Ich bin sehr zufrieden, ob mit der. Bestellung , der Lieferung oder der Qualität. Ich.nehme seit knapp einem Monat Venenschatz und Wasserbalance und kann sagen, dass meine Krampfadern Heller und f... Mehr ansehen
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Die Bestellung war schnell geliefert. Das Bestellen übers Handy war für mich etwas unübersichtlich, aber im Nachgang habe ich gesehen das man manche Produkte nicht kombinieren sollte, finde ich sehr... Mehr ansehen
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Die Produkte sind super, funktionieren und sind liebevoll verpackt und erklärt. Bestelle wieder!! Man muss aber wissen, dass die Lieferung überdurchschnittlich lange dauert.
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Habe einiges durchprobiert - Florazauber, Magnesium, Venenschatz, Wasserbalance, Ruhepool, Abendritual.. hat mir alles leider gar nichts gebracht. Vielleicht muss man dran glauben? Die 30 Tage... Mehr ansehen
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3,6
Akzeptabel
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Venenschatz und Wasserbalance haben bei…
Venenschatz und Wasserbalance haben bei mir keine Wirkung gezeigt, das 30tägige Rückgaberecht hatte ich leider verpasst, auf meine Nachfrage nach einer Kulanzregelung, gab es leider keine Kumanzregelung sondern nur den Hinweis auf transparente Rückgabe Richtlinien und auf längere Wirkungszeiten....werde definitiv nicht wieder dort etwas bestellen
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man sich mehr erhofft hat und die Rückgabefrist verpasst wurde.
Gerne möchten wir noch einmal transparent erklären, warum wir in diesem Fall keine Kulanz anbieten konnten – nicht um dich umzustimmen, sondern damit du verstehst, dass das nicht aus Mangel an Wertschätzung geschah.
Natürliche Nährstoffe wirken sehr individuell – je nach Stoffwechsel, Ausgangsbedarf und Lebensstil können bis zu 8–12 Wochen nötig sein, bevor erste positive Effekte bemerkbar werden. Unser 30-Tage-Zufriedenheitsversprechen ist eine freiwillige Leistung, die deutlich über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgeht – nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine pauschale Erstattung mehr anbieten, da das gegenüber allen Kundinnen und Kunden, die ihre Rückgaben fristgerecht angemeldet haben, nicht fair wäre.
Wir respektieren deine Entscheidung und wünschen dir alles Gute auf deinem Weg.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Leider nur 2 Sterne
Leider nur 2 Sterne.
Die erste Lieferung ist schnell bei mir eingetroffen das hat mich total gefreut.
Ich habe nun das 2. Mal bestellt. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung Lieferstatus immernoch (wird demnächst der Post übergeben) wenn man dem Kundenservice schreibt wird man immer vertröstet die Sendung ist unterwegs die Aktualisierung sei demnächst sichtbar, dies ist seit 14 Tagen nicht der Fall. Hätte ich doch nur schon früher die Bewertungen hier gelesen dann hätte ich die Finger davon gelassen. Werde in Zukunft bei anderen Produkte Anbietern bestellen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass ein stagnierender Lieferstatus über 14 Tage frustrierend ist – das nehmen wir ernst.
Da wir hier leider keinen Zugriff auf deine Bestelldaten haben, können wir den genauen Status nicht nachvollziehen. Melde dich gerne direkt über unser Kontaktformular – dort können wir gezielt nachschauen und die Situation für dich klären.
Noch ein kurzer Hinweis: Auf Bewertungsportalen teilen erfahrungsgemäß vor allem Kunden mit negativen Erlebnissen ihre Meinung – die vielen zufriedenen Kunden melden sich leider seltener zu Wort. Das spiegelt nicht unbedingt die Gesamterfahrung wider.
Wir freuen uns, wenn du uns die Chance gibst, dein Anliegen direkt zu lösen!
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Blutdruckkapseln ohne Wirkung
Ich habe die Kapseln gegen Blutdruck gekauft.
