Netbeat Bewertungen 27

Die Tarife sind recht günstig, das Preis-/Leistungsverhältnis ist OK. Alljährliche Probleme mit den Mail-Zertifikaten wurden offensichtlich endlich behoben.
Was allerdings nervt, und vom Support nicht in den Griff bekommen wird, ist, dass in ios-Mail der Spamordner nicht korrekt erkannt wird und man in der Folge doppelte Spamordner hat. Das Problem besteht schon seit Jahren. Das hängt wohl auch mit den nur rudimentären E-Mail-Einstellungen im Webcenter zusammen, es ist u.a. nicht möglich, den Namen des Spamordners zu ändern.

Keine Ahnung, was da in denen vorgeht. Ich war jahrzehntelang Kunde und sie sind leider leider nicht kundenfreunflich, was ich nie begreifen werde. Sie haben auch irgendwie verpennt, uptodate zu bleiben. Lahme Performance.

Was ich gut finde:
Einfach zu bedienen, sehr günstiger Preis vorallem verglichen mit den Lockangeboten anderer Anbieter von wegen 0,- EUR ...
Kein Schnick Schnack. Keine tausend überfordernden Funktionen, die nie jemand braucht.
Support brauchte ivch bisher nur einmal und da war mein Anliegen innerhalb eines Tages zufriedenstellend erledigt.

Ich war jahrelang Kunde bei NetBeat und hätte schon viel früher wechseln sollen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis gegenüber anderen Anbietern ist aus meiner Sicht eklatant
Der Wechsel, beziehungsweise meine Kündigungen, wurden auch nicht zu meiner Zufriedenheit vollzogen, so dass ich nur von dieser Firma abraten kann!

Seit sehr vielen Jahren dabei und durchweg gute Erfahrungen gemacht. Nicht alles geht, das Preis-/Leistungsverhältnis ist jedoch korrekt und das Kaufmännische und die Kommunikation völlig einwandfrei. Habe es gerne, wenn alles stimmt und gut läuft - das spart Aufwand und Nerven. Die investiere ich heute dankbar in eine positive Bewertung. In eine sehr gute positive Bewertung. Und sage auch gerne an dieser Stelle einmal Dankeschön.

In den letzten Monaten hatten sich bei mir Probleme beim Versenden von E-Mails mit Anhang eingestellt. Das war schon eine ganz schöne Oddysse.
Über den Netbeat Support kam ich dann mit dem Techniker von Netbeat Herrn Merkel in Kommunikation. Ich kann nur ein Kompliment aussprechen, der Techniker hat mit Beharrlichkeit und nicht locker lassen nach und nach meine Probleme behoben. Vielen Dank dafür.

Man muss ernsthaft Mails schreiben, um die PHP Version zu ändern. Und das war nur eine von vielen Mails, die ich schreiben musste, damit die Website überhaupt online gehen konnte. Das Update meines Wordpress Themes klappt seit Monaten nicht mehr und weil ich nun die Nase voll und gekündigt habe muss ich einen SCHRIFTLICHEN Antrag auf Herausgabe des AuthInfo Codes stellen. Ich habe noch nie so miesen Service erlebt!

Alle, die so negativ über Netbeat urteilen, mögen sich bitte überlegen, welcher Art Vertrag sie mit welcher Art Unternehmen abgeschlossen haben.
Von Netbeat erwarte ich, dass sie mir Webspace zur Verfügung stellen und mich bei technischen Fragen unterstützen. Im Gegenzug bezahle ich meine Rechnung ohne Verzug. Ich versuche desweiteren, den Support von Netbeat nicht mit fachfremden Angelegenheiten zeitlich zu strapazieren.
Mit dem technischen Support und der Unterstützung von Netbeat bin ich bislang überaus zufrieden. Fragen werden zwar kurz, aber ganz konkret beantwortet, so daß ich sofort weiterarbeiten kann.
Alle negativen Kommentare beziehen sich auf Rechnungsthemen. Netbeat ist kein Inkassobüro und kein Buchhaltungsbüro. Insofern ist es nur legitim, wenn Zahlungsangelegenheiten extern vergeben werden. Und es ist auch legitim, dass dann von externer Stelle angemessene Kosten für den Aufwand erhoben werden. Zahlt eure Rechnungen ohne Abzug und ohne Verzug, dann habt ihr auch keine Scherereien.
Und ja, es ist immer das komplette Jahr zu zahlen, auch wenn man vorzeitig die Website aufgebt. Lest gefällig euren Vertrag durch und beschäftigt den Support bei Netbeat nicht mit euren Unzulänglichkeiten!

