Naalden na 11 dagen nog niet binnen
Naalden besteld voor dik € 45 euro. Twee dagen later wordt er een naaivoet bezorgd voor iemand anders. Ik krijg een app: 'u ontvangt een verkeerd geadresseerd pakket, wilt u dat retourneren?' Moet bellen voor een verzendlabel. 'Dat komt per post'. Nee', ik wil dat digitaal'. 'O! Heeft u wel een printer dan?'... Uiteindelijk wordt het label digitaal verstuurd. Pakketje retour afgegeven bij pakketpunt. Maar waar blijven mijn naalden??? Geappt, gemaild, geen reactie. Gebeld, 'ja er is met het verzenden van het pakket iets misgegaan'. 'Waarom word ik niet geïnformeerd als dat bijna een week geleden al duidelijk was? En kan het misschien met DHL?' Nee, er zitten in Gorinchem geen DHLPunten.' Ik kijk het na, in Gorinchem zitten 4!!! DHLPunten. Ik bel terug, het antwoord kortweg 'waar ik me mee bemoei'... Afijn, nog maar es gebeld, krijg de eigenaar aan de lijn. Dat is al een verademing. Het pakket wordt opnieuw verstuurd. Het is een brievenbuspakketje. We gaan het zien...
Inmiddels heb ik een mail ontvangen met excuses, uitleg en de factuur (want ook die was nog niet verzonden...), is duidelijk hoe het zit, het eerste pakket was ook verkeerd geadresseerd. Is nog steeds onderweg.
Al met al rommelig en een hoop gedoe om een envelopje naalden ... Maar goed, ze geven zelf ook toe dat dit allemaal beter had gekund. Dus toch maar drie sterren. In de hoop dat van deze ervaring geleerd wordt.
inmiddels zijn we weer drie dagen verder. Het tweede brievenbuspakketje is inmiddels alweer drie dagen onderweg. Kon niet bezorgd worden en gaat naar een PostNL punt. Ik moet dus alsnog 9km rijden om nu het pakketje weer op te halen. Het is een BRIEVENBUSPAKKETJE!!! De brievenbus hangt gewoon waar ie moet hangen! Stop het er dan in!!!!