Nach 6 Wochen keinerlei Verbesserung erkennbar.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man sich mehr erhofft hat.
Dazu möchten wir gerne erklären: Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und können eine ärztlich begleitete Behandlung bei Bluthochdruck nicht ersetzen. Sie bieten lediglich eine ergänzende Unterstützung mit natürlichen Nährstoffen – eine direkte Blutdrucksenkung können und dürfen wir nicht versprechen. Falls du unter Bluthochdruck leidest, empfehlen wir dir, dies unbedingt ärztlich abklären und behandeln zu lassen.
Unsere Experten im Kundenservice stehen dir bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Katastrophale Lieferzeiten
Katastrophale Lieferzeiten.
Ware vor 2 Wochen bestellt, bis heute keine Lieferung erhalten bzw. Sendestatus änderte sich nicht obwohl laut Kundenservice die Ware bereits versendet wurde. Amazon oder andere Plattformen können sofort liefern, aber Naturtreu nicht…….
Kein Wunder wenn Kunden sich abwenden und auf anderen Plattformen kaufen.
Absolut nicht mehr empfehlenswert!!!!!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass eine Wartezeit von zwei Wochen ohne Statusänderung frustrierend ist – das nehmen wir ernst.
Ohne deine Bestelldaten können wir hier leider nicht nachvollziehen, woran es in deinem speziellen Fall gelegen hat. Zu saisonalen Spitzen, Feiertagen oder Aktionszeiträumen kann es gelegentlich zu längeren Bearbeitungszeiten kommen – das entschuldigt jedoch nicht einen stagnierenden Sendungsstatus.
Melde dich gerne direkt über unser Kontaktformular – wir schauen das umgehend für dich an und klären gemeinsam, wo dein Paket gerade steckt.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Unzumutbare Lieferzeiten
Habe jetzt 3 x bei Naturtreu bestellt, 2 x extrem lange Wartezeiten bis überhaupt versendet wird. Auf eine direkte Mail an Naturtreu wegen der zu langen Bearbeitungszeit, mit dem Hinweis, dass andere Anbieter den zügigen Onlinehandel besser im Griff haben, wurde eingeschnappt reagiert und mir der Ball zugeworfen, dass ich nicht respektvoll sei. Kritikfähig = Null...Mein Geld wird künftig in die Konkurrenz gesteckt ;)
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass längere Lieferzeiten frustrierend sind – das nehmen wir ernst.
Den Vorwurf, eingeschnappt reagiert zu haben, können wir jedoch so nicht stehen lassen – das entspricht nicht unserem Anspruch und auch nicht unserer Art zu kommunizieren. Wir begegnen Kritik stets verständnisvoll und erklärend.
Zur Lieferzeit möchten wir gerne erklären: Zu Aktionszeiträumen, Feiertagen und saisonalen Spitzen kommt es erfahrungsgemäß zu erhöhtem Bestellaufkommen, was gelegentlich zu längeren Bearbeitungszeiten führen kann. Das kommunizieren wir so transparent wie möglich.
Falls du doch nochmal eine Chance siehst, melde dich gerne direkt bei uns!
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Sehr enttäuschend – Produktversprechen und Kundenservice widersprechen sich
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit Naturtreu – sowohl von den Produkten als auch vom Umgang im Kundenservice.
Ich habe zwei Produkte aus meiner Bestellung reklamiert: AMINOKRAFT (Presslinge) und Schwarzkümmelöl-Kapseln.
Zu den AMINOKRAFT-Presslingen:
Ein erheblicher Teil der Presslinge war bereits zerbrochen. Die Antwort des Kundenservice: Das sei bewusst so, da man auf Presshilfen verzichtet und kein Qualitätsmangel. Zusätzlich wurde mir erklärt, jeder Pressling enthalte exakt 1 g Aminosäuren und ich könne diese ja „problemlos abwiegen“ oder „mörsern und in Mahlzeiten einarbeiten“.
Ganz ehrlich: Genau das ist für mich der Punkt.
