Wir waren das erste Mal dort und können nichts negatives berichten . Wir sind sehr überrascht über die Erholung und den super Service vor Ort 👍. Das Essen und die Getränke waren super 👍 wir kommen... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo, wir waren heute zum ersten Mal bei MyWellness. Uns hat es sehr gut gefallen, auch die Steuerung mit der App oder am Monitor waren sehr einfach. Das Essen und Trinken haben uns sehr gut ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles Problemlos. Personal sehr freundlich. Alles sauber und schneller Service. Sehr zu empfehlen und kommen gerne wieder!
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich entspannend, ruhig und sehr schön. An alles wurde gedacht. Das Personal sehr freundlich, essen Getränke super. Einfach toll und absolut empfehlenswert.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an 14 Standorten in Deutschland.
Kontaktinformationen
Deutschland
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,4
Hervorragend
102 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Abgelaufener Gutschein
Abgelaufener Gutschein – keine Kulanz trotz langer Krankheit
Ich hatte einen MyWellness-Gutschein, den ich aufgrund einer längeren krankheitsbedingten Ausfallzeit leider nicht rechtzeitig einlösen konnte. Nachdem mir der Ablauf aufgefallen ist, habe ich den Kundenservice freundlich kontaktiert und um eine kulante Lösung gebeten.
Leider gab es keine Möglichkeit zur Verlängerung oder einen Ersatzgutschein. Das fand ich persönlich sehr schade, da viele andere Unternehmen in vergleichbaren Fällen – insbesondere bei Krankheit – zumindest ein gewisses Maß an Kulanz zeigen.
Ich hätte mir hier mehr Verständnis und Entgegenkommen gewünscht.
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWellness
Hallo,
wir danken Dir für Deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Du aufgrund von Krankheit Deinen Gutschein bisher nicht für Deinen Wunschtermin einlösen konntest. Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren, so wie es auch die gesetzliche Bestimmung vorgibt. Sobald der Gutschein seine Gültigkeit verliert, kann dieser nicht mehr reaktiviert werden, dies hat Dir auch unser Kundensupport so mitgeteilt.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Gutes Konzept, miserabler Umgang bei Problemen
Wir haben eine Superior Suite bei MyWellness gebucht – zwei Stunden für 120 €. Was positiv auffiel: Die Anlage war sauber, der Check-in verlief reibungslos, und die digitale Steuerung der Suite ist wirklich durchdacht.
Leider funktionierte die Sauna nicht. Nach 56 Minuten zeigte das Display 69°C, um 10:18 Uhr – also weit über die Hälfte unserer gebuchten Zeit hinaus – waren es immer noch keine 80°C. Wir wollten den Aufenthalt abbrechen, wurden aber vom Personal ausdrücklich zum Bleiben überredet, mit dem Versprechen einer fairen Reklamation.
Die "faire" Entschädigung: ein Gutschein über 40 €. Bei dokumentiertem Ausfall der Hauptfunktion für mindestens die halbe Zeit. Auf unsere Einwände und Fotodokumentation ging der Kundenservice nicht inhaltlich ein – stattdessen Verweis auf "Berechnungsgrundlagen" und ein Hinweis auf "Spa Pakete", die wir nie erwähnt hatten.
Das Konzept von MyWellness ist gut. Aber wenn etwas schiefgeht, steht man als Kunde im Regen. Für uns war es das erste und letzte Mal.
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Erstmal freut es uns, dass Dir unser Konzept zugesagt hat. Umso mehr bedauern wir, dass bei Deinem letzten Aufenthalt die Sauna nicht voll funktionsfähig gewesen ist, so dass die Wunschtemperatur nicht zeitnah erreicht werden konnte. Bezüglich unserer Entschädigungsgrundlagen, alle Defekte innerhalb der Suite, werden prozentual berechnet. Solltest Du mit der Entschädigung nicht zu Frieden sein, kannst Du Dich gerne per Mail an info@mywellness.de und dann prüfen wir Dein Anliegen nochmal individuell.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.