Ich hatte eine Wallbox bestellt, und habe sie wieder zurückgeschickt, da sie für meinen Einsatz leider nicht gepasst hat. Nach 8 Tagen habe ich eine Rückerstattung bekommen. Bitte führt einen Telefoni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt
Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Ich habe im Januar 2025 bei The Mobilty House eine Alfen eve Wallbox. Erworben. An der Wallbox war der Steckplatz für das Ladekabel nach 6 Monaten defekt. Das Laden ist nicht mehr möglich. Ein Ticke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung war sehr schnell geliefert und sehr preiswert.
Ich habe meine Wallbox bei The Mobility House gekauft und bin sehr zufrieden. Über das Kontaktformular habe ich um einen Rückruf gebeten und wurde schnell und kompetent beraten. Die Bestellung lief un... Mehr ansehen
Ich bin rundum zufrieden mit The Mobility House! Der Bestellprozess war super einfach, die Lieferung kam schnell und zuverlässig und die Produkte sind top Qualität. Auch der Kundenservice ist sehr fre... Mehr ansehen
Auf meine Anfrage wurde direkt mit einem Ruckruf reagiert und das Service Team hat mich super beraten. Die Bestellung kam dann zügig an und mein Elektriker konnte die Wallbox rechtzeitig installieren... Mehr ansehen
Ich wurde sehr kompetent beraten. Bestellung über den Shop lief dann schnell und unkompliziert. Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten. The Mobility House wurde mir empfohlen, zu recht .
Ich habe bei Mobility House die KEBA Dienstwagen Edition gekauft und bin rundum zufrieden. Die Angebotserstellung war schnell und professionell, Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Besonders posi... Mehr ansehen
Super Unterstützung zur Einrichtung der RFID-Karten an meinen Ladestationen. Toller Service auch nach dem Kauf. Danke für den guten Support!
TMH hat uns uns durch seine Verlässlichkeit und hohe Verfügbarkeit überzeugt. Besonders hervorzuheben ist die spontane und flexible Unterstützung, mit der sie uns auch in kurzfristigen Situationen s... Mehr ansehen
Nach einem persönlichen Beratungsgespräch habe ich mir für Wallboxen und den Solarmanager für mein MFH entschieden. Eingebaut hat die Hardware mein Elektroinstallateur. Die Einbindung der vorhandenen... Mehr ansehen
Ein ausgezeichnetes Unternehmen! Die Lieferung erfolgt stets sehr schnell – alles ist immer bestens. Sehr zufrieden!
Sehr guter Shop und schnelle Lieferung. Auch bei Installationsfragen war der Support sehr freundlich.
Bei Problemen mit meinem Juice Booster wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefer... Mehr ansehen
Bestellung und Lieferung liefen problemlos. Produkt wie beschrieben, alles in Ordnung.
Super Beratung und schnelle Lieferung einer 30 kW DC-Wallbox. Gerne wieder.
Sehr freundlich, kompetent und alles schnell geliefert! Gerne wieder
Super Preise, schnelle Lieferung, gefällt mir richtig gut!
Guter Preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder :-) Danke und Gruß
Fairer Preis, schnelle Lieferung. Jederzeit wieder.
Lieferung durch DHL ist sicher angekommen.
Super schnelle Lieferung. Vielen Dank!
Schöner Webshop und schnelle Lieferung
Es war alles super und die Lieferung am nächsten Tag da. :)
Top alles wie erwartet
Tolles Angebot, gute Preise, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.
Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung
Seltsamer Online Shop, Bestellung wird immer wieder stoniert, obwohl Wallbox lagernd, und Bezahlung von der Bank freigegeben wurde, telefonisch ist eh keiner erreichbar, emails werden nicht zeitnah be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Positive Aspekte: Schnelle Lieferung (3 Tage), zügige erste Reaktion des Supports. Negative Aspekte: Nach einem Monat zeigte die Wallbox (Keba P40) beim zweiten Ladevorgang einen Hardwarefehle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
2023 habe ich über Mobility House eine Wallbox der Firma Webasto erworben. Diese wurde durch eine Fachfirma installiert. Jetzt im Sept. 2025, nach ca. 2,5 Jahren, war diese defekt. Die Herstellergaran... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag, Nachdem die Lieferzeit von 2-3 Wochen exakt auf 3x Wochen eingehalten wurden, hätte ich die gelieferte Bestellung gegen eine deutliche teuere Wallbox umtauschen wollen. Meine Frist von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ersatzlieferung für mutmaßlich elektrisch unsicheres Gerät bzw. nicht einwandfrei funktionierendes Gerät wurde erneut schriftlich zugesagt. Nach nunmehr einem halben Jahr leider immer noch kein Er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir wollten bei "The Mobility House" gerne mehrere Wallboxen des Herstellers KEBA bestellen, da diese laut Website lagermäßig verfügbar sind. Versuche das Unternehmen über zwei Tage hinweg (mehrmals t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
hatte ein produkthaftungs anfrage an mobility house gestellt. 40 Tage keine Antwort und dann die auskunft, dass mit dem hersteller (keba) ruecksprache gehalten wird. inzwischen hat keba eine ersatzb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bitte in den Produktbeschreibungen deutlicher daraufhinweisen, dass bestimmte Wallboxen ein fest voreingestelltes Backend haben. Sie verwenden dann zwar OCPP, aber eben nicht offen für viele Backend... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung war toll binnen 3-4 Werktagen! Kundensupport ist eine Katastrophe ich warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung! Bei meiner Lieferung ist die Abdeckung der Wallbox defekt angekommen und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das Unternehmen hat einen katastrophalen Servicestandard. Es vergisst den Kunden nach dem Verkauf und ich musste ein neues Gerät kaufen, weil die Reparatur des defekten Geräts nach zwei Monaten noch n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung und Versand hat alles gut funktioniert. Ich habe 2 KEBA Wallboxen gekauft. Leider haben die Wallboxen extreme Probleme mit dem WLAN, weshalb in den Support kontaktierte. Die Antwort kam n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich die Wallbox innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollte, wird mir dies bis heute verwehrt. The Mobility House weigert sich, mir einen Rücksendeschein zur Verfügung zu ste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe die schnelle Online-Beratung gewählt. Dabei wurde mir meine Wallbox mit Photovoltaik Steuerung empfohlen. Leider passt diese überhaupt nicht zu meinem Wechselrichter mit der Batterie. So pa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe bei diesem Shop bestellt und musste leider feststellen, dass ein Artikel in der Lieferung fehlte. Eine E-Mail-Anfrage dazu blieb über eine Woche lang unbeantwortet – lediglich eine automa... Mehr ansehen
Text: Ich möchte potenzielle Kundinnen und Kunden ausdrücklich vor einem Kauf bei der Mobility House AG warnen – insbesondere wenn Ihnen Garantie und Kundendienst wichtig sind. Ich habe im N... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Leider habe ich 2 Wochen nach meiner Bestellung immer noch keine Auftagsbestätigung und Liefertermin erhalten. Nur eine Bestellnummer. Diese habe ich auch beim Kontaktformular angegeben aber keine Rüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sobald ein Problem auftritt, ist vom Helpdesk kaum bis gar keine Unterstützung zu erwarten. Trotz vorhandener Ticketnummer erhalte ich seit fast vier Wochen keinerlei Rückmeldung zum Bearbeitungsstand... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Finden Sie die passende Ladestation für Ihr Elektroauto und profitieren Sie von Services rund um Elektromobilität. Zudem beraten wir Sie zu Smart-Charging und Energiespeicher Projekten.
Kontaktinformationen
St.-Cajetan-Straße 43, 81669, München, Deutschland
- +49 89 4161 430 70
- webshop@mobilityhouse.com
- mobilityhouse.com
3,6
Akzeptabel
177 Bewertungen
Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Seit fast 4 Wochen keine Antwort der Helpdesk
Sobald ein Problem auftritt, ist vom Helpdesk kaum bis gar keine Unterstützung zu erwarten. Trotz vorhandener Ticketnummer erhalte ich seit fast vier Wochen keinerlei Rückmeldung zum Bearbeitungsstand. Auf E-Mails wird schlicht nicht reagiert. Ein derartiger Umgang mit Kunden ist inakzeptabel und wirft ein äußerst schlechtes Licht auf Ihren Service.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
Danke dir für dein Feedback.
Wir würden dein Anliegen sehr gern prüfen und eine passende Lösung für dich finden. Leider können wir deine Bewertung aktuell nicht eindeutig zuordnen, da uns keine Bestellnummer oder ein Name vorliegt.
Wir haben deine Informationen via Trustpilot angefragt.