Ich kaufe Presslinge, damit ich sie einfach und direkt einnehmen kann und nicht, um sie vorher abzuwiegen oder wie ein Pulver weiterzuverarbeiten. Wenn ich das wollte, würde ich ein Pulver kaufen.
Die Aussage, dass zerbrochene Presslinge kein Problem seien, weil man sie ja irgendwie weiterverarbeiten kann, geht aus meiner Sicht komplett am eigentlichen Nutzen vorbei. „1 g pro Pressling“ bringt mir nichts mehr, wenn ein großer Teil davon als Bruch im Glas liegt.
Zu den Schwarzkümmelöl-Kapseln:
Diese waren bei mir stark ölig und außen schmierig. Gerade bei Schwarzkümmelöl nehme ich Kapseln, um den intensiven Geschmack zu vermeiden.
Auf der Produktseite wird sinngemäß genau damit geworben:
„Kein Geschmack, kein Kleckern – Schwarzkümmelöl in praktischen Kapseln.“!!!
In meinem Fall war aber genau das Gegenteil der Fall.
Die Antwort des Kundenservice: Das sei „vollkommen normal“ und sogar „positiv“, da das Öl die Kapseln schützt und ein Verkleben verhindert.
Für mich ist das kein Qualitätsmerkmal, sondern ein klarer Nachteil.
Ich hatte noch nie Kapseln, die außen so ölig waren, dass sie die Einnahme unangenehm machen.
Mein Fazit:
Was mich am meisten stört, ist die Diskrepanz zwischen Marketing und Realität. Auf der Website wird mit Qualität, praktischer Anwendung und Zufriedenheit geworben. In der Reklamation werden genau diese Punkte relativiert und als „normal“ dargestellt.
Ich hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen wirklich ernst genommen wurde – sondern eher, dass Probleme erklärt statt gelöst werden.
Für mich passt das weder zur beworbenen Zufriedenheitsgarantie noch zu den Produktversprechen.
Sehr schade – ich hatte deutlich mehr erwartet.
Ich werde mich nach Alternativen umschauen und lieber ggf. etwas mehr bezahlen. Das hier ist für mich inakzeptabel. Auch wenn ich bisher mit anderen Produkten von Naturtreu zufrieden war, werde ich aus Prinzip nichts mehr von und bei Naturtreu bestellen.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass du enttäuscht bist – und wir nehmen dein Feedback ernst.
Zu den AMINOKRAFT-Presslingen: Wir verzichten bewusst auf Presshilfen und Bindemittel, um ein möglichst reines Produkt anzubieten. Dass die Presslinge dadurch empfindlicher sind, weisen wir in unseren FAQs transparent aus. Wir verstehen jedoch, dass der Hinweis auf das Mörsern für jemanden, der Presslinge zur einfachen Einnahme kauft, unbefriedigend klingt – das ist ein wertvolles Feedback, das wir intern weitergeben.
Zu den Schwarzkümmelöl-Kapseln: Ein leichter Ölfilm kann beim Transport entstehen und ist kein Qualitätsmangel – wir verstehen aber, dass das in der Anwendung unangenehm ist und nicht dem entspricht, was du dir von der Kapselform erhofft hast.
Was uns wirklich wichtig ist: Wir möchten nicht, dass du das Gefühl hast, dein Anliegen wurde nicht ernst genommen. Unser Zufriedenheitsversprechen gilt – melde dich gerne noch einmal direkt über unser Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine Lösung für dich finden können.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Nun warte ich bereits seit 4 Wochen auf…
Nun warte ich bereits seit 4 Wochen auf die bestellten Produkte. Nach 2 Wochen erhielt ich eine EMail, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Nun, nach 4 Wochen kam nich immer nichts an. Ich werde die Ware nicht annehmen und bestelle bei Robert Franz, denn dort ist absolute Kundenzufriedenheit garantiert. Mein Vertrauen ist dahin.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist – das nehmen wir ernst.
