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Chez Montestsanté, notre mission est simple : rendre la santé accessible, compréhensible et proactive pour chacun. Nous proposons des tests de santé à domicile fiables, discrets et validés cliniquement, afin que chacun puisse mieux comprendre son corps et agir en conséquence. Nous mettons à disposition une large gamme de tests : hormonaux (testostérone, progestérone, cortisol), microbiote intestinal, allergies et intolérances alimentaires, stress et sommeil, équilibre cardiovasculaire, IST et bien d’autres encore. Tous nos kits incluent un prélèvement simple à domicile (sang au doigt, urine, salive, selles ou écouvillonage) et sont accompagnés d’instructions claires. Les échantillons sont analysés dans nos laboratoires partenaires certifiés ISO 15189, en France et en Europe. Chaque analyse est confirmée par un biologiste, garantissant un niveau de fiabilité équivalent aux analyses hospitalières. Les résultats sont présentés dans un rapport clair, visuel et compréhensible, accompagné de conseils personnalisés pour mieux agir sur votre santé au quotidien. Nous accordons une grande importance à la confidentialité des données, à la sécurité des envois et à l’accompagnement de nos clients. En cas d’échantillon non exploitable, nous offrons systématiquement un remplacement gratuit ou un rembousement. Montestsanté, c’est choisir de prendre soin de sa santé, en toute autonomie, avec rigueur, simplicité et sérénité.
83 rue Pierre Corneille, 69003, Lyon, Frankreich
3,0
16 Bewertungen
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Catastrophique vraiment test payé 149 euros une première fois égaré d'après eux il a fallu appelé au bout d'un mois pour demander où était les résultats ils ne viennent pas vers vous
Ensuite renvoie d'un second prélèvement et la rebelotte 3 semaines toujours rien
Service fiable et pratique. Tout s’est déroulé comme prévu, sans complications. Résultats rapides et faciles à comprendre. Je recommande pour sa simplicité.
Très bonne expérience avec le test du cortisol. J’avais quelques doutes au début, mais tout s’est très bien passé. Le site est facile à utiliser, les instructions sont claires et le suivi est rassurant. J’ai reçu mes résultats rapidement, avec des explications compréhensibles. Je n’hésiterai pas à réutiliser le service si besoin.
J ai envoyé mon prélèvement il y a 15jours et au bout d une semaine je recevais un mail qui me disait que le labo n avait pas reçu mes prélèvements en me demandant quel jour je l avais envoyé pour me trouver une solution. J ai répondu..aucune nouvelle depuis 1 semaine et le 04 ne sonne meme pas .
Je n ai jamais reçu les résultats du cortisol
J'ai effectivement reçu un colis avec le matériel pour faire le test salivaire. Depuis rien. Le numéro de téléphone français ne sonne pas. J'ai laissé un message vocal sur le 07 pas de réponse .Pas non plus pour mon mail. Sur mon compte montestsante il est marqué que je n'ai jamais commandé.J'ai la facture de mon achat. J'ai payé 69 euros je ne sais plus quoi faire.
Service client tres professionnel. J’ai effectué 2 commandes au lieu d’une par erreur et ils ont proposé d’eux meme la suppression du doublon
Personnellement, j'ai eu une bonne expérience avec ce laboratoire. Fiabilité et temps d'attente ok, en tout cas dans les délais mentionnés.
Toujours dans attente de mes résultats envoyé le 8septembre pour le magnésium autant vous dire que les résultats ne seront pas fiables
À ÉVITER. J'aurais dû lire les avis ici avant de faire confiance à ces idiots. J'ai reçu un résultat de test de testostérone clairement erroné, même pour un jeune homme, mais ils ont prétendu qu'ils ne pouvaient rien faire. Après trop d'e-mails, on m'a seulement proposé 15 % de réduction. C'est ridicule, vu que mon résultat était impossible pour mon sexe et mon âge. Soit le laboratoire est incompétent, soit le test est inutile. Ils m'ont volé mon argent et ont gaspillé mon temps, mon énergie et mes espoirs.