Dein The Mobility House Team
Schnelle Lieferung, Service nach Reklamation bisher unbefriedigend
Positive Aspekte: Schnelle Lieferung (3 Tage), zügige erste Reaktion des Supports.
Negative Aspekte: Nach einem Monat zeigte die Wallbox (Keba P40) beim zweiten Ladevorgang einen Hardwarefehler im MID-Zähler an. Nach meiner Reklamation am 2. März erhielt ich zwar schnell eine erste Antwort, doch dann folgte eine dreieinhalb-wöchige Funkstille.
TMH kündigte an, die Daten an KEBA weiterzuleiten, danach kam nichts mehr.
Am 20. März setzte ich eine Frist von 4 Wochen zur Lösung.
Bis heute (24. März) reagiert TMH nicht. Ich kann meine Wallbox nicht nutzen und warte auf eine konkrete Lösung.
Update folgt, sobald TMH antwortet.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deinen Fall direkt an KEBA weitergegeben. Leider kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Inzwischen haben wir die Freigabe von KEBA erhalten und ein Austauschservice ist bereits auf dem Weg zu dir. Alle weiteren Informationen hast du auch per E-Mail bekommen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Beste Grüße
Dein The Mobility House Team
Schnelle Abwicklung/Lieferung
Gutes Preis/-Leistungsverhältnis, unkomplizierte und schnelle Bestellabwicklung und Lieferung und gute Kommunikation. Empfehlenswerter Händler !
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reibungslos
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klasse!
Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefern könne. Somit habe ich meine Bestellung aufrechterhalten und wurde mit sehr schneller Lieferung bedacht. Also schnell und freundlich gebündelt; ich bin sehr zufrieden!
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
produkthaftungs anfrage
hatte ein produkthaftungs anfrage an mobility house gestellt. 40 Tage keine Antwort und dann die auskunft, dass mit dem hersteller (keba) ruecksprache gehalten wird.
inzwischen hat keba eine ersatzbox angeboten (auch langwierig bis zu diesem schritt).
die Bearbeitungszeit und das verhalten von mobility house ist extrem enttäuschend !
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback. Du musstest zu lange für deine Anfragen bei uns warten und dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Dazu kam dann die Wartezeit, bis wir mit KEBA deinen Fall abschließen konnten. Hier dauert die Absprache leider manchmal länger als uns lieb ist. Daran werden wir mit unseren Herstellern arbeiten.
Dein The Mobility House Team
Tadellos professionelle Einkaufserfahrung
Tolles Angebot, gute Preise, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.
28. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reibungslose Abwicklung
Bestellung und Lieferung liefen problemlos. Produkt wie beschrieben, alles in Ordnung.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fairer Preis / Schnelle Lieferung
Fairer Preis, schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder.
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Reibungslose Bestellung und schnelle…
Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider nur über Email erreichbar
Ich hatte eine Wallbox bestellt, und habe sie wieder zurückgeschickt, da sie für meinen Einsatz leider nicht gepasst hat. Nach 8 Tagen habe ich eine Rückerstattung bekommen. Bitte führt einen Telefonischen Kundenservice ein, bei solch hochpreisigen Produkten ist es für Kunden immer besser jemand persönlich erreichen zu können.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Du hast die Amazon-Bestellung verweigert und zu uns zurückgeschickt. Du warst in der Zwischenzeit immer im Austausch mit den Kollegen und wurdest auf dem Laufenden gehalten. Daher verstehen wir nicht ganz, dass du nichts gehört hast. Nachdem dein Paket bei uns eingegangen ist, hast du natürlich deine Rückerstattung erhalten.
Dein The Mobility House Team
Das UntSie reagieren nicht auf gemeldete Probleme.ernehmen hat einen…
Das Unternehmen hat einen katastrophalen Servicestandard. Es vergisst den Kunden nach dem Verkauf und ich musste ein neues Gerät kaufen, weil die Reparatur des defekten Geräts nach zwei Monaten noch nicht abgeschlossen war. Meiden Sie dieses Unternehmen!
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
Danke für dein Feedback. Wir haben dir direkt auf deine Anfrage geantwortet. Der Hersteller ABL macht den Support seiner Wallboxen selbst. Uns sind hier in gewisser Weise die Hände gebunden und wir können nur versuchen bei ABL Druck zu machen, damit dein Anliegen fair gelöst wird.
