NELI PRESS-ON NAILS Bewertungen 

35
TrustScore 4 von 5

3,8

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Unternehmensdetails

  1. Kosmetikbedarf

Vom Unternehmen geschrieben

NELI - Des Press-On Nails haut de gamme, faits main. Chez NELI, nous croyons que chaque détail compte. C'est pourquoi nos ongles Press-On sont 100% faits main par des nails artistes expertes, en gel de qualité professionnel, pour un rendu digne d'un salon - sans bouger de chez vous. Réutilisables, durables et faciles à poser en 10 minutes, nos modèles sont pensés pour suivre votre rythme, vos envies et vos looks. Que ce soit pour un événement, des vacances ou simplement pour se faire plaisir, NELI vous offre une manucure parfaite, sans compromis.


Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

35 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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3,8

Alle Bewertungen

(35)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe das Produkt zurück geschickt

Habe das Produkt zurück geschickt, nach Vorgabe der Firma. Bekomme das Geld nicht zurück mit der Begründung: Mann hätte mir vorher von einer Rücksendung abgeraten , das ist die Antwort:
zurückgeschickt** und warten seither auf eine Antwort. Ich muss Ihnen etwas Unangenehmes sagen, und zwar sofort:

**Ich kann derzeit keine Rückerstattung über den Shop auslösen.** Das bedeutet in Ihrem Fall: Sie haben die Ware abgegeben **und** das Rückporto bezahlt, und von uns kommt kein Geld zurück. Hätten Sie früher eine ehrliche Antwort bekommen, hätte ich Ihnen von der Rücksendung abgeraten. Dafür entschuldige ich mich ohne Einschränkung.

Ihre Rücksendung ist erfasst: Bestellung **#15508 vom 04.07.2026 über 29,99 €**, Rücksendung erfolgt am **30.07.2026**.

Der Weg, der bei Ihnen jetzt zum Geld führt — und **fordern Sie das Rückporto mit ein**:

- Karte: Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank beantragen, mit Bestellung #15508 vom 04.07.2026 und dem Betrag von 29,99 € **zuzüglich Ihrer Rücksendekosten**, Grund: Ware fristgerecht zurückgesandt, keine Rückerstattung erfolgt.
- PayPal: Konflikt im Konfliktlösungscenter eröffnen.
- Klarna: Reklamation in der App melden; eine offene Rate während der Prüfung nicht zahlen.

14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice nicht vorhanden

Ich habe hier Nägel bestellt, da ich diese für ein Event gebraucht habe. Nach der Beratung, welche Größe zu meinen Nägel passt - die von der Seite selbst angeboten wird - habe ich diese dann bestellt.

Kurz darauf bekomme ich eine Mail, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Anschließend versuchte man mir noch zu helfen, dass wir eine Lösung finden. Als ich meinte, dass ich die Nägel dringend brauche und daher dann leider woanders schauen muss, und deshalb die Bestellung storniere, bekam ich einfach keine Antwort mehr. Man hat mich ignoriert und irgendwann habe ich dann 7 Tage später eine Versandbestätigung per Mail bekommen (zu spät!). Auf Nachfrage, wie das denn sein kann, da ich ja storniert habe, bekam ich natürlich wieder keine Antwort. Ein Paket kam bei mir an, das andere ging direkt zurück zum Absender.

Die Nagelgröße die mir empfohlen wurde, passt mir übrigens auch nicht. Den zweiten Stern gibt es lediglich, weil die Nägel an sich wirklich sehr schön aussehen.

9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
NELI PRESS-ON NAILS-Logo

Antwort von NELI PRESS-ON NAILS

Hi there,

Thank you for taking the time to share your experience, and we sincerely apologize for what happened. You're right to be frustrated, and we want to be fully transparent.

There was clearly a communication breakdown on our end. When you requested the cancellation, you should have received a prompt response and the order should not have been shipped. We take full responsibility for that, and we're sorry you felt ignored, that is absolutely not how we want to treat our customers.

Regarding the sizing, we're also sorry the recommendation didn't work out for you. We'd love to understand what went wrong so we can improve our sizing guidance going forward.

We're glad you think the nails themselves are beautiful, that means a lot to us, as every set is carefully handcrafted by our nail artists.

We'd really like to make this right. Could you send us an email so we can arrange a proper solution for you, whether that's a refund, an exchange in the correct size, or anything else that works for you?

Again, we're truly sorry for this experience. You deserved much better, and we'll make sure to learn from it. 🤍

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