Mueblesrey Bewertungen 46

No compréis con ellos. Si tenéis algún defecto post venta no os van a dar solución alguna, da igual las veces que reclaméis y el dinero que os hayáis gastado. Aquí nuestro caso, para que aprendáis del error ajeno.Adquirimos un salón-comedor con ellos en enero, entrega en 30 días, se instala el 3 de marzo. El día de la entrega la mesa del comedor tiene rota las dos alas extensibles interiores, varios picados, suponemos que por el transporte. La puerta de la vitrina no encaja bien, queda descolgada.Registran incidencia y me dicen que volverán, sin fecha. Pasan los meses y ninguna noticia de las cosas a cambiar, ni del que fue nuestro vendedor,Fran. Somos nosotros los que hemos tenido que estar detrás , llamar y escribir en numerosas ocasiones.Nadie sabe nada de la tabla que hay que reparar y la encargada de tienda, Rocío, cuya disponibilidad brilla por su ausencia, nos llega a decir con malas palabras por teléfono que si es que ella tiene que saber dónde está nuestra tabla, que sí estuviera en su almacén para qué la quiere ella. Dos meses sin noticias algunas y con este trato por parte de la tienda, el vendedor, Fran, nunca estaba y no devolvía las llamadas a pesar de los numerosos avisos, la encargada de tienda, Rocío, responde de la manera descrita. 21 de abril, nadie sabe nada, 22 de abril concertamos entrega para el 12 de mayo. Llega el 12 de mayo, no llaman ni hay constancia de que vengan a entregar, después de insistir ya desesperados por la falta de todo vienen a ponerla a las 2 de la tarde con el vendedor Fran, que se presenta en mi casa y por fin aparece tras 5 meses de ausencia. Se coloca la mesa rota y en cuanto a la vitrina el vendedor y los instaladores reconocen que está defectuosa, encargan otra. 26 mayo, traen vitrina nueva, exactamente igual de defectuosa que la anterior. Los instaladores reconocen que "de 100 sale 1 bien" se van pidiendo perdón y consta en el albarán de entrega el defecto para buscar solución. 27 de mayo, la encargada de tienda me dice que el instalador le dice que está todo perfecto y que el problema es de mi suelo(!!!). En el ínterin, dos hojas de reclamaciones, en la primera la encargada, Rocío, todavía tiene el valor de escribir en sus alegaciones que "se nos llamó para entrega y no estábamos en casa". Mentira, falso, la entrega estaba concertada desde el día 21 de abril y ellos no han actuado por iniciativa propia ha sido siempre a remolque de todo lo que hemos reclamado. Una pesadilla en definitiva. Soluciones? Ninguna, te quedas con los muebles defectuosos después de pagar un dineral. No tienen escrúpulos ni principios, comprar en Ikea, que está enfrente, sale más barato y tienen servicio posventa, aquí no existe. Si tenéis la suerte de que os llega bien, vale, como llegue defectuoso estáis perdidos (solo hay que darse un paseo por el resto de reseñas de una estrella). El trato al cliente, especialmente de la encargada de tienda Rocío,pésimo, llegándose a permitir el lujo de mentir en una hoja de reclamaciones. No se puede permitir este aviso al consumidor. Por supuesto, queda en manos de consumo .
P.d ahora contestarán con un mensaje protocolario y educado de que lo sienten y a veces los plazos... No son de fiar

Entré con la intención de mirar posibilidades para el salón y me atendió Alfonso estupendamente,aconsejándome y dando opciones que se ajustaban a mis gustos. En cuanto al precio, aproveché unos descuentos y me salió muy bien, dentro del presupuesto que manejaba. En cuanto al período de entrega, han cumplido perfectamente el plazo que me dijeron. La entrega y montaje fue fenomenal. Muy contenta con el trato recibido por todo el personal de Muebles Rey del polígono El Manchón.

Me vendieron lo que necesitaba, me ayudaron a elegirlo, me lo almacenarán todo el tiempo que necesité, me lo llevaron puntuales y lo montaron sin problemas y con rapidez. Nunca había imaginado tanto, pero cuando necesite algo volveré sin dudar. Gracias

Cometimos la imprudencia de comprar una cama nido a estos señores. Nos la instalaron y las piezas venían con medidas incorrectas. No cabía uno de los colchones debido a esto. Hicieron todo lo posible por facilitarnos soluciones chapuceras para evitar pedir de nuevo las piezas con las medidas correctas. Finalmente amenazamos con medidas judiciales y accedieron a pedir a fábrica las piezas con malas medidas correctas. Todo una vergüenza y un año de espera para tener la cama instalada.

