Kommunikation ist reine Zeitverschwendung
Kundenservice? Kommunikation mit dieser Firma ist reine Zeitverschwendung. Statt Flexibilität zu zeigen und berechtigte Kundenwünsche zu erfüllen, wurde eine Woche lang mit mir über Versandoptionen und Zolldeklaration gestritten. Lieber wird die Bestellung storniert als ein Hemd mit der Post zu schicken statt mit DHL (die in der Schweiz keine Abholstationen hat, was heisst, dass ich einen Tag lang zuhause warten müsste). Aber sogar die Informationen der DHL zum Ausfüllen der Zolldeklaration werden dann als falsch zurückgewiesen. Diese Firma weiss einfach alles besser, auch wenn es den Versand nur teurer und schwieriger macht. Letztlich wurde das bestellte Hemd nie versandt. Sogar für die Rückzahlung des Kaufbetrages brauchten sie zwei Anläufe – und ich darf nun dreimal Wechselkursgebühren zahlen für ein Hemd, das ich nie erhalten habe. Fazit: inkompetent, fehlinformiert und stur. Nie wieder!