Nach dem was du beschreibst, handelt es sich sehr wahrscheinlich um ein Vorbestellprodukt, auf das wir im Bestellprozess transparent hinweisen. Das erklärt die längere Wartezeit – ist aber natürlich kein Trost, wenn man einfach auf seine Produkte wartet.
Da wir hier leider keinen Zugriff auf deine Bestelldaten haben, können wir den genauen Status nicht prüfen. Melde dich gerne direkt über unser Kontaktformular – wir schauen das umgehend für dich an und klären gemeinsam den aktuellen Stand.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Rückläufige Qualität in der Dienstleistung
Ich war bisher von den Produkten und den Lieferzeiten total begeistert. Doch jetzt sichtbar zu viel Werbung und stark nachlassende Qualität in Dienstleistung/Service.
Schade drum!
Werde mich nach Alternativen umschauen!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und deine bisherige Treue – die bedeutet uns wirklich viel!
Wir können gut verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn sich etwas verändert, das man bisher so geschätzt hat.
Was die Werbung betrifft, kannst du dich jederzeit ganz einfach über den Abmelde-Link am Ende jeder E-Mail austragen – oder unser Kundenserviceteam hilft dir dabei gerne.
Zum Thema Service würden wir gerne verstehen, was dich konkret enttäuscht hat – melde dich gerne direkt bei uns, damit wir gemeinsam schauen können, was wir für dich tun können.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Habe am 05.04.2026 2 produkte bestellt
Habe am 05.04.2026 2 produkte bestellt, die sind bis
heute nicht angekommen, service nicht erreichbar
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung vom 05.04. noch nicht bei dir angekommen ist – das können wir gut verstehen.
Es kann gut sein, dass es sich um ein Vorverkaufsprodukt handelt – wir weisen im Bestellprozess transparent und visuell darauf hin, dass bei solchen Produkten eine längere Lieferzeit entstehen kann. Manchmal geht das im Bestellprozess jedoch unter, was wir sehr gut nachvollziehen können.
Wir sind selbstverständlich erreichbar und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden – melde dich daher gerne direkt über unser Kontaktformular, damit wir den Status deiner Bestellung schnellstmöglich für dich klären können.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Lieferzeit inkl. Service - ein No-Go
Da die Produkte von Naturtreu so gelobt wurden, habe ich am 05.04.2026 eine Bestellung über 3 verschiedene Artikel ausgelöst! Nur leider, kam bisher noch nichts an! Auf Nachfrage beim Service (wo ich 3 Tage später eine Antwort erhalten habe) müsse man meine Bestellung noch prüfen. Heute habe ich mich wieder gemeldet und wieder kam zur Antwort, dass die Produkte noch nicht versendet wurden! Es ist so ärgerlich, dass man jetzt seit 3 Wochen wartet und nichts passiert! Ich hätte erwartet, dass man vom Service eine Antwort über eine mögliche Verzögerung erhält o.ä. aber leider Fehlanzeige! Ich werde mich nach Alternativprodukten umsehen und die Artikel so wie sie kommen, direkt zurücksenden! Katastrophal! Wahrscheinlich müsste man Influencer sein, um die Ware pünktlich zu erhalten ... eine Sarah H. muss bestimmt keine 3 Wochen und länger auf die Produkte warten, um sie dann zu bewerben!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass eine längere Wartezeit ohne klare Rückmeldung frustrierend ist – das nehmen wir ernst.
Nach Prüfung deiner Bestellung gehen wir davon aus, dass es sich um ein Vorverkaufsprodukt handelt. Wir weisen im Bestellprozess sehr transparent und visuell darauf hin, dass bei solchen Produkten eine längere Lieferzeit entstehen kann – das ist uns wichtig, damit du dich vorab gut informieren kannst.
Solltest du noch Fragen zum genauen Status deiner Bestellung haben, steht dir unser Kundenservice jederzeit ausführlich zur Verfügung – wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Wirkung gut, Service und Lieferzeit Katastrophe
Ich habe bereits einmal bestellt, bin aber in der Zwischenzeit umgezogen, sodass fast 14 Tage nach Bestellung die Lieferung kommen sollte. Die Lieferadresse kann laut Kundenservice bei DHL geändert werden. Das war nicht der Fall.
