Lächerlich.
weitere letzte Ergänzung: das Paket kam am 24. und 25.09. trotz in Zustellungs-Status in der App nicht. das Paket wurde heute um 13:50 aus dem Transporter geladen. auf eigene Kosten zahle ich gleich 10 Katheder am 25.09., hol das Geld von der Krankenkasse zurück und die kann Minimed die Quartalszahlung kürzen. ES REICHT.
Resumee des gesamten Vorgangs ohne gesonderte Tagesaufstellung zum 23.09. am 24.09.:
Ein Hersteller und Lieferant von Insulinpumpen und -zubehör sollte auch bei Pauschalversorgung die Zuteilung (auch bei von mir gemeldetem Bestand und bei mir nicht mehr installierter App) mit richtiger Anzahl an Zubehör bei minimaler Tragezeit mit Stückzahlreserve für das Quartal bestimmen können und den Versand (wieso erhalte ich im Notfall auch aus NL?, wo das Paket dann aufgrund einer Verspätung in Brüssel das Flugzeug verpaßt und auch noch zwei Werktage braucht und hoffentlich heute am 24.09. ankommt) überarbeiten, damit der Kunde nicht 4 Werktage nach erster telefonischer Meldung ohne neue Katheder überbrückt und insgesamt 6 Tage nach Mail am Samstag ohne neuen Katheder auskommen darf.
Aufgrund der Tatsache dass nach meinem Anruf mit ausführlicher Schilderung der Kathedersituation nicht am selben Tag, sondern erst am nächsten nach erneutem Anruf versandt wurde, ist für mich trotz mehrfacher Entschuldigungen im 1. Telefonat und dem Erklären wie eine Firma mit ihren Fachabteilungen im 2. Telefonat funktioniert, klar dass dieser Firma egal ist ob der Kunde situationsgerecht und schnell versorgt wird.
Generell empfinde ich diese für Minimed äußerst blamable Problemlösung, sowie die nun erfolgte Mailnachfrage, ob ich die Umfrage verpaßt hätte, die mehrstufige Ankündigung beim gewöhnlichen Pauschalversand der Pakete und generell der Hardware als eine drastische Verschlechterung meiner Lebensqualität als Diabetiker. Scheinbar muß man sich wenn es nach Minimed geht 24/7 mit dem Diabetes beschäftigen.
Update 22.09.:
Trotz Mail vom Samstag, in der ich erwähnte, dass ich keine Kanülen mehr habe und einem Telefonat am 21.09. mittags, in der ich mehrfach sagte, dass ich morgen eine Kanülenlieferung haben möchte, wurde kein trackbares Paket abgeschickt.
Was solch ein Lieferverhalten in Deutschland mit der lediglichen Hauslieferung per UPS und der DHL Express nur an Packstationen, die man dann auf die Hausanschrift umleiten muß, zusätzlich zu den besonders beim Anlegen nicht arbeitenden, sondern über Stunden nur "aktualisierenden" Guardian 4 Sensoren, die dann aber doch ersetzt werden müssen, der 780G, die je nach Pumpentragelage bei Sommertemperaturen zu viel oder zu wenig Insulin abgibt und einer schlecht programmierten Pumpensoftware, die im Smart Guard Programm noch nicht mal 0% Basal mit programmierbarer Zeitspanne z.B. 1h oder 2h, sondern nur 0%/Stop "ohne Ende" erlaubt, soll, ist nicht nachvollziehbar.
ursprüngliche von mir gelöschte Bewertung für de.minimed.com, die im Netz nicht direkt auf minimed.de weißt:
Lächerlich, dass die angekündigte Lieferung (Mail vom 25.07.: Bitte seien Sie unbesorgt – wir haben Ihre Bestellung nicht vergessen.) der Stahlkanülen bei der nun automatischen Lieferung von Minimed zwei Monate nicht stattfand, weil ich fairnesshalber nach Kassenwechsel vor dem ich um mehr Artikel bat, weil es in der Vergangenheit schon Kassenbewilligungsprobleme gab, meine Bestände am 15.06. durchgab.
Selbst bei einer Kanülen Liegezeit von max 72h wäre ich mit dem von mir angegebenen Beständen nicht weitergekommen. So verbrauchte ich schon längst meine Notreserve und muß sagen, dass es Minimed egal ist, ob ich genug Verbrauchsartikel habe, da zudem statt einem Paket Kanülen am Anfang des Quartals ein Paket im Überfluß vorhandene Reservoire geschickt wurden.
Ich werde künftig meine Artikel, die ich im Quartal benötige wieder selbst bestellen.