Estamos muy contentos con el servicio y el trato recibido, Teo es un gran profesional y nos ha aconsejado lo mejor para lo que buscábamos. Volveremos!

Es una vergüenza el trato que te dan cuando vas buscando un presupuesto.
Cinco dependientes sin clientes te dejan un rato esperando y cuando te atienden lo hacen de muy malas formas.
No volveré a pisar allí

El trato y el asesoramiento de Carmen Lobera fue simplemente excepcional. Estamos encantados con su amabilidad y profesionalidad. Sin duda volveríamos a contar con ella.

Hola ,compramos un sofá cheslon,en diciembre,tardo en llegar cómo 45 días...entiendo dar una entrada pero cuando llego nos pidieron el total sin verlo o no había entrega( no me parece normal...en fin) en un mes se sueltan los enganches del mismo y me dicen que me cobran por venir a ponerlos bien...NO FUE MALA MANIPULACIÓN!!! QUE SINVERGÜENZAS...JAMAS VOLVERE A COMPRARLES NADA ASI NO SE ATIENDE AL CLIENTE..!!!

Somos clientes asiduos, hace años que nos atiende Teo, una persona muy profesional, cercana y atenta. Este pasado viernes 27 de febrero, nos acercamos para que nos ayudara a comprar unos muebles.
Le explicamos lo que necesitábamos y como siempre nos ha aconsejado lo mejor que nos podía encajar servir para nuestras necesidades.
Destacamos su experiencia, profesionalidad y un insuperable trato.

Me asesoraron muy bien y luego tuve un problema y me lo solucionaron de maravilla,Buenos profesionales

Teo hemos estado perfecto con el, muy amable y muy servicial , muy contentos

Estamos absolutamente encantados con Muebles Rey- Arre(Navarra), tanto por la atención recibida como por la calidad de sus productos. Hemos montado la entrada, la habitación de un niño a medida y la oficina, además de haber adquirido previamente el salón, y en todas las ocasiones la experiencia ha superado nuestras expectativas.

Queremos destacar especialmente a Natalia, nuestra asesora. Su trato es profesional, empático y cariñoso, siempre pendiente de cada detalle y comprometida con garantizar nuestra satisfacción. Ante cualquier inconveniente con el fabricante, actuó de inmediato junto a su encargado, Carlos, y el equipo de montaje, demostrando un gran profesionalismo y eficacia.

Gracias, Natalia, por tu paciencia, dedicación y excelente trabajo. Es un verdadero lujo encontrarse con profesionales de tu nivel, y Muebles Rey tiene mucha suerte de contar contigo en su equipo.

He amueblado el salón de casa con Muebles Rey, y estoy muy satisfecho con los muebles adquiridos, a una muy buena relación calidad-precio, y con el servicio de transporte y montaje. Han cumplido con el plazos indicado para la entrega, y el montaje ha sido realizado por personal muy preparado.

Fuimos con mas medidas de la habitacion de mi hija. Para comprar un dormitorio. Elegimos y hasta ahi todo bien. Cuando nos lo montaron el escritorio no tenia las medidas que pedimos y para nuestra sorpresa de esa medida es que no la fabricaban. Nos hicieron un apaño para dejarla montada. Una porquería. Me trajeron un trozo de madera oara tapar el agujero desde el escritorio a la pared y el hueco del cabecero que coincide con la cama como a 15cm de su sitio. Nunca más me arreglaron nada. Una cama nido, escritorio y sinfonier fueron 1600€. Nunca más volvería a comprar aquí ni nadie que yo conozco.

En la tienda se Tomares Carmen nos atendió muy bien y entregaron losmuebles en la fecha acordada sin problemas

Fuimos buscando un armario y una cama, muy buen trato por parte de Tamara, la chica que nos atendió, como por parte de los transportistas, entregando todo bien y en plazo 👍🏼

Muebles de diseño moderno de muy buena calidad. Me ha encantado, tengo todo el conjunto del salón. Muy formales en la entrega y el montaje. Gracias por todo

Me trajeron un mueble para el salon y encantada con el trato y eficacia

Me dirigi a Muebles Rey, por una recomendación, a comprar dos camas que necesitaba. Cumpliendo los plazos previstos, me llevaron a casa las camas y estamos encantados con la compra. En todo momento nos asesoraron para mejorar nuestra idea!

Vinieron a cambiarme un cabecero llegaron a las nueves de la noche, el cabecero venía mal los montadores todos los quieren arreglar limpiando con un paño, la parte de atrás del cabecero venía fatal de las grapas, en fin ha día de hoy día 11 estoy esperando que me llame la comercial que se llama Maribel que tendrá mucho trabajo por qué le he escrito y ni me ha respondido así que el servicio después de cobrar es malísimo a la hora de responderte una incidencia