myTIER Bewertungen 9

Ich hatte jetzt bereits zweimal das Glück, dass nach Aktivieren ein Scooter und ein Fahrrad jeweils defekt waren. Ich konnte diese zwar wieder deaktivieren, die Rechnung musste ich trotzdem zahlen. Ich hatte es auch schon bei anderen Anbietern. Bei denen wurde aber die quasi Nichtleistung auch nicht berechnet. Und das zwar von selbst, da die Mietdauer einfach zu kurz war. Tier kassiert die Aktivierungsgebühr an defekten Geräten.

Wir haben uns, vor ca. 1 1/2 Jahren zwei MyTier Go Roller gekauft im Gesamtwert von 1700€, da wir fanden, dass es eine gute Alternative zum Auto ist und hatten uns eigentlich wirklich darauf gefreut.

Es war schon von der ersten Sekunde enttäuschend.
Die Roller haben sich schwierig einrichten lassen, da die Roller nicht auf die App reagiert haben. Aber mit ein wenig Geduld von mehreren Stunden haben wir es dann hingekriegt.
Haben uns aber nichts weiter dabei gedacht, da wir davon ausgegangen sind, dass MyTier eventuell ein Update für ein reibungsloseres Verbinden rausbringt, was aber leider nie kam.

Jetzt ist das Problem, dass die Roller gar nicht mehr auf die App reagieren. Es wird zwar angegeben, dass sie verbunden sind, aber es passiert nichts. 
Es gibt keine Möglichkeit die Roller zurückzusetzen. Weder in der App noch am Roller selbst. Wenn die Roller grundsätzlich nicht mehr reagieren, dann (laut Kundenservice) Pech gehabt. Gleiches gilt übrigens auch, wenn man das Passwort vergisst, dann kann man den Roller basically direkt entsorgen.

Laut der MyTier Seite und wie auch nach §§ 437, 438 BGB gilt auf Neuware eine gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten, welche noch nicht abgelaufen sind. 

Nun sagt uns der MyTier Kundenservice, dass wir die ersten 6 Monate Zeit hatten diesen Schaden, welcher zu diesem Zeitpunkt noch nicht aktiv bestand, hätten melden sollen.

Nun weisen sie jegliche Schuld und Verpflichtungen ab und versuchen aus der gesetzlichen Gewährleistung rauszukommen. 

Jegliche Kommunikation mit dem Kundenservice ist gescheitert und haben jetzt juristische Schritte eingeleitet.

Bitte macht nicht den gleichen Fehler wie wir. MyTier ist ein Scam und haben jetzt für viel Geld, 50 Kilo Elektroschrott.

Ich habe schon ziemlich lange einen MyTier Scooter und damit läuft alles reibungslos. Es hatte ein paar kleine Kratzer, welche aber kaum sichtbar sind. Scooter ist bereits 3 Jahre alt und funktioniert immernoch top. Kann man sich nicht beschweren.

Kein Services
Abzocke Pur..so macht man kein Business
Finger weg

Hallo ihr lieben
Warte seit jetzt 2 Monaten auf eine Antwort von mytier habe ca.20 Tickets in dieser Zeit eröffnet ca 20 anrufe mit tier den mytier ist telefonisch nicht erreichbar nur per Email .
Die Tickets werden bei mytier ohne bearbeitet zu werden geschlossen .
Habe so viel Geld für gezahlt und kann aber den scooter nicht nutzen ich kann ihn auch nicht verkaufen und nicht wegschmeißen .
Wenn ihr ein my tier kauft habt weder Kundenservice noch Hilfe keine Infos über den scooter über Aufbau oder Fehler Code.
Ich empfehle niemanden mytier.
Wenn ihr genau diesen roller möchtet bestellt direkt bei okai den tier stellt sie nicht her und kauft sie bei okai wenn ihr mal probleme habt kriegt mann sicher vom Hersteller direkt Ersatz teile .für mytier lohnt es sich warscheinlich nicht die Ersatzteile von okai zu bestellen und ihr bleibt auf eurem Schaden sitzen den wie gesagt telefon Hotline für my tier gibt es nicht nur Email und diese werden ignoriert wenn es denn Herrschaften nicht in den Kram passt .
Unterste Schublade ein Abzieher Verein
Nie wieder mytier

Einen Roller bestellt, der natürlich "sofort" sowas von auf dem Weg zu mir ist. Sendungsnummer erhalten und verfolgt. Der Roller kommt. Ganz bald. Natürlich.

Der Roller kommt aber nicht. Dhl Sendungsstatus ändert sich nur ständig.
"Wird hierhin transportiert - wird dorthin transportiert". Na sowas. Nur nicht an meine Adresse.

Damit an den Support von MyTier gewendet.
Und hier hat man tatsächlich die Dreistigkeit, mir "supportmäßig" einfach nochmal die verschiedenen Status der DHL Sendungsverfolgung zu zitieren, nachdem man darum gebeten hat, sich doch bitte nach zwei Wochen jetzt mal mit dem Logistikpartner auseinanderzusetzen.

Nicht doch - das einzige, was der Student am anderen Ende der Leitung hinbekommt ist, das gleiche zu tun, was der Kunde achon gemacht hat und ihm das dann als Support zu verkaufen.

Ach ja - der obligatorische Satz, dass man geduld haben solle und alles dann ganz orima wird fehlte natürlich nicht.

Fazit:

Ich bin ein konsequenter Mensch und habe für eine derartige Auffassung von Qualität kein Verständnis. Es gibt Firmen, die sich den allerersten aufreißen, um nicht nur Quantität sondern auch Qualität zu liefern.

Und die meisten davon haben kein Netzwerk
von Investoren hinter sich.

Ihr kriegt die Dinger zurück und seid damit
für mich erledigt...

Tschüssi...

Der Support sagt: "Den myTIER GO kannst du bei jedem Wetter fahren jedoch bei schlechtem Wetter wie Schnee oder Sturm nicht empfohlen ;)"
Das Handbuch sagt: "Setzen Sie das Produkt nicht dem Regen aus."