Moustiquout Bewertungen 

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Moustiquaires sur mesure v2 Taille est exacte C’est super !! Je conseille le sur mesure , par rapport aux moustiquaires trops grandes qui flottent . Ils ont un Super SAV RÉACTIF réponse à mon mail... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Moustiqu'Out commercialise des moustiquaires en tout genre pour que vous soyez protégés d'insectes en tous genres. En 2023, des escrocs ont copié notre site internet et ont arnaqué les clients en ne livrant aucun colis. Nous avons à présent réglé ce problème et nous assurons une livraison à 100% à nos clients.


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Apres un mois tjrs pas de livraison et…

Apres un mois tjrs pas de livraison et pas de contact avec la boite

4. Juli 2026
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Antwort von Moustiquout

Bonjour Bruno,

Nous prenons votre message très au sérieux, mais nous ne parvenons pas à identifier votre commande : les dossiers à ce prénom dans nos fichiers sont tous livrés, et nous n'avons trouvé aucun message de votre part auprès de notre service client (contact@moustiquout.com).

Pour que nous puissions résoudre votre situation immédiatement — localisation du colis, renvoi ou remboursement — merci de nous communiquer votre numéro de commande (ou l'email utilisé lors de l'achat), soit en modifiant votre avis, soit directement à contact@moustiquout.com. Nous traiterons votre dossier en priorité dès réception.

L'équipe Moustiqu'Ou

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Echt de ALLERGROOTSTE troep die er is

Echt de ALLERGROOTSTE troep die er is. Ik heb er enorme spijt van, kooptip koop NIET!

Aanvulling op bericht van hierbeneden (de reactie) het gaat niet over levering, maar de troep die er geleverd is.

19. Juli 2026
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Antwort von Moustiquout

Beste François,

Wij betreuren dat u ontevreden bent, en zetten graag de feiten op een rij.

Vóór uw beoordeling heeft u onze klantenservice nooit benaderd. Toen wij na het lezen van uw review zelf contact met u opnamen om het probleem op te lossen — vervanging of terugbetaling bij een vastgesteld defect — bleek u het product al te hebben weggegooid, zonder foto of omschrijving van het gebrek. Daarmee is elke vorm van controle of oplossing helaas onmogelijk geworden.

Ons aanbod blijft desondanks staan: mocht u alsnog foto's van het product hebben, dan behandelen wij uw dossier per direct via contact@moustiquout.com.

Uw opmerking over de QR-handleiding hebben wij doorgevoerd naar ons team — dat punt nemen wij ter harte.

Het team van Moustiqu'Out

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande passée et payée le 22 juin…

Mauvaise expérience en ce qui concerne le processus de livraison

Commande passée et payée le 22 juin 2026. Après presqu'un mois toujours pas de colis livré. Le colis serait déposé quelque part, mais personne sait me dire où au juste. Ceci ressemble à une pratique frauduleuze.

Update du 15/07/26
Après de nombreux mails, enfin reçu ce colis. Effectivement le code B-post ne m'avais jamais été communiqué, ce qui est incompréhensible. Ce n'est après que j'ai pris moi-même l'initiative de faire mes recherches et les demandes que j'ai obtenu des réponses. Je reste sur mon avis que le service d'envoi est problématique et je ne commanderai plus chez cette entreprise qui semble fonctionner sur base de dropshipping ce qui complique le service terriblement.

Matteo a essayé de m'aider et m'a effectivement communiqué le code dont j'avais besoin, après que je le lui ai demandé moi-même car je ne comprenais pas pourquoi dans le suivi il était noté que mon colis était livré (quelque part- alors que mon adresse était la destination finale) et que je n'avais toujours rien reçu. D'où donc ma crainte de fraude, ce qui n'est pas le cas.