Die zweite Bestellung habe ich am 05.04. Getätigt. Nach fast zwei wochen kam eine Mail, dass sich die Auslieferung verzögert aufgrund hohen bestellaufkommens und Ostern.
Auf meine Anfrage wann ich endlich mit meiner Lieferung rechnen kann, damit keine Pause zwischen meiner Einnahme besteht, kam nur eine weiter Entschuldigung seitens einer KI.
Wenn man ein paar Tage Verzögerung hat wegen feiertagen, habe ich wirklich Verständnis aber wenn man mit 1-3 Tagen wirbt, ist das schon echt bitter.
Da kann man noch so viele Rabatte raushauen, es macht es nicht besser.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass eine Verzögerung bei der Lieferung besonders dann frustrierend ist, wenn man auf eine lückenlose Einnahme achtet – das nehmen wir ernst.
Gerne möchten wir den Ablauf kurz erklären: Deine Bestellung enthielt zwei Vorbestellprodukte, auf die wir im Kaufprozess transparent hingewiesen haben – der Auslieferungstermin war dabei der 20.04. Deine Bestellung wurde entsprechend am 21.04. an DHL übergeben und bereits am 23.04. erfolgreich zugestellt.
Was deine Anfrage zur Änderung der Lieferadresse betrifft, lag uns dazu keine negative Rückmeldung vor – sollte hier dennoch etwas nicht geklappt haben, schauen wir uns das gerne für dich an.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns über deine Nachricht!
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Tolle Produkte und schnelle Lieferung
Tolle Produkte und schnelle Lieferung, dazu immer wieder interessante Angebote - was will man mehr?!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine tolle Bewertung – das freut uns sehr!
Es ist schön zu hören, dass du mit unseren Produkten und der Lieferung so zufrieden bist. Solches Feedback gibt uns täglich die Motivation, unser Bestes für euch zu geben.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Sehr zufrieden nach kleinem Durchhänger
Bis jetzt eigentlich immer zufrieden gewesen, aber seit über 14 Tagen steckt meine Bestellung fest, es steht Verpackt seit über 14 Tagen im Profi aber mehr geschieht nicht. Kundenservice antwortet nicht.
Update 17.4.2026:
Nun kam geballt auf alle meine Mails eine Antwort pünktlich, nachdem ich die Bestellung storniert habe und neu bestellt habe. Zeitgleich mit der Bestellbestätigung kamen die Support Mails durch. Wer weiß wo die mails letztendlich gehangen waren. Somit hat sich das ganze zum positiven gewand und ich freue mich auf die hoffentlich wie gewohnt gute Erfahrung.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
vielen Dank für Deine Nachricht und Deine bisherige Treue!
Wir möchten kurz klarstellen: Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von unter 2 Stunden – wenn Du Dich bei uns gemeldet hast, hättest Du umgehend eine Rückmeldung erhalten.
Dass Deine Bestellung seit über 14 Tagen auf "Verpackt" steht, deutet darauf hin, dass Du ein Vorbestellprodukt bestellt hast – mit einem Auslieferdatum, das zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben war. Es kann sein, dass diese Information untergegangen ist.
Melde Dich gerne direkt bei uns mit Deiner Bestellnummer – dann können wir Deine Anfrage konkret prüfen und Dir weiterhelfen!
Ich bin mittlerweile schon langjähriger…
Ich bin mittlerweile schon langjähriger Kunde bei diesem Unternehmen was mir jetzt passiert ist empfinde ich als absolute Unverschämtheit, zumal ich schon mehrmals den Kundensupport kontaktiert habe und keine Antwort bekommen habe. Eine Bestellung vom 05.04.2026 ist nach über 14 Tagen immer noch nicht eingetroffen, keine Erklärung noch sonstiges nach Rückfragen zu diesem Problem. So geht man wahrlich nicht mit guten Kunden um, ich werde mich demnächst noch einem anderen Anbieter umsehen der diese Produkte ebenfalls anbieten kann. Solche Lieferzeiten gibt es bei anderen Anbietern nicht
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und deine langjährige Treue – die bedeutet uns wirklich viel!
