Scarpe di qualità inferiore e pessimo…
Update: Se la scarpa si rovina dopo essere stata indossata cinque volte per lavoro, allora si tratta di un problema di qualità!
Scarpe di qualità inferiore e pessimo servizio clienti. Ho comprato delle ballerine basse con un fiocco che si è staccato dopo averle indossate 5 volte. Ho contattato l'azienda per riparare i fiocchi e si sono rifiutati senza motivo. Semplicemente si sono rifiutati.
Antwort von monpiel.com
Ci rammarichiamo profondamente che la Sua esperienza non sia risultata pienamente soddisfacente.
Come già comunicato in precedenza, abbiamo cercato di gestire la Sua richiesta con la massima attenzione e tempestività, esaminando accuratamente le immagini che ha cortesemente voluto fornirci. A seguito della nostra valutazione, riteniamo che il danno riscontrato possa essere riconducibile a uno sfregamento o a un impiglio verificatosi durante l’utilizzo e che uno dei fiocchi sembri essersi sciolto. Per tale motivo, non ci è stato possibile considerare l’accaduto come un difetto o un vizio di fabbricazione.
Ci dispiace sinceramente non aver potuto offrirLe la soluzione da Lei auspicata. La ringraziamo per le Sue osservazioni e restiamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.
