Musthavestore 

Hoe kan het zijn dat als je op je site zet “voor 15:00 besteld de volgende dag in huis” dar als je na 15:00 besteld het een week duurt en nergens reactie op krijgt wanneer het pakketje verzonden/bezorgd word??? Als ik zo de eerdere reviews lees ben ik bang dat ik naar mijn €100 kan fluiten…

Ik heb een hoodie gekocht. Duurde lang voordat een een reactie kreeg op de vraag hoelang het zo duren voordat hij binnen is. Na lang wachten is hij eindelijk binnen, MAAR hij is gebruikt geweest. Dit zie je duidelijk omdat hij verwassen is en er kleine vlekjes op zitten. Nu heb ik dit willen retourneren, maar dit kon niet omdat ik hem in de sale heb gekocht. DIT HEB IK NIET, en dat weet ik 10000% zeker. Ik heb bewijs gestuurd dat de hoodie op de dag dat ik hem kocht €50 was ZONDER sale. Heb nu nog steeds geen reactie ontvangen. Bestel hier NIET je word er gewoon bij genaaid. Ik had de reviews eerder moeten lezen, ik dacht dat het wel goed zat met zo veel volgers, maar nee. NIET KOPEN!!!!

13 Maart een bestelling geplaatst.Het gaat om een oorbel, maar kon tijdens het afrekenen alleen voor DHL kiezen met Track and Trace van €4,50. Nou vooruit dan maar. Al snel een bevestiging gekregen en zou later nog een aparte mail krijgen met de code. Na een paar dagen een mail gestuurd met de vraag waar de code bleef. Geen reactie. Nog een paar dagen later maar een WhatsApp gestuurd met dezelfde vraag. Al vrij vlot een reactie waarin ze aangaven dat in hun systeem staat dat het pakketje afgegeven is op het aangegeven adres. Kon het nog bij de buren vragen of anders na 14 dagen nog eens contact opnemen. Allemaal mooi en aardig, maar ik vroeg om de code. Dus nog eens gereageerd of ik nu de code kan krijgen, zodat ik zelf mee kan kijken en zo nodig contact op kan nemen met DHL om te vragen waar het pakketje is. Daarop geen reactie. Hoe moeilijk kan het zijn om mij de code te geven waar ik voor MOEST kiezen en betaald heb?? Tot op heden nog steeds niet ontvangen. Slecht.

Ze zouden een mail gestuurd hebben maar dat is door een fout van mij niet goed gegaan. Daarom heb ik opnieuw contact gezocht via een mail, weer geen antwoord. Dus nu plaats ik deze review nogmaals, maar met de email waarmee de bestelling ook is geplaatst. Aangezien ze wél reageren via Trustpilot. Ja het is druk etc etc, maar elke keer gewoon niet reageren is ook weer het uiterste. Ik wil zo langzamerhand gewoon het geld terug. Overigens nog steeds NIETS ontvangen. Geen oorbel en geen code.

Ook geen mail ontvangen??

Hele slechte service! Krijg gewoon geen mail meer terug. Heb iets besteld en dhl zegt dat het is geleverd en daar is de kous mee af volgens hun. Klopt... dhl heeft hier aan een gesloten deur gestaan en zegt t pakketje geleverd te hebben dus waarschijnlijk buiten voor de deur gelegd en iemand zal t wel meegenomen hebben. Heb bewijs dat ik niet thuis was dmv de cameras op mn werk, dat dhl aan de deur stond dmv ringdeurbel. Maar ze doen niks en reageren niet meer!! Ik had ook nog een ander pakketje van n andere winkel en met die andere winkel ben ik tot n fijne oplossing gekomen dus het kan wel. Op naar de rechtsbijstand! Niet om t geld want t gaat maar om €30 maar puur uit principe.

Update.... jullie zeggen overal "sorry het is druk je hebt een mail" maar ik heb alles afgezocht, ook de spam inbox, maar geen mail hoor! Hoe is t mogelijk dat zon winkel mag blijven bestaan na zoveel klachten van iedereen?!

Reageren op deze site binnen enkele uren en zeggen dat ze je ‘een mail hebben gestuurd’ maar dat is niet waar. Ik probeer al 5 dagen in contact te komen en word al 5 dagen genegeerd.
Bestel hier niet! Spullen komen niet aan en ze reageren niet op klachten.

2 jurkjes besteld en ontvangen voor de volle prijs. De jurkjes zijn teruggestuurd, aangekomen maar helaas zeggen ze dat het niet retour mag omdat het sale is. Bewijs op papier hebben we dat dit niet het geval is. We zijn 1.5 Jaar!!! verder en we krijgen geen enkele reacties!!! Alleen maar aanmaningen.!!! Kunnen ook op geen enkele wijze contact krijgen!! En inmiddels is het bedrag al verdubbeld!!! Dit is niet onze manier maar misschien kunnen we op deze manier contact krijgen????

Slechte service. Niet bereikbaar. Reageren nergens op, zelfs niet op aangetekende mail. Dit is slecht zaken doen. Geld innen en nooit meer ergens op reageren.
Wel direct reageren op de review, weer mooie beloftes maar geen acties. Geen mail geen telefoon.

