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  1. Webdesigner
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Een ronduit teleurstellende ervaring

Een ronduit teleurstellende ervaring.
Een uur na mijn bestelling op zondag om 18:52 ontdekte ik dat ik per ongeluk het verkeerde artikel had besteld. Daarom heb ik om 19:41 én 19:44 meteen twee e‑mails gestuurd: één naar het adres uit de bestelbevestiging en één naar een eerder gebruikt rechtstreeks adres.

Toch kwamen maandagochtend de verzendmails vrolijk binnen alsof er niets was gebeurd.
Om 10:49 kreeg ik vervolgens de reactie dat de bestelling al was verzonden en niet meer kosteloos geannuleerd kon worden.

Natuurlijk is de fout in eerste instantie van mij [anders had ik één ster gegeven] maar het snelle handelen op zondagavond had best serieus genomen mogen worden. Het hele proces laat een bedenkelijk gevoel achter — genoeg om voorlopig niet opnieuw te bestellen. Jammer.

3. August 2026
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