Es ist unser zweites Boxspringbett aber das erste von Mozart, und die Qualität und Verarbeitung ist schon echt gut gegenüber anderen. Da ist Stand 2 Wochen. Der Aufbau verlief auch OK, das einzige was... Mehr ansehen
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Alles gut geklappt. Sogar der Matratzentausch funktioniert ohne Probleme

Antwort von Mozart Bett
Schnelle Lieferung und trotz einer Beschädigung sofortige Abhilfe, ohne Stress für mich als Käufer.

Antwort von Mozart Bett
Schnell und pünktliche Lieferung. Aufbau empfiehlt sich zu zweit, aber grundsätzlich sehr intuitiv und leicht.
Qualität und Haptik super, Schlafqualität ebenfalls.

Antwort von Mozart Bett
Der Konfigurator ist Top! Man kann sich alles in Ruhe
aussuchen und entsprechend konfigurieren.
Die Qualität des von uns ausgesuchten Doppelbettes
ist hervorragend! Wir schlafen jetzt wirklich wie auf
Wolken. Bestellung und Lieferung klappten hervorragend. Allerdings sollte man bei der Auswahl
bedenken, dass das ja auch alles ins Schlafzimmer muss.
Da wir eine 90° Treppe haben passte Alles so gerade
eben durch nach oben. Die beiden Lieferer gaben alles.
Die Qualität des Bettes zeigte sich nämlich auch durch
das Gewicht.
Kurzum: wer sich etwas gönnen will ist bei Mozart-Bett
genau richtig!

Antwort von Mozart Bett
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt!
Schlafkomfort ist aussergewöhnlichen!
Freue mich jeden Tag ins Bett zu gehen.
Herzlichen Dank an das Team Mozart!!

Antwort von Mozart Bett
Alles Top - schon lange nicht mehr so gut geschlafen. Das Bett kam sogar eine Woche vorher als vereinbart an.

Antwort von Mozart Bett
Top Qualität ohne Einschränkungen! Ich hoffe in 10 oder 15 Jahren bekommen wir auch die Matratzen neu😊 oder die Motoren sollten diese mal kaputt gehen. Immer wieder!

Antwort von Mozart Bett
Insgesamt ein wirklich gutes Bett,
optisch und von der Qualität der Materialien.
Kommunikation und Lieferung haben gut geklappt.
Den Topper finde ich etwas zu weich und beim Zusammenbauen der Rückwand waren nicht alle vorgebohrten Löcher ohne Nacharbeit problemlos nutzbar.
Deswegen nur 4 Punkte

Antwort von Mozart Bett
Immer erreichbar, geliefert wie beschrieben, einfacher Aufbau, spitzen Qualität und unschlagbares Schlaferlebnis- alles richtig gemacht !!!!

Antwort von Mozart Bett
Sind mit der Qualität vom Mozart Bett super zufrieden. Die ausgemacht Lieferung ins Schlafzimmer funktionierte jedoch gar nicht,die beiden Lieferanten zuckten nur mit den Achseln als ihnen der Kaufvertrag vorgelegt wurde..das ist ei absolutes No Go und sollte besser hltabgesprochen werden..der Kunde ist dadurch verärgert ,wenn es nicht wie im Vertrag ausgemacht gehandhabt wird.

Antwort von Mozart Bett
Wir sind mit dem bestellten Bett sehr zufrieden. Die Qualität ist wirklich gut und das Bett macht einen hochwertigen Eindruck. Der Aufbau war simpel und schnell gemacht. Die Lieferung lief problemlos und zuverlässig.

Antwort von Mozart Bett
Es ist ganz furchtbar!
Wir haben uns nach 20 Jahren endlich ein neues Bett gekauft und wollten zumindest einmal nicht am Geld sparen und "Qualität" kaufen.
Aber bereits nach 2 Wochen knarzte der Bettkasten, einfach nur wenn man sich hineingelegt hat.
Nach etlichen E-Mails mit dem Kundenservice wurde der Bettkasten endlich ausgetauscht. Aber die E-Mail Kommunikation bis dahin war sehr unangenehm, wir als Kunden wurden einfach nicht ernst genommen. Es wäre alles richtig und ständig mussten wir Videos erstellen, die die Geräusche nachwiesen.
Und nun - 3 Monate nach dem Kauf des Bettes ist eine Matratze bereits durchgelegen! Wie kann so etwas passieren, bei einer Firma, die angeblich sehr gute Qualität liefert?
Und wieder die Kommunikation mit dem "KundenService". Wieder sollen wir nachweisen, dass ein Mangel vorliegt. Auf den Bildern ist eine Kuhlenbildung von 2cm zu sehen!!! Aber nach Aussage der Firma ist das noch im Toleranzbereich und wir sollen die Matratze einfach umdrehen!
Es ist eine Frechheit!
Ich kann nur jedem davon abraten, ein Bett bei dieser Firma zu kaufen! Ich bin selten dermaßen enttäuscht worden!!!

