myDelibox Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

My order from myDelibox arrived today ,the box arrived open but luckily nothing was missing or broken, I asked the delivery courier he said he doesn't know why is open, apart from that the product a... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Salve, fatto ordine domenica, oggi venerdi non è arrivato nulla, premetto che ho fatto la consegna normale ed è indicato 2-6 giorni ma li trovo eccesivi, l'altra volta ho pagato per la consegna ve... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We ordered a selection of good quality pasta shapes (some of which you cannot find in an ordinary supermarket) and Mutti sauce,they all arrived well packaged in two cardboard boxes,on time with no fau... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A good selection of reasonably priced italian food and household items. I always receive everything I order within the agreed timeframe and extremely well packaged. A very reliable service I have now... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für italienische Lebensmittel

Vom Unternehmen geschrieben

MyDelibox - the online Italian delicatessen in the UK, at incredible low prices. We deliver in two working days everywhere in the UK mainland. Shop now!


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

698 Bewertungen

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4,5

Alle Bewertungen

(698)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Order was never delivered - Ignorant costumer service

Update on reply:
-Parcelforce never attempted to deliver as I was home! I mentioned this on my email and you never replied on this point! Also if it was true that a delivery would be attempted and I was unavailable, parcelforce would try to either redeliver the next day or leave me a card. This shows that this was not the issue as with one attempt the parcel doesn’t return to the sender..
-you never attempted to call me and you did not apologise once on your emails ! If in doubt please provide me with a email so I can forward you all the email tread!
-I asked for a refund or to resend me my order. You said that you will refund me only when you receive back the order in your warehouse. When the order was delivered back to you, only then you refunded which is far from great costumer service, it’s just what is expected !

I always support small businesses but your response and way to avoid responsibility and change facts in your reply is concerning! I will be happy to post publicly our email trail where you “apologised multiple times” !

Original review:
I made an order mainly with baby food products and was shipped 7 days later. On the day of delivery via parcelforce the tracking was updated as “returned to the sender”. I contacted delibox via email to ask why the parcel was rerouted back to them and basically replied with an email template that they will refund me when the parcel is returned to them. No explanation why the parcel was returned to them, no willingness to reship it, no apology ! Terrible ! I will never use them again ! Luckily I ordered the same products from another website and they delivered the next day..

18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
myDelibox-Logo

Antwort von myDelibox

Hello, Argyro. Sorry for reading this review. Please note we shipped 7 days later since you selected a STANDARD delivery service at the checkout. You were aware that such a service can require up to 6 business days to be dispatched as stated in your order confirmation, and we did it in 5 instead.
You received notifications from parcel force about the status of your delivery, and they informed you about "Delivery attempted - refused by addressee". If refused, parcelforce decides to return the order to us, the sender. We have no control in this and we already explained this to you.
The same day of delivery you asked us to "issue a full refund", which we did immediately, and we did apologize for this inconvenience multiple times, without using any template. We also tried to call you to personally apologise.
Calling our fellow colleagues at customer service "ignorant" is really offensive. We believe this review is unfair and we kindly ask you to reconsider it since what you are stating is not correct.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beautifully wrapped

Was a present for my sister after a stay in hospital and she was absolutely delighted with everything. Small egg pasta is impossible to find in shops near to her so she was very pleased with those

25. April 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Good experience with mydelibox.com

Good experience with mydelibox.com. 6 jars of Barilla pesto without garlic. Quite difficult to find in the UK. I've got nothing against garlic but this is very tasty. Good remaining shelf life. No plastic packaging used - very important to me.

29. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top customer service

Order placed and arrived with a day of delay, super excellent customer service as the box arrived slightly damaged and we kept the goods as the refund on some items!

Super recommended!

10. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Fast and efficient

Fast and efficient! Good value on most products. Looking forward to try them all. I didn't put a full 5 stars simply because the biscuits were packed arrived a it squished!

25. März 2025

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