Miklagaardhouse Bewertungen 541

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Michael,

Vi forstår naturligvis, at du på daværende tidspunkt oplevede stor frustration og skuffelse over forløbet 😔 Når man bestiller et produkt med en bestemt forventning og oplever ændringer undervejs, kan det naturligvis skabe irritation.

Når det er sagt, er vi nødt til meget klart at korrigere de alvorlige og stærkt misvisende påstande i anmeldelsen.

House of Miklagaard er ikke et “fupfirma”, og vi bedriver ikke svindel. Vi har eksisteret i over 10 år og gennem årene sendt mange hundrede tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det er den faktiske virkelighed — ikke det billede, der forsøges tegnet her.

Påstanden om, at vores produkter skulle være “billigt bras” eller spekulative antagelser om oprindelse uden dokumentation, er personlige vurderinger og gisninger — ikke fakta. Oplevelsen af kvalitet er subjektiv, og forskellige kunder har naturligvis forskellige præferencer 🌿

Det er også vigtigt for andre læsere at forstå, at dette er et ældre konkret forløb, som naturligvis for længst er afsluttet, herunder eventuelle økonomiske forhold.

At henvise til politi eller medieprogrammer ændrer ikke på fakta. House of Miklagaard er en reel fysisk virksomhed med showroom og mange års historik, ikke det narrativ der forsøges skabt.

Vi ved, at mange bruger Trustpilot som beslutningsgrundlag, men det er vigtigt at holde proportionerne på plads. En virksomhed med mange hundrede tusinde gennemførte handler over mere end et årti kan ikke vurderes retvisende alene ud fra et begrænset udsnit af anmeldelser. Vi har bevidst valgt ikke at være betalende partner hos Trustpilot — ligesom mange andre større virksomheder — og har desuden tidligere været udsat for organiserede kampagner med falske anmeldelser, copy-paste narrativer og massiv misinformation, hvilket er dokumenteret.

Vi har fuld respekt for ægte kundeoplevelser — også kritiske — men ikke for direkte usande beskyldninger.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære AJ

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration og usikkerhed, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din ordre. Vi har fuld forståelse for, at det skaber bekymring, når man oplever, at betalingen er trukket, men ikke modtager en ordrebekræftelse med det samme eller får kontakt til virksomheden. Det er naturligvis ikke en tryg kundeoplevelse, og det har vi stor forståelse for.

Vi vil samtidig gerne gøre det helt klart, at House of Miklagaard ikke er gået konkurs, som det nævnes i din anmeldelse. Virksomheden har hele tiden været aktiv, og alle legitime ordrer er naturligvis blevet håndteret og leveret. Da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi med sikkerhed sige, at din ordre for længst er blevet leveret.

Vi vil også gerne nævne, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har af princip valgt ikke at indgå i Trustpilots betalingsmodel, hvilket mange andre virksomheder også har valgt, og samtidig har vi over en længere periode været udsat for en større mængde koordinerede falske anmeldelser som led i chikane mod virksomheden. Vi har fremlagt omfattende dokumentation for dette over for Trustpilot, men har desværre ikke oplevet den hjælp, vi havde håbet på.

Når det er sagt, tager vi stadig enhver reel kundehenvendelse og oplevelse meget seriøst, og vi ønsker altid at levere både gode produkter og ordentlig service til vores kunder.

Vi beklager igen, hvis kommunikationen omkring din ordre på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne, og vi håber, at du efterfølgende har modtaget dine varer og fået glæde af dem.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Aktualisiert vor 6 Tagen

KæreGrethe

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne beklage den frustration og usikkerhed, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det skaber både irritation og bekymring, når man afgiver en ordre og ikke oplever den kommunikation, man forventer – særligt når en ordrebekræftelse ikke modtages med det samme. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil dog gerne understrege, at House of Miklagaard ikke er et fupfirma, som det beskrives i anmeldelsen. Vi er en reel virksomhed, og da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi med sikkerhed sige, at din ordre naturligvis for længst er blevet behandlet og leveret.