Wenn du noch Rückfragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Dein The Mobility House Team
Guter Preis
Guter Preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder :-) Danke und Gruß
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obwohl ich die Wallbox innerhalb der…
Obwohl ich die Wallbox innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollte, wird mir dies bis heute verwehrt. The Mobility House weigert sich, mir einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen. Dieses Vorgehen ist nicht seriös. Mein Anwalt bereitet derzeit rechtliche Schritte vor..
Update: The Mobility House hat auf diese Rezension reagiert (siehe unten). Leider enthält diese Antwort eine glatte Unwahrheit. Ja, ich habe mich mehrfach mit dem Support ausgetauscht und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bis heute keinen Retourenschein erhalten habe, um die Wallbox zurücksenden zu können. Mein letztes Schreiben liegt inzwischen über drei Wochen zurück, ohne jegliche Reaktion von The Mobility House.
Stattdessen wird der Eindruck erweckt, ich hätte das gekaufte Produkt reklamiert oder wolle die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Das ist falsch. Ich wollte die Wallbox fristgerecht innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist zurücksenden.
Für mich ist dieses Verhalten unseriös. Ich kann nur dringend davon abraten, dort einzukaufen.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Danke dir für dein Feedback und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Du stehst bereits in direktem Austausch mit unserem Support-Team. Dort haben wir dein Anliegen geprüft und dir eine konkrete Lösung angeboten.
Unser Support-Team ist weiterhin bemüht, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden. Dafür ist es allerdings notwendig, dass wir im Austausch bleiben und die angebotene Unterstützung angenommen wird.
Wenn du möchtest, kannst du dich jederzeit erneut direkt an unser Support-Team wenden – wir helfen dir gern weiter und sind an einer fairen Klärung interessiert.
keine Reaktion / Garantiefall ignoriert
2023 habe ich über Mobility House eine Wallbox der Firma Webasto erworben. Diese wurde durch eine Fachfirma installiert. Jetzt im Sept. 2025, nach ca. 2,5 Jahren, war diese defekt. Die Herstellergarantie laut Rechnung beläuft sich auf 5 Jahre. Der Hersteller Webasto nannte, dass für diesen Typ keine 5 Jahre gelten und hier Mobility House in der Haftung sei. Seit nun 12 Wochen versuche ich um schriftliche Klärung. Seitens Mobility House erfolgt keine Rückmeldung. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und werde nun rechtlich vorgehen müssen.
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Wir sind bereits zusammen mit Webasto dran, den möglichen Garantiefall deiner Wallbox genau zu prüfen. Uns liegt sehr am Herzen, für dich die optimale Lösung zu finden. Manchmal dauert dieser Prozess leider ein bisschen. Danke dir für deine Geduld. Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Dein The Mobility House Team
Das Unternehmen ist über Tage hinweg telefonisch unerreichbar, keine Antwort auf Anfrage via Kontaktformular
Wir wollten bei "The Mobility House" gerne mehrere Wallboxen des Herstellers KEBA bestellen, da diese laut Website lagermäßig verfügbar sind. Versuche das Unternehmen über zwei Tage hinweg (mehrmals täglich zu verschiedenen Uhrzeiten) telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos. Die Anfrage via Kontaktformular wurde leider auch nicht innerhalb einer angemessenen Zeit beantwortet bzw. bis jetzt gar nicht. Wenn es im Vorfeld schon so abläuft, was wäre dann bei einer Reklamation bzw. eiligen Supportanfrage... Schade, wir haben die Geräte nun über unseren Elektrogroßhandel bestellt und müssen bis Januar darauf warten...
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Service mehr an, sondern bearbeiten alle Anliegen über unser Kontaktformular. Es tut uns wirklich leid, dass deine Anfrage während des starken Aufkommens rund um die Black-Friday-Wochen nicht so schnell beantwortet wurde, wie du es dir gewünscht hättest. In dieser Zeit erreichen uns besonders viele Nachrichten, was leider zu Verzögerungen führen kann.
Schade, dass du dich direkt zu einer negativen Bewertung entschieden hast.
Dennoch wünschen wir dir eine schöne vorweihnachtliche Zeit.
Dein The Mobility House Team
Prompte Lieferung
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöner Webshop und schnelle Lieferung
10. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr guter Shop und schnelle Lieferung
Sehr guter Shop und schnelle Lieferung. Auch bei Installationsfragen war der Support sehr freundlich.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Beratung und schnelle Lieferung…
Super Beratung und schnelle Lieferung einer 30 kW DC-Wallbox. Gerne wieder.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.