Wir können gut verstehen, dass es frustrierend ist, wenn eine Bestellung so lange auf sich warten lässt – das ist absolut nachvollziehbar.
Wir möchten jedoch versichern, dass wir alle Anfragen, die uns über unser Kontaktformular erreichen, beantworten. Es kann jedoch vorkommen, dass Antworten im Spam-Ordner landen oder eine Nachricht uns aus technischen Gründen nicht vollständig erreicht hat.
Damit wir uns deiner Bestellung vom 05.04. direkt annehmen können, melde dich bitte noch einmal über unser Kontaktformular – wir schauen das umgehend für dich an und finden gemeinsam eine Lösung.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Mieserabler Kundenservice!
Mieserabler Kundenservice!
Am Anfang nur über KI antworten bekommen. Erst als ich explizit nach einer Person gefragt habe, wurde ich weitergeleitet. Bis ich aber eine einigermaßen Aussagefähige Antwort auf meine Bestellung erhalten habe, musste ich 4 Mails schreiben, warum meine Produkte noch nicht angekommen sind (zwei Wochen seit Bestellung). Meinte die KI ich habe Vorbestellprodukt erworben, dies sei aber nur intern ersichtlich, somit müsste ich bis zu 5 Wochen warten bis alle Produkte wieder verfügbar wären und zusammen Versendet werden können.
Die Person aus den Kundenservice hat mir dann sehr unfreundlich geschrieben, dass ich wahrscheinlich die 5 Hinweise übersehen hätte die es hierzu gäbe. Aber ich bin mir ziemlich sicher, dass dieser Vorbesteller Knopf nicht bei mir angezeigt wurde. Und ich eher die Vermutung habe, dass an diesem Tag die Website umgestellt wurde. Und ich genau in diesen Zeitraum reingerutscht bin. Trotzdem wurde ich für zu dumm hingestellt.
Schade, da ich schon einmal ein Produkt erworben hatte und mit dem Produkt sehr zufrieden war. Zum Glück gibt es auch andere Anbieter, die ähnliche Produkte anbieten.
Ich werde hier nicht mehr bestellen!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid, dass du das Gefühl hattest, nicht gut betreut worden zu sein – das entspricht nicht unserem Anspruch und nehmen wir ernst.
Zur Situation möchten wir gerne etwas erklären: Bei Vorbestellungen beträgt die Wartezeit bei uns maximal drei Wochen. Unser Team hat dich dabei über den späteren Auslieferungstermin sowie darüber informiert, dass wir aktuell keine Teillieferungen anbieten können – und das so transparent und freundlich wie möglich. Dass sich das in deinem Fall anders angefühlt hat, tut uns aufrichtig leid. Wir bieten in solchen Situationen stets Lösungen an und es ist nie unser Ziel, dass jemand das Gefühl hat, nicht ernst genommen zu werden.
Falls du noch ein offenes Anliegen hast, melde dich gerne direkt bei uns – wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
Dein Naturtreu-Team
Irreführung mit dem Geschenk ab Bestellwert von 99 €
Ich habe extra zwei Produktpackungen mehr bestellt, weil ab einem Bestellwert von 99 € ein Geschenk in Höhe von ca 20 € dazu gelegt wird. Darüber hatte ich mich echt gefreut. Ich hatte noch einen Gutschein, den sollte ich aber erst im letzten Schritt eingeben. Das habe ich dann getan, und mich gewundert als die Bestellung heute angekommen ist, dass das Geschenk nicht dabei war. Rausgefallen ist das Geschenk natürlich durch den Gutschein. Aber ich habe es nicht bewusst an Bestellvorgang wahrgenommen. Dann möchte ich als Verbraucher darauf hingewiesen werden. So ist es für mich irreführend, und ich habe mir durch das Geschenk zu viel bestellt. Das Unternehmen hat auf mein Anliegen hin nur geantwortet, dass sie dies nicht ändern können. Dann habe ich nach einem Retourenschein gefragt. Die Retoure muss man selber zahlen. Da habe ich mich vorher nicht mit auseinandergesetzt.
