Vertröstet ständig, Rücksendungen problematisch
Ich habe leider zwei hochwertige Artikel auf dem Kaufland-Marketplace gekauft und mir war nicht bewusst, dass der Verkäufer MoonTech NL war. Ich habe den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurückgesandt. Obwohl der Kaufpreis grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückerstattet hätte werden müssen, ist dies heute, nach mittlerweile 23 Tagen (die Retoure ist dort vor 15 Tagen eingegangen), immer noch nicht geschehen. Hinweise auf die Gesetzeslage werden ignoriert, es wird maximal nach Einschalten des "Kaufland-Marketplace-Services" eine Standardantwort geschickt mit dem Hinweis, man sei ausgelastet und bitte daher noch um Geduld. Ich komme leider zu der Erkenntnis, dass ich wohl ohne Rechtsbeistand mein Geld nie wieder sehen werde. Und das ist auch schade für Kaufland, da ich dort natürlich nicht mehr einkaufen werde. Ich hoffe, dass Kaufland sich bald von solch unseriösen Händlern trennt.






