MonJardinBio.com Bewertungen 

N'achetez surtout pas chez eux!
Commande passée en ligne. 55 euros de frais de livraison (quand même!) pour une livraison garantie entre 3 et 5 jours ouvrés. Deux semaines, toujours pas de nouvelles malgré les appels et les mails sans réponse.
Je ne suis clairement pas la première à m'être fait avoir au vu des autres commentaires. Je vais demander une retrofacturation. Service déplorable.

Service client inexistant
A fuir

commande non livré et non rembourser

À fuir absolument.
Commande non livrée. Pendant plusieurs semaines, impossible de joindre MonJardinBio malgré de nombreux messages et appels restés sans réponse.

Il aura finalement fallu que j’envoie une mise en demeure pour obtenir une réaction : moins de 20 minutes plus tard, ma commande était annulée et son remboursement annoncé.

Après des semaines de silence, pas un mot d’explication ni d’excuse. Une expérience client franchement déplorable.

Je n'ai jamais eu aucune réponse pour la commande du 07 septembre 2026 avec une livraison prévue en S38.
Mais aujourd'hui, j'ai reçu ma commande.
Je partage la colère des clients.
Je maintien ma confiance et ma fidélité à monjardinbio avec un 5.

Commande passée le 24/08 : plants de choux de Bruxelles bien reçus, mais les plants de poireaux manquaient à la livraison. J’ai contacté Mon Jardin Bio à deux reprises via leur site, sans aucune réponse à ce jour. Très décevant de ne pas avoir de retour du service client.

Commande passée le 11 septembre en payant la garantie de livraison semaine 38. Depuis pas de nouvelle. Pas de réponses à mes mails. Je serais plus patiente s'il n'y avait pas d'autres expériences similaires...Je ne vais pas attendre un mois: je vais demander un chargeback à ma banque et signaler le site...Je comprend un problème de livraison mais pas si la boîte fait le mort.. Pourquoi faire payer une garantie si vous avez tellement de problèmes de livraisons et d'organisation???

J'ai passé commande le 30 août. Pas de nouvelle sur l'expédition pendant 2 semaines. J'appelle, pas de réponse, ils renvoient vers leur mail. J'envoie un premier mail, puis 2 autres, puis 1 message sur messenger puis 1 par leur formulaire de contact... je n'ai jamais eu aucune réponse....
J'attends encore quelques jours et j'essaierai d'annuler mon virement...

Commande passée le 27 août.
Elle devait être livrée semaine 36 ce qui correspondait à la première semaine de septembre.
Je laisse passer la semaine, la semaine suivante je fais un mail au service client qui me rassure que je devais être livrée le jeudi d'après mais rien.
Je refais une relance le vendredi car je n'ai pas été livrée aucun retour.
Après j'ai fait deux autres relances mais aucun retour de leur part.
Donc je ne sais pas ce qu'il en est.

j'ai commandé un produit le 27/07 , selon le transporteur l'accès étais compliqué , moi j'ai expliqué qu'il n'y avait pas de soucis mais il non rien voulu entendre pourtant je travail dans le transport , navrant

Ou est passé le service client ? Ne répondent pas au téléphone et aux mails pour une commande passée le 20/08/2026 et toujours pas expédiée !!!

J'ai commandé des plants de framboisiers et de fraisiers au printemps. Les plants sont arrivés en bon état et rapidement. Planté en terre et en jardinières pour les fraisiers, ils m'ont déjà donné de beaux fruits savoureux.

Service client extremement reactif et a l ecoute du client plants emballes avec soins et tres beaux
Je recommande vivement

Je n'ai jamais reçu ma commande. A priori c'est un problème avec le transporteur qui a marqué mon colis comme livré avec une fausse signature, mais je n'ai eu aucun retour sur mes deux mails adressés à la société Monjardinbio. On me laisse gérer le pb avec le transporteur et aucun soutien de l'entreprise. Je ne sais toujours pas si je serais remboursée ou si on va me renvoyer le colis. Cela fait 9 jours.