Im Vergleich zu anderen Unternehmen bekomme ich normalerweise Retoure Aufkleber, nutze sie aber fast nie. Und auch bei anderen Unternehmen habe ich Geschenke und Gutschein beides anwenden können.
Die weisen immer darauf hin, dass sie ein kleines Unternehmen sind. So wirkt die Internetseite aber nicht mehr. Die Produkte habe ich nicht probiert, zu denen kann ich also noch nichts sagen.
Und normalerweise sollte eine telefonnummer im Impressum sein, die man als Kunde anrufen kann. Das fehlte mir auch noch.
Ich hätte mich sehr gefreut, wenn sie mir mein Geschenk zugesendet hätten, Verständnis dafür hätten, und das Handling im Bestellvorgang eindeutig machen.
Ein Kunde der glücklich ist, kommt wieder. Der vertrauen kann und geschätzt wird.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass die Situation frustrierend war – besonders wenn man extra mehr bestellt, um ein Geschenk zu erhalten, und es dann nicht dabei ist.
Gerne möchten wir ein paar Punkte erklären: Unsere Gratis-Produkte sind grundsätzlich mit den Aktionscodes unseres Online-Shops kombinierbar – ausgenommen sind lediglich abweichende Rabattcodes, wie zum Beispiel Influencer-Codes. Die genauen Bedingungen sind dabei immer in den jeweiligen Code-Konditionen hinterlegt. Ob das in deinem Fall zutrifft, können wir hier pauschal nicht prüfen – wir würden uns aber sehr freuen, das gemeinsam mit dir im direkten Austausch anzuschauen.
Zur Retoure: Wir verstehen, dass du das von anderen Anbietern anders kennst – da jedes Unternehmen seine eigenen Regelungen hat, können wir leider keinen allgemeinen Standard voraussetzen.
Was das Geschenk betrifft: Einen einzelnen Gratis-Artikel nachzuversenden steht leider in keinem wirtschaftlichen Verhältnis. Unser Kundenservice bietet dir aber gerne eine alternative Lösung an – zum Beispiel den Wert des Gratis-Artikels als Bäumchen in unserem Treueprogramm gutzuschreiben, sodass dir kein Nachteil entsteht.
Zum telefonischen Support: Wir bieten unseren Kundenservice ausschließlich per E-Mail und Chat an – so können wir dir schnell und gezielt helfen.
Schreib uns gerne direkt – wir finden gemeinsam eine Lösung für dich!
Ich kann das Produkt Wasser Balance…
Ich kann das Produkt Wasser Balance nicht empfehlen, nach 2 Wochen Einnahme keine Veränderung. Habe Kontakt mit dem Kundenservice gehabt wo mir geschrieben wurde dass ich das Produkt für eine Wirkung 6 Wochen einnehmen soll.
Meine Frage, was bringt mir eine Zufriedenheitsgarantie innerhalb von 30 Tagen wenn ich nach 6 Wochen merke das es weiterhin nichts gebracht hat?
Für mich klingt das ganze nicht seriös. Ich nehme Abstand von weiteren Käufen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung!
Wir können gut verstehen, dass es frustrierend ist, wenn man nach zwei Wochen noch keine Veränderung bemerkt – das kennen viele unserer Kundinnen und Kunden.
Dazu möchten wir gerne etwas erklären: Natürliche Nährstoffe benötigen je nach Ausgangslage und individuellem Nährstoffhaushalt in der Regel mindestens 8–12 Wochen, um erste positive Effekte zu zeigen. Nach zwei Wochen ist es also leider noch zu früh, um eine fundierte Einschätzung treffen zu können.