Vi ønsker også at være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsløsning, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt, og samtidig har vi over en periode været udsat for et større antal koordinerede falske anmeldelser som led i målrettet chikane mod virksomheden. Dette har vi dokumenteret over for Trustpilot, men uden at få den hjælp, vi havde håbet på.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager alle ægte kundeoplevelser alvorligt, og vi har stor forståelse for, at manglende kommunikation i øjeblikket kan skabe mistillid. For det vil vi oprigtigt beklage.

Vi håber, at du efterfølgende har modtaget din ordre og fået glæde af produktet, og vi beklager igen, hvis oplevelsen på daværende tidspunkt ikke levede op til de forventninger, man med rette kan have som kunde.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Tina

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration, du har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at en ventetid på omkring en måned – kombineret med oplevelsen af manglende respons på henvendelser – naturligvis skaber stor utilfredshed. Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt din skuffelse.

Vi tager alle ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, da feedback er vigtig for enhver virksomhed, der ønsker at forbedre sig. Samtidig vil vi gerne nævne, at denne anmeldelse er af ældre dato, og at din ordre naturligvis for længst er blevet leveret.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Vi har gennem en periode været udsat for en betydelig mængde koordinerede falske anmeldelser som led i målrettet chikane fra en ekstern Facebook-gruppe, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også er et valg flere andre virksomheder har truffet. Desværre har vi ikke oplevet den hjælp fra Trustpilot, som vi havde håbet på i forhold til at få håndteret de dokumenterede falske anmeldelser.

Når det er sagt, ændrer det naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis din konkrete oplevelse på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne. Manglende kommunikation er frustrerende, og det har vi fuld forståelse for.

Vi håber naturligvis, at du efter modtagelsen af dine varer har fået glæde af dit køb, og at den oprindelige frustration med tiden er blevet mindre.

Skulle du fortsat have spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Mette

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration og skuffelse, du oplevede i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det er både irriterende og skuffende at modtage en forkert vare, og endnu mere frustrerende hvis man samtidig oplever manglende kommunikation omkring sagen. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Vi vil samtidig gerne præcisere, at da denne anmeldelse er af ældre dato, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og refunderingen er blevet gennemført. Ingen kunder bliver efterladt uden at få deres penge retur i en sag, hvor en refundering er berettiget.

Vi tager alle reelle kundeoplevelser alvorligt, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen i din sag på daværende tidspunkt ikke levede op til det serviceniveau, man med rette kan forvente.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Vi har gennem en længere periode været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i et stort antal falske anmeldelser, hvilket vi har fremlagt omfattende dokumentation for over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsløsning, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp til at få håndteret de dokumenterede falske anmeldelser, hvilket naturligvis påvirker det samlede billede af vores profil.

Det ændrer dog ikke på, at vi altid ønsker at lære af ægte kundeoplevelser og tage ansvar, hvor det er relevant. Vi håber derfor, at sagen efterfølgende blev afsluttet korrekt, og at refunderingen blev modtaget som forventet.

Skulle du fortsat have spørgsmål, eller hvis der er noget, vi kan hjælpe med, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Tine

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage, at din oplevelse med din ordre ikke levede op til de forventninger, man naturligvis skal kunne have som kunde. Vi har fuld forståelse for, at det er både frustrerende og skuffende at opleve længere leveringstid, udfordringer med at komme i kontakt med kundeservice samt modtage et produkt, der ikke lever op til det forventede.

Det er bestemt ikke den kundeoplevelse, vi ønsker at give, og vi forstår godt den irritation, som tydeligt kommer til udtryk i din anmeldelse.

Da denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og eventuelle produktmæssige forhold ville naturligvis være blevet håndteret, hvis sagen blev fulgt op. Vi ønsker aldrig, at en kunde står tilbage med en utilfredsstillende oplevelse uden en løsning.

Vi vil samtidig gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i et stort antal falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har dette samlet set betydet, at vores profil ikke afspejler den fulde virkelighed på en fair måde.

Det sagt, så tager vi altid ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, fordi de giver os mulighed for at lære og forbedre os. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende respons, beklager vi det oprigtigt, da god kommunikation og ordentlig kundeservice naturligvis er noget, vi vægter højt.