Je ne suis pas satisfaite de la livraison des plants de tomates; vraiment petits, ils ont perdu beaucoup de terre
(racines à l'air) et un qui arrive en mauvais état (défraîchi et sec).
Je pense qu'il n'est pas judicieux de faire des livraisons de plants...

Ils vendent du bio... mais livrent du vent en vous prenant pour des lapins de 7 jours.
Livraison à domicile payée, jamais reçue. Sur 3 colis (décidés par le vendeur), 2 transporteurs, 2 colis/3 reçus (plants potagers). Le colis imposant transporté par DPD a été déposé en point relais malgré une livraison à domicile expressément commandée et payée. Après de nombreuses relances entre le 25 avril et le 5 mai, le vendeur a systématiquement renvoyé vers DPD en se dédouanant de sa responsabilité légale (contraire à l'article L.221-15 du Code de la consommation). Ton condescendant et irrespectueux dans les réponses. Aucune solution après 10 jours de relances. Dossier transmis à SignalConso/DGCCRF et PayPal.

En réponse à leur retour du 06/05/26 : Merci pour ce roman.
Quelques rectifications factuelles s'imposent :
1. Le remboursement est intervenu le 6 mai — soit 11 jours après ma première réclamation, et uniquement après l'ouverture d'un dossier PayPal et un signalement à la DGCCRF. Vous appelez cela "une résolution en cours" — j'appelle cela une obligation légale finalement respectée sous contrainte.
2. Vous évoquez une procédure pour dénigrement. Je vous rappelle qu'un avis fondé sur des faits réels, documentés et vérifiables ne constitue pas un dénigrement — c'est la liberté d'expression du consommateur, protégée par la loi. L'ensemble de nos échanges est conservé et transmis à la DGCCRF via SignalConso — précisément en raison de votre refus répété d'assumer votre obligation légale de livraison (article L.221-15 du Code de la consommation) et du ton irrespectueux employé dans vos réponses. Vos différents mails de ce matin ainsi que ce message y sera rajouté.
3. "Tant mieux" pour le retour d'un colis que vous n'avez jamais livré : cette formulation en dit long sur votre conception du service client.
4. Concernant le pseudonyme : il est parfaitement légal de poster un avis sous un nom d'usage. Chercher à identifier et intimider une cliente ayant exercé ses droits légaux pourrait, en revanche, intéresser les autorités compétentes.
5. Le dossier reste ouvert auprès de SignalConso et de la DGCCRF — non par "haine" ou "énergie", mais parce que votre attitude condescendante, vos manquements répétés à vos obligations légales et votre refus d'assumer votre responsabilité de vendeur, jusqu'à ce matin, y ont conduit naturellement et inévitablement. S'il fallait un exemple éloquent de l'idée que vous avez de la qualité de votre relation à la clientèle, votre réponse publique se suffit amplement à elle-même.

Une belle expérience depuis 2 ans je commande quelques plants. Livraison emballage nickel!

Livraison super rapide et les plants sont toujours super bien protégés. Il y a vraiment plein de choix : graines, plants, outils… Je trouve toujours ce qu’il me faut et le service client répond vite si besoin. Franchement, je recommande !

Entreprise française, très professionnelle et à l’écoute. Respectueux de l'environnement, par rapport aux emballages

Service client au top et réactif.

Cliente depuis bientôt trois ans, pour l'achat de plants de legumes et de fruits et d'engrais. Qui donnent d'excellent rendement.

Je recommande vraiment MonJardin Bio.

J'ai eu deux problèmes avec deux commandes. Dans les deux cas ces problèmes étaient dus à des défaillances des transporteurs, sans aucune responsabilité de l'équipe de Monjardinbio. Dans les deux cas pourtant cette équipe s'est emparé des problèmes dès que je les ai signalés, a agi et m'a informé en temps réel de tout ce qui était fait. Dans un des cas, j'ai même été remboursé d'un sac de compost éventré mais toujours utilisable qui avait été abîmé par le livreur.
J'ai rarement eu à faire à un service clients aussi attentionné, réactif et bienveillant. Bravo et merci !