Super slechte klantenservice.

Mijn pakket is kwijtgeraakt en ze ondernemen totaal geen actie om te kijken waar het pakket gebleven is. Ik heb zelf al contact gehad met dhl, al verschillende appjes naar de klantenservice gestuurd met de screenshots erbij. Krijg geen reactie. Het heeft geen prioriteit.
De klantenservice reageert niet en mijn geld heb ik ook niet terug.

Het gaat om een pakket dat retour is gegaan naar de Mutshave store. Dus je kunt niet kijken waar een retourpakket gebleven is. Retourzendingen worden nl niet meer gescand nadat ze uit het magazijn gaan. Dit heeft dhl aangegeven. Heb deze informatie ook met de Musthave store gedeeld, maar ze laten niks meer horen. Ze snappen er niks van of het interesseert ze niet. Nog steeds geen geld en geen pakket.
Hier niet bestellen.

Beste Lisa van Musthavestores,
Ik heb geen contact met jou gehad! We hebben elkaar niet gesproken, ik heb geen mail gehad en zeker nog geen terug betaling ontvangen.
Dus er is nog steeds helemaal niets opgelost.
Ik krijg geen contact met je,
mocht dit niet opgelost worden, dan ben ik genoodzaakt om de winkel te bezoeken om alsnog het aankoop bedrag terug te ontvangen…. Weet anders niet hoe ik dit opgelost krijg !!!

Retouren een DRAMA en ONEERLIJK!! Jas besteld, moet deze helaas retour doen en nu kan dat ineens niet. Ze geven aan dat het een sale artikel is maar toen ik het bestelde was het 100% zeker GEEN SALE artikel. De prijs die hun zeggen is nergens bevestigd, zowel niet op de factuur als op het bevestigde prijskaartje aan de jas. Je wordt gewoon bedonderd, zo oneerlijk!!! De wettelijke regels van kopen "op afstand" lappen ze aan hun laars. Echt te belachelijk voor woorden dit. Je word bedonderd waar je bij staat!!!

Update na reactie van Musthavesstore !!!

Wellicht verward u mij met een ander, maar fijn om te horen dat er een OPLOSSING is. Graag hoor ik de oplossing, want ik heb tot op heden "nog" geen reactie gehad of u gesproken!! Ik hoor graag van u!!

Fijne winkel en erg goede service zowel online als offline! Erg tevreden.

Ze hebben een reactie gegeven op mijn trustpilot review, weer met leugens want ze reageren nergens meer op!!!!!!

Vandaag een retourzending willen plaatsen en tot mijn schrik liegen ze dat het product zogenaamd in de ‘sale’ is.

ik heb screenshots waar overduidelijk te zien is dat het niet in de sale was en die screenshot was vandaag om 18;53 genomen. Het is jammer dat ik de screenshots niet kan bijvoegen maar ben echt enorm geschrokken van hoe asocial je behandeld word, en dat voor zo’n leuke webshop

Eigenlijk -10 sterren waard… Waardeloze winkel dit. 12 april een bestelling gedaan en Nogsteeds niet binnen. Ik heb ze gemaild, geappt en gebeld en geen enkele reactie… 40 euro kwijt ik hoop dat die oplichters er iets leuks mee gaan doen.

besteld en nog steeds niks in huis, €190,00 betaald! geen reactie per email of whatsapp!
ik geef ze nog tot vrijdag anders doe ik aangifte! d

In januari een bestelling geplaatst, nog steeds niet binnen. Er word niet eens moeite genomen om op berichtjes te reageren, maar wel op de reviews….. gaat het jullie echt om de klanttevredenheid of om jullie eigen reputatie? Oplichterij! Slechte service en onbetrouwbaar. Zeker niet bestellen!!!

totaal niet tevreden, wacht ondertussen al 1 maand extra op mijn pre order bestelling. het komt niet binnen en op mijn mails word niet geantwoord. lekker dan 100 euro weggegooid

2 hoodies op pre order besteld eind januari, zouden uiterlijk eind februari geleverd worden. Zonder enige communicatie zie ik nu op de site staan per maart. Word ook niet op mails en dms gereageerd of reacties op Instagram worden verwijderd. Vind dit echt onbeschoft.

Per ongeluk stuurde ik een foute retour naar deze winkel. Ik probeerde hen via elke mogelijke weg te bereiken maar kreeg geen gehoor. Hier zou ik dus zeker niet bestellen aangezien ze onbereikbaar zijn.

Oogcreme besteld, nog steeds niets ontvangen, ook geen reactie’s op mails, is dit ook zo’n malafide winkel?
De crème is inmiddels binnen.
Helaas heb ik heb ik de verkeerde webshop beoordeeld, excuses hiervoor!

Vorige week woensdag wat dingen besteld, op website staat levering binnen 1 dag….. Niets ontvangen, mailtjes gestuurd maar geen reactie…. 06 nummer is buiten gebruik. Zo slecht, betaald maar niets krijgen