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AI customer service. Absolute clowns selling garbage and not takint returns. Never buy from them
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Sajnos nagy lett rám egy kabát, amit visszaküldtem. 50.000 Ft-ról van szó. Kaptam egy email-t 11 nappal ezelőtt hogy visszautalták a pénzt a számlámra. Azóta sem jött meg az utalás. Írtam legalább 5 email-t az ügyfélszolgálatra, de semmilyen konkrét választ nem kaptam. Sőt, telefonáltam is kb. 6-szor, ebből egyszer 31 percig csak zenét hallgattam és megszakították a vonalat. A többi 5 alkalommal pedig csak hitegettek és mellé beszéltek. Semmiképpen nem ajánlom senkinek, hogy innen rendeljen. Mi sem fogunk többé. Természetesen megtettük a jogi lépéseket az ügyben. Muszáj volt.
I received a damaged parcel and two prepaid items were missing. I reported the issue immediately on March 13, provided photo evidence, and followed all instructions, including contacting the courier (GLS).
Despite this, Modivo has not refunded the missing items and keeps delaying the resolution by referring to the courier’s investigation.
As a customer, I find it unacceptable that I have to wait weeks for a resolution when the contract is clearly with the seller.
Very disappointing experience and poor customer handling.
It's complicated to return items and receive a refund. You have to wait at home for GLS to pick it up, and then you can either receive the money to a Hungarian bank account or provide your bank account details to customer support, which isn't free. Of course, taking money from a non-Hungarian bank card is easy for them.
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