Zum Zufriedenheitsversprechen: Es greift, wenn du innerhalb von 30 Tagen merkst, dass du das Produkt nicht verträgst oder grundsätzlich unzufrieden bist. Es ist jedoch kein pauschales Rückgaberecht, das dazu gedacht ist, Produkte über einen längeren Zeitraum auszutesten. Da jeder Körper anders auf natürliche Nährstoffe reagiert und manche Menschen die gebotene Unterstützung kurzzeitig, andere dauerhaft benötigen, lässt sich das in einem Zeitraum von 30 Tagen schlicht nicht vollständig abbilden.
Wir würden uns freuen, wenn du Wasser Balance noch eine Chance gibst und die empfohlene Einnahmedauer abwartest – gerne begleiten wir dich dabei.
Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen freuen wir uns über deine Nachricht!
Nervtötende Werbung für unseriöses Unternehmen
Unseriöse Geschäfts-Praktiken. Werbung grenzt an Belästigung.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung!
Es tut uns leid, dass du dich durch unsere Werbung belästigt gefühlt hast – das ist nicht unser Ziel.
Als Unternehmen mit natürlichen Inhaltsstoffen liegt es uns am Herzen, über die Vielfalt unserer Produkte aufzuklären und dir wertvolle Informationen an die Hand zu geben, damit du dich gut zurechtfindest. Dabei kann es vorkommen, dass der ein oder andere Newsletter zu viel dabei ist – das verstehen wir.
Falls du dich abmelden möchtest, geht das jederzeit ganz einfach über den Abmelde-Link am Ende jeder E-Mail. Solltest du dabei Unterstützung benötigen oder ein konkretes Anliegen haben, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Tolle Products
Gute Erhönzingsmittel alles top Seifert herzlichen dankescjön
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für Dein tolles Feedback – das freut uns sehr zu hören!
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und gute Erfahrungen mit unseren Produkten.
Von wegen Zufriedenheitsgarantie
Ich habe ein Produkt über den Onlineshop bei ebay von Naturtreu erworben. Da ich keine positive Wirkung feststellen konnte wollte ich von meiner Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen, das geht aber nur wenn man auf der eigenen Website bestellt, ist für mich Veräppelung es ist doch auch deren eigener Shop bei ebay.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Naturtreu
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir möchten kurz den Unterschied erklären: Unser Online-Shop und der Verkauf über Plattformen wie eBay sind zwei völlig getrennte Verkaufswege.
Wenn ein Produkt über eBay oder andere Drittanbieter gekauft wird, gelten für diese Bestellungen die Rückgabe- und Erstattungsregeln der jeweiligen Plattform. Wir können in solchen Fällen keine Rückerstattung über unser Shop-System anbieten, da die Transaktion nicht über uns direkt, sondern über die Plattform abgewickelt wird.
So wird sichergestellt, dass Rückgaben und Erstattungen transparent, korrekt und für alle Kunden nachvollziehbar abgewickelt werden.
Es ist also kein Widerspruch oder „Veräppelung“, sondern ein logischer Unterschied der Verkaufswege, der für die Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen wichtig ist.
In Bezug auf die fehlende positive Unterstützung können wir Dir persönlich gerne ausführlicher erklären. Allgemein können wir hier mitgeben, dass pflanzliche Nahrungsergänzungsmittel keine sofortige „Schnelllösung“ bieten, da sie tiefergreifend und langfristig unterstützen. Die vollständige Unterstützung entfaltet sich in der Regel erst nach Wochen bis Monaten regelmäßiger Einnahme. Eine Woche/wenige Tage ist/sind oft zu kurz, um signifikante Veränderungen zu erwarten, da der Körper Zeit braucht, sich auf die natürlichen Inhaltsstoffe einzustellen und seine Funktionen entsprechend anzupassen. Geduld und eine regelmäßige Einnahme sind der Schlüssel zu langfristigen positiven Effekten. 🌿💚
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.