Vi håber, at eventuelle udfordringer omkring din ordre efterfølgende blev løst, og at du i sidste ende fik den hjælp eller løsning, der var nødvendig.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Helle

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration, du tydeligvis har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det er utilfredsstillende at opleve udfordringer med en del af en ordre – særligt når det handler om et produkt, som man har forventet at modtage, og hvor kommunikationen efterfølgende ikke har levet op til forventningerne.

Det glæder os samtidig at læse, at selve reflux-puden har fungeret godt for dig, da produktkvalitet naturligvis er noget, vi lægger stor vægt på. Netop derfor er det også ekstra ærgerligt, hvis den samlede oplevelse omkring tilbehør og kommunikation har overskygget det positive ved selve produktet.

Da denne anmeldelse omhandler en ældre sag, er den naturligvis for længst afsluttet eller burde være blevet fulgt helt til dørs. Hvis der i den konkrete sag har været udfordringer omkring levering af ekstra betræk eller tilbageværende opfølgning, beklager vi oprigtigt den oplevelse, du har haft.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har medført et stort antal falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Desværre betyder det samlet set, at vores profil ikke nødvendigvis afspejler det fulde og korrekte billede af virksomheden.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, og vi beklager naturligvis, hvis din oplevelse med kommunikationen eller håndteringen af sagen ikke har levet op til det serviceniveau, vi ønsker at levere.

Vi ønsker aldrig, at en kunde sidder tilbage med følelsen af ikke at være blevet hørt eller hjulpet ordentligt, og vi tager derfor også denne feedback alvorligt.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Yvonne

Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest vil vi gerne oprigtigt beklage den frustration og usikkerhed, du har oplevet i forbindelse med din bestilling. Vi har fuld forståelse for, at det skaber bekymring, når man afgiver en ordre og efterfølgende ikke oplever den kommunikation, man naturligt forventer – særligt når man både forsøger at kontakte virksomheden telefonisk flere gange og sender e-mails uden den respons, man håber på.

Det er bestemt ikke en oplevelse, vi ønsker for nogen af vores kunder, og vi har stor forståelse for din skuffelse.

Da denne anmeldelse er af ældre dato, kan vi naturligvis med sikkerhed sige, at din ordre for længst er blevet leveret og afsluttet. Det ændrer dog ikke på, at vi oprigtigt beklager den oplevelse, du havde på daværende tidspunkt, hvis kommunikationen ikke levede op til forventningerne.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Vi har over en længere periode været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Desværre har Trustpilot ikke hjulpet med at håndtere dette på en måde, som vi havde håbet på, hvilket påvirker det samlede indtryk af vores profil.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt, da reel feedback er vigtig for os og hjælper os med løbende at forbedre både service og kundeoplevelse.

Vi håber, at du efterfølgende har modtaget dit sengetøj og fået glæde af dit køb, og vi beklager igen den usikkerhed, du oplevede i processen.

Skulle du fortsat have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid står klar til at hjælpe.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Henrik

Vi er oprigtigt kede af at læse, at din oplevelse med din ordre har efterladt dig med så stor frustration.

Vi har fuld forståelse for, at det er en meget utilfredsstillende oplevelse at bestille varer og efterfølgende føle, at sagen trækker ud – særligt hvis man samtidig oplever udfordringer med at komme i kontakt med virksomheden. Når man handler online, skal man naturligvis kunne forvente både tydelig kommunikation og en ordentlig opfølgning, og vi forstår derfor godt den skuffelse, du giver udtryk for.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre ordre, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og eventuelle leverings- eller ordreudfordringer er blevet håndteret. Det ændrer dog ikke på, at vi beklager den oplevelse, du havde på det tidspunkt.

Vi ønsker samtidig at understrege, at vi tager alle reelle kundehenvendelser alvorligt, også når kritikken er skarp. Ingen virksomhed er tjent med utilfredse kunder, og vi har altid haft fokus på at levere gode produkter og hjælpe vores kunder bedst muligt.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden som helhed. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har medført et stort antal falske anmeldelser, som vi har fremlagt dokumentation for over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsløsning, hvilket flere andre virksomheder ligeledes gør. Desværre betyder dette samlet set, at det offentlige indtryk på platformen ikke altid afspejler virkeligheden på en fair måde.

