Gostovanje NEOSERV Bewertungen 5

TrustScore 4 von 5

3,9

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3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

5 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

All is good until you have a problem


Here is a refined version of the review:

I have been using NeoServ hosting for several years and have recommended it to many of my clients, bringing them quite a few customers. However, this week, one of our websites got hacked, and a simple report of the hack and a request to restore a backup turned into a nightmare.

Their team first checked the server and said they didn't find anything wrong, complaining that they did it for free. I had never asked for a free service; in fact, I offered to pay any costs incurred. Then they sold me a password change service, which was supposed to ensure everything would be safe again. I agreed and paid for the service in hopes to make up for the free service they did prior. I received the invoice and notification that the service was completed, but no passwords were provided. After numerous email exchanges, I finally received the passwords, but they didn't work. I ended up changing the passwords myself and expressed my dissatisfaction to their team, hoping for better future interactions.

The next day, the website got hacked again. I contacted their team to report that the issue was not resolved and that someone had changed the password while I was logged in. Despite numerous emails explaining the situation repeatedly, they claimed nothing had happened. Frustrated, I ended the conversation, deeming it unproductive. When I checked the website, I discovered all my plugins were uninstalled and not reinstalled properly, with some premium plugins blocked. When I confronted them and asked if they had changed any plugins or settings, they refused to give me a clear answer and directed me to check the logs in the CPanel dashboard.

Needless to say, I am extremely dissatisfied and will be moving all accounts away from them as soon as possible.

25. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Their servers work well. Their support is amazing, always helpful. Prices are normal and GUI is standardized. You can also buy domains for competitive prices. I have been using their services for more than 2 years, and I will continue to do so.

20. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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