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Retour d'une paire de chaussures : ça fait 5 semaines qu'elle est arrivé "dans un point de retrait" et que le sav me fait tourner en rond comme quoi ils ont récupéré le colis mais je n'ai pas de remboursement et ils ne répondent plus... Je vais appeler mais j'ai l'impression de me faire arnaquer ! Dommage que je n'ai pas pu payer par Paypal mais s'il faut, j'irai porter plainte ou faire une plainte chez la dgccrf

La livraison des baskets a été rapide, seul point positif, mais plus de nouvelles de MiMao depuis la demande de remboursement. Les baskets sont trop larges, la forme est trop large à l'avant pour mon pied. Le colis de retour est arrivé chez eux. Pas de réponse à mes mails. J'ai eu l'étiquette de retour. Je suis très inquiète, car il est impossible de les joindre par téléphone. Du reste, c'est la 1re et la dernière fois que j'achète sur un site injoignable par téléphone. Un site qui a un mauvais suivi des commandes et surtout des retours, c'est inacceptable. Je viens encore de leur envoyer un message en leur demandant de me tenir au courant et de m'adresser le remboursement au plus vite.

J'ai commandé une paire de bottes que j'ai reçu le 23/12. Periode pendant laquelle les retours sont prolongés.
Le délai évoqué est de 14 jours alors que c'est celui appliqué toute l'année.
Aujourd'hui Mimao refuse de traiter ma demande sous prétexte que mon dossier est archivé.

Attention ne respecte pas leur engagement en cas de problème.

Commande d une paire de bottes , rien à dire, belle qualité, envoi rapide et emballage plus que soigné, bottes de qualité à un prix tout à fait correct 90 euros avec livraison gratuite, rapport qualité prix imbattablei

J’ai commandé une paire de chaussures sur le site et comme elles ne m’allaient pas je les ai renvoyé et ils ont reçu le colis le 2 octobre. Ne voyant venir ni accusé de réception ni remboursement j’ai envoyé un message. La réponse est que le produit doit retourner en Espagne !!!
Nous sommes le 18 octobre et je n’ai toujours pas été remboursée.

Entreprise trés sérieuse, un SAV sans problème et réactif. Des chaussures super confortables je recommande ce site. Merci Mimao.

J'ai commandé 4 paires, ballerines basket et escarpins. J'ai envoyé un mai au service client pour un échange taille sur les baskets, réponse au bout de 3 ou 4 jours avec bon de retour. Ma paire de rechange à été envoyée dès l'impression du bon retour, avant même son renvoi. Super contente de mes chaussures !

Les chaussures sont très sympas mais le service client est vraiment mauvais. Le numéro de téléphone ne répond jamais. Les mails obtiennent une réponse après un très longs délai. Dommage. Je ne commanderai plus ...

Ballerines très mal taillées, n'ont pas les rebords de même hauteur sur les 2 pieds, l'un est maintenu, l'autre s'affaisse...très laid et inconfortable.
Service client déplorable qui ne veut rien savoir.

Je viens de recevoir ma 9eme paire de chez Mimao (1 paire de mocassin Serena, 3 paires de mocassins Style, 2 paires de Urban, 1 paire de Milan, 1 paire de Montez et 1 paire d Colorado).
Je suis toujours autant satisfaite du service et de la qualité des produits. Je continuerai volontiers à commander chez Mimao.

Depuis que j’ai connu cette marque sur Facebook
Je ne porte que celles ci à toutes les saisons
Pas de problèmes pour les retours
Je recommande vivement

Très belles chaussures autant par la qualité, le design que par le confort. Expérience très concluante à renouveler.
Par contre expérience UPS triple zéro, le chauffeur passe devant l'immeuble sans s'arrêter - va directement au dépôt.

J'ai commandé 2 fois sur ce site en référence au confort vanté sur ses produits, première commande je suis satisfait donc je commande une seconde fois et là, sur la paire d'escarpins, les deux chaussures présentent des différences de coupe importantes au niveau de l'échancrure (je veux bien que ce soit fait à la main mais là c'était très voyant) et la semelle intérieure de l'une est décollée et fripée... Je contacte le service client via mail, on me propose un échange, très bien je prends, et puis plus de réponse, plus de nouvelle que mes demandes soient faites par mail, par chat ou par les réseaux, quant au téléphone il ne répond jamais...
Donc j'ai acheté une paire de chaussure inutilisable et Minao semble m'avoir "ghostée" !

Zilverkleurige pumps besteld. deze hooguit 3 uur in huis gedragen om in te lopen. De zilverkleurige verf bladdert al af.
Hierna bericht gestuurd naar MiMao. Tot op heden geen enkele reactie gehad.
Nooit meer schoenen van miMao. Voel me opgelicht.

Impossible de joindre miMaO par tél car obsolète pour le suivi de ma commande et resté sans information et sans réponse par mail.
Que faire?

Commande bien reçue mais impossible d'obtenir une réponse du service client pour un échange ou un retour. Site à éviter

Chaussures achetées le 18/02 bottes mely trop serré et renvoi du colis rapidement,
J'ai reçu un message de la société le 03/03 pour me dire que le colis n'est pas arrivé a lentrepot en espagne qu'il fallait attendre 15 jours pour etre remboursé,
Donc il faut plus d1 mois pour être remboursé c'est impensable surtout que c'est une société qui est basée en Europe et non à l'international,
Je leur ai encore envoyé un message pour avoir une réponse s'ils vont accélérer le paiement ou pas,?
Franchement une société qui met autant de temps à Rembourser c'est pas normal...

Super site avec un large choix de chaussures de très bonne qualité. Je commande régulièrement et suis toujours très satisfaite des produits, du suivi et du soin apporté à l'emballage. Il est vrai que parfois les délais sont plus courts ou plus longs, mais j'ai toujours reçu mes commandes sans problème. Les tailles indiquées me conviennent également, avec une préférence pour les espadrilles qui après les avoir porté quelque fois sont comme des "pantoufles". Bref pour ma part Mimao est une référence !

Commande faite et validée. Débit bancaire réalisé. Cela fait 6 jours et aucune nouvelle de l expédition. Demande d informations par mail mais là encore aucune réponse.

j'ai renvoyé un produit depuis le 17/01 et à ce jour toujours pas de remboursement, on est le 31/01. soit disant leur correspondant n'a toujours pas renvoyer le produit dans leur usine de Barcelone.
sur le tracking de la poste, le produit est toujours chez le correspondant.
a fuir. je ne recommande pas du tout cette marque
plus jamais je n'irais chez eux