Vi har naturligvis stor respekt for, at kundeoplevelser deles offentligt i dag, og netop derfor er det også vigtigt for os at svare åbent og ordentligt, når kunder har haft en oplevelse, der ikke har levet op til forventningerne.

Hvis du fortsat måtte have spørgsmål eller ønske hjælp, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi altid gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Jens

Det gør os oprigtigt kede af at læse, at du har siddet tilbage med den oplevelse.

Vi har fuld forståelse for, at det skaber både frustration og mistillid, når man afgiver en bestilling, ser betalingen blive gennemført, men på det tidspunkt oplever, at varen ikke dukker op som forventet. Det er naturligvis en situation, som enhver kunde vil finde både bekymrende og utilfredsstillende.

Når det er sagt, vil vi gerne præcisere, at denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, og vi kan derfor med sikkerhed sige, at sagen for længst er blevet afsluttet, og at varen naturligvis er blevet leveret. House of Miklagaard er ikke og har aldrig været en svindelvirksomhed, og vi tager stærkt afstand fra den beskrivelse.

Vi vil samtidig gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Vi har over længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i et betydeligt antal falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Desværre har dette samlet bidraget til et misvisende billede af vores virksomhed på platformen.

Det ændrer dog ikke på, at vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede usikkerhed omkring din ordre eller manglende kommunikation, beklager vi oprigtigt den frustration, det må have medført.

Vi arbejder altid for, at vores kunder skal føle sig trygge ved at handle hos os, og det er netop derfor vigtigt for os også at besvare kritiske anmeldelser åbent og respektfuldt.

Hvis du fortsat har spørgsmål eller ønsker hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi naturligvis gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Stine

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at du har haft en så frustrerende oplevelse i forbindelse med din sag. Når man returnerer en vare og forventer sin refundering, er det naturligvis helt forståeligt, at det skaber både irritation og mistillid, hvis man på det tidspunkt oplever manglende respons eller usikkerhed omkring forløbet.

Vi vil dog gerne understrege, at House of Miklagaard er en reel og aktiv virksomhed, og ikke et “ikke-eksisterende” firma, som det beskrives. Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er refunderingen naturligvis for længst blevet gennemført, og sagen afsluttet.

Vi tager ægte kundeoplevelser alvorligt, også når de er kritiske, og vi forstår godt, at en oplevelse med manglende kommunikation kan føre til stor frustration. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har over længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført et betydeligt antal falske anmeldelser, hvilket vi har fremlagt dokumentation for over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også gør. Desværre har dette bidraget til et samlet billede, som ikke altid afspejler virkeligheden retfærdigt.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis din konkrete oplevelse på daværende tidspunkt ikke levede op til forventningerne. Vi ønsker altid, at vores kunder føler sig trygge ved at handle hos os, og derfor tager vi også denne type feedback seriøst.

Vi håber naturligvis, at sagen efterfølgende blev afsluttet korrekt, og at alt faldt på plads 🙂 Skulle du mod forventning fortsat have spørgsmål, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi meget gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Christa

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå den bekymring, du har oplevet i situationen. Når man har gennemført en bestilling, modtaget ordrebekræftelse og ser betalingen trukket, men på det tidspunkt endnu ikke har modtaget varen, er det helt naturligt, at man bliver utryg – især når man samtidig læser alvorlige kommentarer online. Det har vi fuld forståelse for.

Vi vil derfor gerne starte med at afklare én ting helt tydeligt: House of Miklagaard er ikke gået konkurs, som det nævnes i anmeldelsen. Virksomheden har været aktiv, og da denne anmeldelse omhandler en ældre ordre, kan vi naturligvis med sikkerhed sige, at din bestilling for længst er blevet leveret, og sagen afsluttet.

Vi ved også, at vores Trustpilot-profil kan give et skævt indtryk, og derfor synes vi, det er vigtigt at være åbne omkring baggrunden. Vi har gennem længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange falske anmeldelser på vores profil. Dette har vi dokumenteret over for Trustpilot, uden at vi desværre har fået den hjælp, vi havde håbet på. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Det samlede billede på platformen er derfor desværre ikke altid retvisende.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager den oplevelse, du havde på det tidspunkt. Hvis du oplevede manglende kommunikation eller usikkerhed omkring din ordre, forstår vi fuldt ud, at det skabte frustration. Ingen kunder skal føle sig utrygge ved et køb hos os.

