, mi hanno avvisata all’ultimo minuto che nello scontrino non si vedeva la data, falso perché si vedeva benissimo già nella prima foto, ma gliel’ho rimandata ancora più chiara avevo tempo fino il 29 ma l’ho inviato subito il 21, il 1 aprile mi avvisano che la documentazione non era corretta!!!! non cadete in questa truffa, era tutto corretto. È una farsa solo per vendere poi ti trovano la scusa più futile per non inviarti il premio.mai più Samsung tra l’altro la lavatrice fa pure schifo non funziona come dovrebbe non centrifuga bene, dovrò già portarla in assistenza. Una vergogna.

Hanno sempre il sito con problemi ad ogni promo, il che sembra assurdo x un azienda tecnologica come Samsung, danno l idea di sperare che un cliente rinunci o si dimentichi di effettuare la promozione! Basterebbe mandare email con prova d acquisto ma devono rendere tutto difficile!

C'è una politica poco chiara, per non dire opaca, circa la partecipazione ai concorsi. Nel mio caso, ad esempio, a fronte di 2 distinte promozioni per analogo premio (Buds2 Pro), una per acquisti su "Samsung shop" ed una su "Business shop", pur avendo eseguito l'acquisto su "Samsung shop" mi sono trovato senza premio con motivazioni che non si rinvengono nel regolamento e che paiono pretestuose e congegnate al fine di ridurre l'aggiudicazione dei premi.