Les résultats ne sont pas fiables car pour la vitamine b9 il ne faut surtout pas écart de température et pas plus de quelques heures pour le transport car le folique sérique est très fragile comme le cortisol ..
Antwort von Montestsante
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos inquiétudes concernant la stabilité de certains biomarqueurs, comme la vitamine B9 ou le cortisol.
Nos protocoles tiennent compte de ces spécificités : les échantillons sont collectés et transportés selon des procédures validées par le laboratoire afin de garantir la fiabilité des résultats, même en cas de transport différé. Ces méthodes sont conformes aux standards utilisés dans les analyses de biologie fonctionnelle et ont été validées scientifiquement.
Cela dit, nous restons attentifs à vos remarques et les transmettons à notre équipe scientifique pour continuer à améliorer nos pratiques. Si vous avez un doute précis sur un résultat ou souhaitez une vérification complémentaire, nous vous invitons à contacter par mail à info@montestsanté.fr ou par téléphone au 07 69 41 69 21 afin que nous puissions examiner votre dossier en détail.
Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.
Cordialement,
Montestsanté
Le principe est génial, mais beaucoup de choses pourraient être améliorées. Le contact/suivi par e-mail en France est déplorable. Vous devez envoyer vous-même des rappels et espérer obtenir finalement une réponse. L'attente des résultats est beaucoup trop longue (au moins 14 jours) et j'ai toujours dû envoyer un rappel avant de finalement recevoir mes résultats. Ces résultats sont consignés dans un rapport traduit automatiquement du néerlandais vers le français, qui est donc truffé de fautes de grammaire. De plus, certains mots n'ont pas été traduits, si bien que le rapport en français contient des mots néerlandais. Mon médecin n'accepte pas ce rapport, qui est en outre maladroit et quelque peu puéril. Le directeur aux Pays-Bas m'a déjà aidé en me fournissant un rapport clinique du laboratoire, que mon médecin a accepté, mais cette fois-ci, le service client en France me refuse de me donner un tel rapport. Les tests (très chers) sont donc inutiles pour moi, car je ne reçois pas de rapport clinique, c'est-à-dire un rapport indiquant les valeurs mesurées à côté des valeurs de référence au lieu d'un rapport enfantin truffé de fautes de grammaire et de langue, dans lequel on donne des conseils nutritionnels très bon marché. Bref, un service qui a beaucoup de potentiel, mais qui ne veut pas vraiment fonctionner en France à cause d'un service clientèle paresseux et de rapports enfantins truffés de fautes de langue qui ne sont pas reconnus par le médecin, ce qui est compréhensible.
Antwort von Montestsante
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes sincèrement désolés que nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le suivi client, les délais de transmission des résultats et la qualité linguistique des rapports.
Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux. Notre service client a été réactifs avec votre demande mais celle-ci nécessitant un contact direct avec le CEO, les délais de réponse sont donc plus importants. Par ailleurs, les délais de réception des résultats sont influencés par les temps de transports car les délais annoncés sont effectifs à partir de la réception de l'échantillon. Nous travaillons actuellement à améliorer et réduire ces délais et renforcer la qualité de nos rapports.
Concernant le rapport clinique, nous comprenons parfaitement votre besoin d’obtenir un document plus formel, incluant les valeurs mesurées et les valeurs de référence. C'est pour cela qu'un rapport vous a été envoyé suite à une validation en interne.
Nous vous remercions encore pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer en continu la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance.
Montestsanté
Très bonne expérience. J'avais commandé un test d'intolérance et tout s'est bien déroulé. Le kit est simple a utiliser, les explications claires. J'ai eu un souci avec le prélèvement (pas assez de sang), ils m'ont renvoyé un kit gratuitement sans problème. Service rapide, pro et réactif. Je recommande !
J’ai reçu mes résultats dans les délais impartis, le service client est réactif et efficace!
Prélèvement facile
Lecture des résultats très claire
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