Vi håber naturligvis, at du efterfølgende har modtaget din vare og fået glæde af dit køb 🙂 Skulle du nogensinde have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, hvor vi meget gerne hjælper.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Luzy

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at det som skulle have været en hyggelig og glædelig julegave fra din datter, i stedet endte med at blive en frustrerende oplevelse 😔 Det forstår vi fuldt ud, og vi kan sagtens sætte os ind i skuffelsen ved både at modtage et forkert design og samtidig føle, at man ikke bliver mødt med den hjælp eller opmærksomhed, man med rette forventer som kunde.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen på daværende tidspunkt ikke levede op til det niveau, man naturligvis skal kunne forvente.

Vi vil samtidig gerne gøre det helt klart, at House of Miklagaard ikke er gået konkurs, som det nævnes i anmeldelsen. Virksomheden har været aktiv hele tiden, og da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet og håndteret.

Vi vil også gerne være helt åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et retvisende billede af virksomheden. Over en længere periode har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også gør. Desværre betyder det samlet set, at det billede, man kan få ved at læse anmeldelserne isoleret, ikke altid er retvisende.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis der har været fejl i leverancen, eller hvis kommunikationen ikke har været tilfredsstillende, så er det noget, vi oprigtigt beklager. Ingen kunder skal stå tilbage med følelsen af ikke at blive taget seriøst.

Vi håber naturligvis, at sagen efterfølgende blev løst korrekt, og at julegaven trods den dårlige start endte med at falde i god jord alligevel 🙂

Hvis du mod forventning fortsat skulle have spørgsmål eller behov for hjælp, er du altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail — vi hjælper altid meget gerne 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Liv

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi forstår fuldt ud den bekymring og frustration, du beskriver. Når man har afgivet en ordre, efterfølgende bliver usikker på virksomhedens situation og samtidig oplever manglende respons på sin henvendelse, er det helt naturligt, at det skaber utryghed. Det ville de fleste kunder reagere på, og det har vi fuld forståelse for.

Vi vil dog gerne starte med at korrigere én vigtig oplysning: House of Miklagaard er ikke gået konkurs, og har ikke været det, som det beskrives i anmeldelsen. Vi forstår, at den opfattelse kan opstå, særligt når man læser kommentarer online, men information på anmeldelsesplatforme er desværre ikke altid retvisende.

Det er netop også vigtigt for os at være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil over længere tid har været påvirket af forhold, som ikke afspejler den reelle virksomhed. Vi har været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at deltage i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp fra Trustpilot til at få håndteret dette, hvilket betyder, at det samlede indtryk på platformen ikke nødvendigvis er retvisende.

Når det er sagt, tager vi naturligvis alle ægte kundeoplevelser alvorligt. Hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende respons på din henvendelse eller usikkerhed omkring annullering af din ordre, beklager vi oprigtigt den oplevelse. Det er aldrig vores intention, at kunder skal føle sig efterladt uden svar eller klarhed 😔

Da denne anmeldelse vedrører en ældre sag, er den naturligvis for længst blevet afsluttet og håndteret, men vi har stadig respekt for den oplevelse, du havde på det tidspunkt.

Skulle du eller andre kunder foretrække personlig kontakt frem for online dialog, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid hjælpe via telefon, chat eller e-mail, og det er også muligt at aftale et personligt møde i vores showroom alle ugens dage efter forudgående aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 🙂

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Lene

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse så grundigt.

Først og fremmest vil vi gerne sige, at vi oprigtigt beklager den frustration og usikkerhed, du oplevede i forbindelse med din bestilling. Når man som kunde modtager ordrebekræftelse, ser betalingen blive gennemført og herefter oplever lang ventetid kombineret med manglende klar kommunikation, så forstår vi fuldt ud, at det skaber både irritation og mistillid. Det er ganske enkelt ikke den oplevelse, man bør stå tilbage med 😔

Vi bemærker samtidig, at du også selv skriver, at varen i sidste ende blev modtaget, hvilket naturligvis understreger, at der aldrig har været tale om svindel eller uærlige hensigter fra vores side. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år, og vi sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden. Netop derfor er kundernes tillid noget, vi tager meget alvorligt 🙂

Når det er sagt, ændrer det ikke på, at din konkrete oplevelse med kundeservice tydeligvis ikke levede op til forventningerne, og det beklager vi oprigtigt. Manglende svar eller uklar kommunikation omkring levering er frustrerende, og det har vi fuld forståelse for.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at indgå i Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre veletablerede virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp til at få håndteret dette, hvilket naturligvis påvirker det samlede indtryk på platformen.