Antwort von Mozart Bett
Bett konfiguriert, bestellt, Rabatt bekommen, ohne Schäden geliefert bekommen, mühelos aufgebaut und super bequem.
Wir bereuen es, nicht schon früher eins gekauft zu haben.

Antwort von Mozart Bett
Ich würde immer wieder ein Mozart Bett kaufen. Man liegt einfach traumhaft und der Service ist auch gut und persönlich.

Antwort von Mozart Bett
Es hat alles super geklappt,von der Bestellung bis zur Lieferung,alles perfekt.Man war immer auf dem Laufenden.Leicht selbst aufzubauen,
Und zu allem sieht es super aus und wir schlafen richtig gut darin.
Eine klare Empfehlung!

Antwort von Mozart Bett
Die Lieferung, die Qualität der Ware: einfach alles top! Ich kann Mozart nur empfehlen.

Antwort von Mozart Bett

Antwort von Mozart Bett
Das Bett selbst ist sehr bequem und wir schlafen wirklich gut darin. Auch der Berater im Mozart-Showroom Wien hat einen tollen Job gemacht – wir haben uns dort sehr gut und kompetent beraten gefühlt. Die Lieferung durch Almazan war ebenfalls hervorragend. Unsere Enttäuschung bezieht sich ausdrücklich auf den nachgelagerten Kundenservice in Deutschland, nicht auf den Showroom Wien.
Gerade der Kundenservice wurde uns im Vorfeld sehr positiv dargestellt und war mit ein Grund für unsere Entscheidung, rund 6.400 € in dieses Bett zu investieren.
Wir hatten die von Mozart bereitgestellte Checkliste bereits vor der Lieferung aufmerksam gelesen, um beim Aufbau alles richtig zu machen. Beim Aufstellen zeigte sich dann, dass die Verbindungsschienen um ca. 1 cm versetzt waren und das Kopfteil dadurch nicht montiert werden konnte. Da wir in der Checkliste keinen Hinweis fanden, dass man sich bei einer solchen Abweichung vor einer eigenen Korrektur unbedingt melden muss und andernfalls die Gewährleistung betroffen sein kann, haben wir die Schiene nichtsahnend selbst richtig positioniert.
In unserer anschließenden Nachricht haben wir vor allem das Lieferteam ausdrücklich gelobt und den Montagefehler geschildert. Als Reaktion wurde uns mitgeteilt, dass durch unsere Korrektur für diesen Bereich keine Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche mehr übernommen werden. Später hieß es, bei sofortiger Meldung wäre ein kostenloser Servicetermin mit einem Polsterdienst vereinbart worden. Wie zeitnah dieser bei uns in Österreich möglich gewesen wäre, wissen wir natürlich nicht. Gerade deshalb hätten wir einen entsprechenden Hinweis in der Checkliste wichtig gefunden.
Auch beim Geruch irritiert uns die unterschiedliche Kommunikation: Mozart schreibt, dass eventuelle „Neubett-Gerüche“ „nach wenigen Tagen von alleine“ verschwinden. Unser Bett riecht weiterhin deutlich. Vom Kundenservice wurde uns hingegen mitgeteilt, ein Neugeruch in den ersten Wochen sei normal und verschwinde in der Regel innerhalb von vier Wochen.
Fazit: Schlafkomfort, Beratung im Wiener Showroom und Lieferung waren wirklich sehr gut. Unsere Enttäuschung betrifft ausschließlich den anschließenden Kundenservice in Deutschland. Gerade bei einem Bett dieser Preisklasse und nachdem der Service vor dem Kauf so positiv hervorgehoben wurde, hätten wir uns einen lösungsorientierteren und weniger belehrend wirkenden Umgang mit unserer Rückmeldung gewünscht.

Antwort von Mozart Bett
Die Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Der Aufbau war kinderleicht. Die Qualität und Anmutung vom Bett entspricht den Erwartungen. Auch eine Reklamation von mir wurde ohne großen Aufwand
Bearbeitet.

Antwort von Mozart Bett
Ich bin absolut begeistert von meinem neuen Bett von Mozart Bett!
Kundenbetreuung: Bei der Lieferung gab es zwar eine kleine Verzögerung sowie ein paar kleinere Beanstandungen, aber das Service-Team hat darauf sehr zeitnah und äußerst zuvorkommend reagiert.
Aufbau & Qualität: Der Aufbau funktionierte sehr gut und schnell. Die Qualität ist einfach super und das Material wirkt hochwertig.
Optik & Gemütlichkeitsfaktor: Das Bett sieht wunderschön aus und ist unglaublich gemütlich.
Ich freue mich jetzt jeden Abend richtig darauf, schlafen zu gehen.

Antwort von Mozart Bett
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