14. Juli 2026
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Antwort von Moustiquout

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à rétablir les faits, car ils sont vérifiables.
Votre colis a bien été expédié et est arrivé en Belgique. Le transporteur bpost l'a déposé le 13 juillet dans un automate à colis au lieu de votre domicile — une décision du transporteur, indépendante de notre volonté — et la notification de bpost ne vous est malheureusement jamais parvenue.
Dès que vous nous avez contactés, nous avons localisé précisément votre colis et vous avons transmis, par écrit : l'adresse exacte de l'automate, le code-barres du colis, les instructions d'ouverture pas à pas, la date limite de retrait, ainsi que le numéro du service client bpost en cas de blocage.
Il n'y a donc aucune fraude : votre colis vous attend à quelques minutes de chez vous, et notre équipe a répondu à chacun de vos messages. Nous restons à votre disposition par email jusqu'à ce qu'il soit entre vos mains.
L'équipe Moustiqu'Out

Update 16/072026
Bonjour,
Merci sincèrement d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis, et surtout : nous sommes soulagés que votre moustiquaire soit enfin entre vos mains.
Vous avez raison sur le point central : la notification de dépôt du transporteur bpost vous aurait permis de récupérer votre colis dès le premier jour, et elle ne vous est jamais parvenue — elle a été envoyée par erreur à l'expéditeur au lieu du destinataire. C'est un dysfonctionnement rare côté transporteur, mais c'est notre commande et donc notre responsabilité de le rattraper plus vite que nous ne l'avons fait. Nous en tirons les leçons : nous surveillons désormais ces notifications de dépôt pour alerter nous-mêmes nos clients sans attendre leur demande.
Merci d'avoir souligné l'aide de Matteo — votre message lui a été transmis. Nous restons à votre disposition, et nous vous souhaitons un bel été sans moustiques.
L'équipe Moustiqu'Out

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moustiquaires sur mesure v2

Moustiquaires sur mesure v2 Taille est exacte C’est super !! Je conseille le sur mesure , par rapport aux moustiquaires trops grandes qui flottent . Ils ont un Super SAV RÉACTIF réponse à mon mail désuite avec gentillesse, précisions pour installation etc …. J installerai demain , donc mon retour sur qualité du voile plus tard -Mais du premier abord y a de supers finitions , des accessoires , si c est posé sur du bois et des crochets intégrés au bord du scratch, pour tenir ouvert si besoin Et la bande scratch pour le haut de la fenêtre et deux fois plus large que celles des longueurs , c est très bien car ça ne se décollera pas !

24. Juni 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wacht al 4 weken op mijn bestelling

Wacht al 4 weken op mijn bestelling. Geen enkel bericht
Moet dus uit China komen, dropshipping dus. Nooit meer doen hier.
Update: heb inmiddels wel netjes mijn geld terug gehad. Dus dat is dan weer helemaal OK.

1. Juni 2026
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Antwort von Moustiquout

Beste Laurens, terecht dat u ontevreden bent. Uw bestelling op maat had allang geleverd moeten zijn, en dat is door een productieprobleem niet gebeurd — daarvoor onze oprechte excuses. We hebben uw betaling inmiddels volledig terugbetaald. Deze vertraging weerspiegelt niet de service die wij willen leveren, en we nemen uw feedback serieus. Voor vragen zijn we rechtstreeks bereikbaar via contact@moustiquout.com.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

bonne moustiquaire

J'ai rencontré un problème lors de l'installation d'une des moustiquaires commandés. Après réclamation celle ci m'a été intégralement remboursé.
La v2 sur mesure est de bonne qualité et s'installe facilement

9. Juni 2026
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Antwort von Moustiquout

Merci beaucoup Etienne pour ce retour.

Ravis que la moustiquaire sur-mesure vous donne satisfaction et que l'installation se soit bien passée.

C'est exactement ce qu'on vise : un produit de qualité et un SAV qui règle les choses quand un souci survient.

Bonne saison à vous, et à votre disposition si besoin.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Les produits Moustiqout sont top

Les produits Moustiqout sont top! J’utilise une moustiquaire blanche depuis un an , elle fonctionne parfaitement , comme sur la vidéo. L’ayant retiré pour l’hiver je ne trouvais plus le scratch et j’ ai du commandé un kit. Commande passée, échange avec Romain très agréable et efficace. Puis j’ai retrouvé le scratch d’origine … à sa place sur l’encadrement de porte: il était resté tellement propre qu’il ne se voyait pas sur la peinture blanche! Bon d’accord j’aurais pu regarder mieux… Mais c’est dire que le produit resté dehors , est toujours comme neuf. J’ai donc annulé ma commande, ce qui a été fait immédiatement.
Je recommande donc Moustiqout autant pour la qualité du produit ( pas trouvé de comparable sur le marché) que pour la qualité du service et du dialogue

1. Juni 2026
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Antwort von Moustiquout

Bonjour et un grand merci pour cet avis aussi complet que sympa !

