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MOTHER ROOT Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

4,1

Getränkevertrieb
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wonderful customer service! Quick response time and so so lovely. I haven’t had a problem (which was more on me) resolved that quickly and kindly in a long time. Prue and team were so helpful - I will... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Love this product. Marmalade is my favourite flavour - I hope they continue to make it. The rhubarb is also amazing. The original ginger was the one that originally got me hooked. All of them have a f... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

When I saw that Apple Pay changed delivery address I immediately mailed you not more than 2 hours later . I admit I should have looked sooner but it always normally works. Your IA told me somebody wo... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

This whole experience was just simple. I was able to send a message regarding my concerns with my shipment. Within an hour, not only was this person looking into the shipment, but they had already s... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Getränkevertrieb

Kontaktinformationen

4,1

Gut

TrustScore 4 von 5

306 Bewertungen

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4,1

Alle Bewertungen

(306)

273 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Spice served with Nice…

Excellent customer care from all at Mother Root especially Kedeja.
A fab product from a team prepared to go above and beyond to keep their loyal customers smiling. 😃
Thanks soooo much 😊

21. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I AM NOT RECEIVING ANY OF MY ORDERS AND…

I AM NOT RECEIVING ANY OF MY ORDERS AND THEY SAY ITS BEEN DELIVERED. I dont know where my orders are going but it’s not here. I feel I should be reimbursed for 4 bottles of unreceived merchandise

20. Juli 2026
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Antwort von MOTHER ROOT

Hi Donna,

We're so very sorry to hear this and completely understand how frustrating it must be. This certainly isn't the experience we want for any of our customers. Please do email us at hello@motherroot.com as soon as you can with your order details, and our team will look into this as a priority and do everything we can to get it resolved for you.

Warmest regards,
The Mother Root Customer Experience Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Thank you so much Prue and Mother Root…

Thank you so much Prue and Mother Root for helping get my order to me after I dozily omitted my house number. I’m looking forward to my evening glass tonight. It’s my absolute favourite tipple and even wins over a glass of sauvignon blanc . I love Mother Root!

18. Juli 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

bottle arrived smashed

bottle arrived smashed, packaging isn't great, their courier service needs to be closely reviewed. Bottle was present for my mothers birthday. Very disappointing service

14. Juli 2026
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Antwort von MOTHER ROOT

Hi Candy,

We're so sorry your order arrived damaged, especially as it was a birthday gift for your mum. We completely understand how disappointing that must have been, and this certainly isn't the experience we want anyone to have. We really appreciate you taking the time to share your feedback. If you haven't already been in touch for a replacement or refund of your order, then please do email us at hello@motherroot.com and the team will be happy to make things right.

Warmest regards,
The Mother Root Customer Experience Team.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

AI customer service not helpful

I am a longstanding and loyal customer. I had a question about a product and got sent to an AI bot. I can read for myself so having AI parrot back to me what is already on the website was not helpful. And there does not seem to be anyway to get to a human. I understand the lure of saving costs with AI but there should be a way to escalate to a human.

15. Juli 2026
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Antwort von MOTHER ROOT

Hi JR,

Thank you for your continued support and for taking the time to share your feedback. We're so sorry your experience left you feeling this way. Our aim is always to make it quick and easy for customers to get the help they need when they contact us, so we're very sorry that we missed the mark on this occasion. If you ever need to speak to our team directly, please do email us at hello@motherroot.com, we're always happy to help.

Warmest regards,
The Mother Root Customer Experience Team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good communication from both AI and human

I had some confusion over being able to track my order, and the AI representative was only able to go so far, but Renet did a terrific job figuring out the issue. Our correspondence provided me with the information I needed, and her responses were prompt and friendly!
I have not received the product yet, but I am looking forward to it :)

11. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent customer service

I cant actually review the product yet as there was a glitch in the delivery but I’m writing to commend the excellent customer service I received when I contacted them. The product was delivered as seen in a picture but was then taken (stolen) before I could retrieve it so the company is sending me a replacement at no extra cost. Excellent customer service under difficult customer circumstances. Greatly appreciated. Rare in this day and age.

6. Juli 2026
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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