Vi tager dog altid reelle kundeoplevelser seriøst, også når de er kritiske, fordi de giver mulighed for at forbedre os. Det er vigtigt for os at svare åbent og ordentligt, netop fordi vi ønsker at være en transparent og troværdig virksomhed.

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Man er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail, og hvis man foretrækker personlig kontakt, kan vi også arrangere et møde i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Anoym

Tak fordi du delte din oplevelse med os.

Vi kan godt forstå, at det har været en frustrerende oplevelse at sidde som kunde og opleve lang leveringstid, samtidig med at det føltes som om, der først skete noget, da du valgte at annullere din ordre. Den oplevelse efterlader naturligvis ikke et godt indtryk, og det beklager vi oprigtigt 😔

Som virksomhed er det altid vores ambition, at kunder føler sig trygge og godt informeret gennem hele købsforløbet, så når kommunikationen opleves utilstrækkelig, forstår vi fuldt ud skuffelsen.

Samtidig er det vigtigt for os at sætte oplevelsen i det rette perspektiv. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Det betyder naturligvis ikke, at en utilfredsstillende oplevelse ikke skal tages alvorligt — tværtimod — men det understreger, at vi er en reel og veletableret virksomhed, hvor langt størstedelen af ordrer håndteres som forventet.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke nødvendigvis giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Over længere tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Derudover har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes har valgt. Det har desværre bidraget til et skævt offentligt billede af vores virksomhed.

Når det er sagt, tager vi naturligvis ægte kundeoplevelser alvorligt, og hvis din oplevelse på daværende tidspunkt var præget af manglende kommunikation eller utilfredsstillende håndtering, så beklager vi det oprigtigt.

Da denne anmeldelse vedrører en ældre ordre, er sagen naturligvis for længst afsluttet, og ordren er leveret. Vi håber derfor også, at du trods den dårlige start i sidste ende fik glæde af dit køb 😊

Hvis man foretrækker personlig kontakt frem for online kommunikation, er vi heller ikke blot en webshop. Vores kundeservice hjælper altid gerne via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man at mødes fysisk, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle dage efter forudgående aftale.

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Anne

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Først og fremmest sætter vi pris på, at du også nævner, at din pakke faktisk blev modtaget 🙂 Samtidig har vi naturligvis fuld forståelse for, at ventetiden og den manglende respons undervejs har været frustrerende, særligt når de forventninger, man som kunde har ud fra den oplyste leveringstid, ikke matcher det faktiske forløb.

Det er helt fair, at den oplevelse skaber irritation, og vi beklager oprigtigt, hvis kommunikationen på daværende tidspunkt ikke har levet op til det niveau, man med rette kan forvente. God kundeservice handler også om at holde kunder opdateret — især når noget ikke går helt som planlagt 😔

Vi vil samtidig gerne sætte tingene i lidt perspektiv. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden, så vi er bestemt en reel og veletableret virksomhed med både webshop og fysisk tilstedeværelse 😊 Det gør naturligvis ikke din konkrete oplevelse mindre relevant, men det er vigtigt for os at understrege, at en forsinket levering ikke er det samme som manglende seriøsitet.

Vi vil også gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke giver et fuldt retvisende billede af virksomheden. Over tid har vi været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har medført mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Samtidig har vi af princip valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder ligeledes gør. Desværre betyder det, at det samlede indtryk på platformen ikke altid er helt retvisende.