Votre anecdote sur le scratch « disparu » nous a fait sourire — et franchement, c'est le meilleur compliment qu'on puisse recevoir : si le scratch d'origine est resté tellement propre après un hiver dehors qu'il se confond avec la peinture, c'est exactement la durabilité qu'on vise. Ravi aussi que l'annulation se soit faite sans accroc.
C'était un plaisir d'échanger avec vous. On reste dispo si jamais vous avez la moindre question pour la prochaine saison.

À bientôt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un SAV au Top

Excellent service après-vente.Réponse rapide au mail,questionnement pour bien cerner le problème et ...solution.
Parfait.

21. Mai 2026
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Antwort von Moustiquout

Bonjour,

Un grand merci pour ces mots ! Le SAV met un point d'honneur à bien cerner chaque situation avant d'agir. Savoir que ça se ressent côté client, c'est ce qui nous motive au quotidien.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.

L'équipe Moustiqu'Out

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Topissime

Topissime ! En plus de proposer des moustiquaires d’excellente qualité (c’est ma troisième commande) il sont d’une aide exceptionnelle. J’ai été alertée d’avoir commandé une blanche et une noire… qui etait une erreur d’attention de ma part. Des moustiquaires faciles à poser, que l’on peut laver( je ne fais pas d’essorage). Des réponses aux questions très rapides. Je conseille totalement 👍

24. April 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je déconseille ce site

Je déconseille ce site.
Produit jamais reçu après 1 mois et demi
Réclamation pour remboursement mais pas de réponse positive de leur part.
Très mécontente

16. Oktober 2025
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Antwort von Moustiquout

Bonjour,
Lors de notre échange par mail nous vous avons transmis la preuve de livraison, photo du colis dans votre boîte aux lettres à l’appui. Vous avez tout de même déclaré ne pas l'avoir reçu. Malgré nos échanges, vous n’avez pas souhaité confirmer la non-réception par attestation sur l’honneur, ce qui est pourtant indispensable pour enclencher une enquête et un remboursement.
Nous restons disponibles si vous souhaitez régulariser cela.
Bien cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Au top

Livraison rapide, produit de très bonne de qualité, solide et très efficace grâce aux nombreux aimants et au lestage (Moustiq'Out V2 pour Portes et portes fenêtres). Concernant notre porte fenêtre à trois vantaux (de très grande largeur) j'ai aussi utilisé le modèle Moustiqu'Out V2 pour le passage sur un des vantail (largeur 1m) et en ajoutant une barre de douche solide et de gros diamètre (Castorama 140/260 - Cooke & Lewis Nira) pour l'un des côté. Le résultat est parfait et bien solide.

12. September 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

J'ai eu beaucoup de mal à les…

J'ai eu beaucoup de mal à les installer, entre les volets roulants et les fenêtres coulissantes, ce n'est pas très adapté.
D'autre part, il faudrait pouvoir commander des dimensions sur-mesure, ça complique encore la pose si les dimensions ne sont pas bien adaptées aux fenêtres.
En dehors de ça, je trouve la qualité du produit très bonne.
04

4. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Moustiquaire pour porte-fenêtre

Les moustiquaires que nous avons commandées nous ont été livrées dans le temps annoncé. Elles sont simples à installer et se montrent efficaces à arrêter les moustiques, ce pour quoi elles ont été conçues.

13. August 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

apres15 jours d'utilisation

arrivée de la commande sous 10 jours, bien empaquetée. Facile à mettre en place ( à la condition qu'il y ait les deux centimètres pour poser le scratch; A l'usage, les deux volets de la moustiquaire se referment bien( bonne réactivité des aimants) pas de passage de moustiques ou de mouches. Le bémol restent les tailles ; Si moustiquaires plus grandes d'un ou deux cm: ça peut passer, si taille plus importante il faut redécouper et resurfiler les bandes pour réajustement: ça nécessite quelques heures de travail en plus. Donc rapport qualité prix très intéressant; A voir à l'usage sur un an ou deux car l'ensemble fragile, surtout pour les portes d'entrée.

1. August 2025
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