Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direk... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
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Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
Unternehmen hat geantwortet
Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
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Unternehmensdetails
- Möbelgeschäft
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- Schrankmöbelgeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Küchenmöbelgeschäft
- Wohnmöbelgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Bei moebel-boss.de findest du ein breites Angebot an Möbeln, Heimtextilien sowie Kleinelektrogeräten wie Toaster, Bügeleisen und Küchenwaagen. Das Angebot im Bereich Möbel reicht von Polstermöbeln, Stühlen, Betten und Matratzen über Vitrinen, Sideboards und Kleiderschränken bis hin zu Armaturen und Hängeschränken für das Badezimmer. Vor über 40 Jahren eröffnete der erste Möbel BOSS Markt. Heute ist SB Möbel BOSS mit über 90 Standorten deutschlandweit vertreten. Dabei steht die Marke seit jeher für ein ausgesprochen gute Preis Leistungsverhältnis und ein Produktsortiment, welches insbesondere durch Funktionalität und Praxistauglichkeit besticht. Außerdem besticht Möbel BOSS durch eine hohe Warenverfügbarkeit in dem Märkten. Die Ware kann somit in den meisten Fällen direkt vom Kunden mitgenommen werden. Der Onlineshop ist unter www.moebel-boss.de rund um die Uhr geöffnet und bietet dir die Möglichkeit bequem von zuhause aus zu bestellen und liefern zu lassen. Zusätzlich kannst du hier auch deine Click&Collect Abholung in deinem Lieblingsmarkt buchen oder dich darüber informieren, ob das Produkt deiner Begierde in einem Markt in deiner Nähe ausgestellt ist. So ersparst du dir unnötige Anfahrten und kannst deinen Besuch in einem unserer Märkte hervorragend vorbereiten.
Kontaktinformationen
Odenwaldring 10, 63069, Offenbach am Main, Deutschland
- 069/8300480
2,9
Akzeptabel
4 Bewertungen
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Kunden- und Servicefreundlichkeit
Ich habe mich heute zum Kauf eines Bürostuhls entschlossen. Aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen fragte ich die Mitarbeiterin am Counter in Offenbach ausdrücklich, ob der Stuhl direkt im Markt zusammengebaut werden könne. Dies wurde verneint. Stattdessen wurde mir angeboten, das Ausstellungsstück mitzunehmen.
Da mein eigenes Fahrzeug für den Transport zu klein war, fragte ich nach, ob ich den Stuhl noch am selben Tag oder am nächsten Tag gemeinsam mit einem Kollegen abholen könne, der über ein größeres Fahrzeug verfügt. Dieser Vorgehensweise wurde ausdrücklich zugestimmt.
Etwa drei Stunden später, gegen 18:30 Uhr, kehrte ich in den Markt zurück. Der Counter war inzwischen anders besetzt, die Mitarbeiterin vom Nachmittag hatte offenbar bereits Feierabend. Die neue Besetzung zeigte jedoch wenig Interesse daran, den bereits zugesagten Kauf ordnungsgemäß abzuwickeln. Erst auf meine ausdrückliche Nachfrage wurde widerwillig intern nachgefragt, da die Mitarbeiter angeblich nicht berechtigt seien, ein Ausstellungsstück zu verkaufen.
Genau diese Lösung war mir jedoch wenige Stunden zuvor von einerBoss MItarbeiterin verbindlich zugesagt worden. Hinzu kam ein Tonfall, der weder kundenfreundlich noch serviceorientiert war. Nach rund 20 Minuten ohne konstruktive Lösung habe ich mich daher entschieden, vom Kauf Abstand zu nehmen.
Ein derart widersprüchlicher Ablauf sowie der Umgangston gegenüber Kunden entsprechen keinesfalls meinen Erwartungen an guten Kundenservice. Ich vermisse Kunden- und Servicefreundlichkeit gegenüber allen Kunden und gerade gegenüber älteren Menschen. Ich fühlte mich nicht im Haus Möbel Boss Offenbach willkommen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserem Markt Offenbach für Sie so enttäuschend verlaufen ist und Sie sich nicht gut betreut fühlten. Besonders der von Ihnen beschriebene widersprüchliche Ablauf sowie der unfreundliche Umgangston entsprechen nicht unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Dass Ihnen zunächst eine klare Lösung zugesagt wurde, die später nicht eingehalten wurde, ist nicht akzeptabel. Ebenso ist es uns wichtig, dass jeder Kunde – und insbesondere ältere Menschen oder Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen – respektvoll, hilfsbereit und wertschätzend behandelt wird. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war.
Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden den geschilderten Vorgang intern aufarbeiten, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Boss Team Offenbach
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190…
Hab ein topper gekauft stat 2 Meter 190 erst hieß es sie holen ihn ab dann sollte ich ihn hin bringen unverschämt
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe zu überprüfen und Verbesserungen vorzunehmen, damit solche Situationen künftig vermieden werden. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Freundliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr…
Gefällt mir sehr gut dieser Shop sehr freundliche Verkäufer und sehr guter Service ich empfehle diesen Shop jedem schnell Qualität und gute Stimmung.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Shop, der Service und die Beratung so gut gefallen haben. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – genau das ist unser Ziel.
Herzliche Grüße
Ihr Möbel Boss Team in Offenback
Beim Umtausch und beim Kauf
Beim Umtausch und beim Kauf. Man wird nicht gleich überfallen und kann sich in Ruhe umsehen. Frau Finestra war sehr behilflich beim Umtausch
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SB-Möbel BOSS - Offenbach
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 4 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in Ruhe umsehen konnten und mit dem Umtauschprozess zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Frau Finestra Ihnen so behilflich war. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weitergeben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Möbel Boss Team in Offenbach
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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