Det vigtigste i denne konkrete sag er dog naturligvis, at din ordre blev leveret, og vi håber oprigtigt, at du efterfølgende har fået glæde af dit køb 🌿

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp frem for online kontakt, er man altid meget velkommen til at kontakte vores kundeservice via telefon, chat eller e-mail. Vi tilbyder også mulighed for at aftale et personligt besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt, hvis det foretrækkes 🙂

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Johannes

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at læse, at din oplevelse med din ordre har været så frustrerende. En ventetid på den længde kombineret med oplevelsen af ikke at kunne komme i kontakt med virksomheden er naturligvis ikke tilfredsstillende, og vi har fuld forståelse for, at det har efterladt dig med en negativ oplevelse 😔

Samtidig kan vi se, at varen i sidste ende blev leveret, hvilket naturligvis bekræfter, at der ikke har været tale om manglende levering eller useriøs drift. House of Miklagaard har eksisteret i over 10 år og sender hver eneste måned mange tusinde pakker til kunder i Danmark og resten af Norden, så vi er en reel og veletableret virksomhed, hvor kundernes tillid betyder meget for os 🙂

Det ændrer dog ikke på, at din konkrete oplevelse med leveringstiden og kommunikationen tydeligvis ikke levede op til forventningerne, og det beklager vi oprigtigt.

Vi noterer os også, at produktet efter modtagelse desværre ikke viste sig at være det rette match for dine behov. Det er selvfølgelig altid ærgerligt, da komfortprodukter i høj grad kan opleves individuelt fra person til person. Det betyder naturligvis ikke, at din oplevelse ikke er reel — blot at det nogle gange handler om personlige præferencer og individuelle behov.

Vi vil samtidig gerne være åbne omkring, at vores Trustpilot-profil desværre ikke altid giver et retvisende billede af virksomheden. Vi har gennem længere tid været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, hvilket har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, som vi har dokumenteret over for Trustpilot. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket flere andre virksomheder også har valgt. Det har desværre været med til at skabe et skævt billede af virksomheden online.

Vi håber naturligvis, at der efterfølgende er fundet en løsning, som har været tilfredsstillende for dig 🌿

Skulle du eller andre kunder ønske personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er det også muligt at aftale et besøg i vores showroom alle ugens dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard

Antwort von Miklagaardhouse

Vor 6 Tagen

Kære Lars

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi forstår fuldt ud den frustration og bekymring, der kan opstå, når man har gennemført en bestilling, ser betalingen blive trukket, men på det tidspunkt endnu ikke oplever, at varen er afsendt som forventet. Den situation skaber naturligt usikkerhed, og det har vi fuld forståelse for 😔

Vi vil dog gerne korrigere nogle af de alvorlige påstande i anmeldelsen, så andre læsere også får et retvisende billede. House of Miklagaard er en reel og veletableret virksomhed, som har eksisteret i over 10 år og sender mange tusinde pakker hver eneste måned til kunder i Danmark og resten af Norden 🙂 Der har naturligvis aldrig været tale om bedrageri, og da denne anmeldelse vedrører en ældre ordre, er sagen for længst blevet afsluttet, og ordren naturligvis håndteret.

Vi er samtidig opmærksomme på, at vores Trustpilot-profil desværre over en periode har været præget af forhold, som ikke giver et retvisende samlet billede af virksomheden. Vi har været udsat for målrettet chikane fra en Facebook-gruppe, som har resulteret i mange hundrede falske anmeldelser, hvilket vi har dokumenteret over for Trustpilot. Dertil kommer, at vi af princip har valgt ikke at benytte Trustpilots betalingsmodel, hvilket også flere andre virksomheder har valgt. Desværre har vi ikke oplevet den nødvendige hjælp fra Trustpilot til at få håndteret dette.

Det ændrer naturligvis ikke på, at vi beklager, hvis du på daværende tidspunkt oplevede manglende kommunikation eller usikkerhed omkring din ordre. Vi tager altid reelle kundeoplevelser alvorligt og ønsker aldrig, at kunder står tilbage med en dårlig oplevelse.

Skulle du eller andre kunder ønske direkte og personlig hjælp, er vi ikke blot en webshop. Vores kundeservice kan altid kontaktes via telefon, chat eller e-mail, og ønsker man personlig dialog, er det også muligt at aftale et møde i vores showroom alle dage efter aftale, så vi kan hjælpe ansigt til ansigt 😊

De bedste hilsner
House of Miklagaard