Ich hoste seit Jahren meine Websites bei netbeat.
Noch nie hatte ich Grund für eine Beschwerde

Preiserhöhung angeblich in 2023 angekündigt (Email kam nie an!)
Kein Sonderkündigungsrecht, statt dessen super aggressiv via Email - Ich denke die Firma gibt es nicht mehr allzu lange...

Kundenservice unterirdisch, Usability noch schlechter. Aber schön billig.

E-Mailrechnungen landen im Spam, aus bereits beschriebenen Gründen. Dann kommt per Post ein Anwaltschreiben mit sehr hohen Kosten. Grundsätzlich ist dies ein gutes Geschäftsmodell, jedoch wenn einem etwas an den Kunden liegen würde hätte Netbeat doch auch einen Brief mit der Rechnung senden können. Aber wie gesagt, vermutlich ist dieses Geschäftsmodell einträglicher, wenn auch nicht nachhaltig.

Jetzt ist Schluss! Im Herbst letzten Jahres teilte man mir mit, dass ich keinen Geldbetrag mehr als Vorkasse deponieren könne, um so die kleinen Rechnungen zu zahlen. Nun habe ich eine Rechnung von 3,24 € vergessen und bekomme prompt ein Inkasso über 79,68 € ins Haus.Und das obwohl ich mitten in einem Lösungsdialog mit dem Kundenservice war, um eine Einzugsermächtigung zu hinterlegen, was aber nicht ging, weil mein Kundenzugang gesperrt war... Oh Mann...
Ich bin seit Ende der 90er Jahre mit einigen Domains bei Netbeat und habe mich immer mit der proprietären GUI, dem teils sehr mürrischen Kundendienst und der immer wieder mangelhaften Performance arrangiert, aber jetzt ist Schluss. Werde sämtliche Domains umziehen, sobald ich kann und dann ist Ende... Schade.

Seit Jahren gekündigt
jetzt kommt eine Forderung von M. Löchel
über 86 Euro!!!
Angeblich wegen nicht bezahlten 9,72 €
ist ein angenehmer Schnitt fast 10 fach.

Stellen ungerechtfertigte Forderungen und Mahnungen für längst gekündigte Domains durch Kanzlei RA Löchel. Nie wieder!

bin schon viele Jahre mit mehreren Mail-Adressen und einer Internetseite dabei und bin jederzeit zufrieden gewesen. Preis-Leistung, Zuverlässigkeit und freundlichen Service findet man selten zu diesen Kontitionen.

Bin seit etlichen Jahren bei NetBeat aber jetzt reicht's endgültig.

Damit ich nicht jede Klein-Rechnung einzeln überweisen muss hatte ich bisher ein Guthaben. Es war zwar ein jährlich wiederkehrendes Ereignis das Netbeat es nicht fertig gebracht alle Rechnungen auch über das Guthaben zu verrechnen aber normalerweise hat eine Mail mit einer Erinnerung an das Guthaben pro Jahr ausgereicht.

Mittlerweile ist die Möglichkeit ein Guthaben an zu legen nicht mehr gegeben aber man kann den Kontoeinzug ermöglichen. Die Idee an sich ist gut aber die Umsetzung denkbar schlecht.

Der Kontoeinzug "darf" angeblich nicht für Rechnungen genutzt werden die gestellt wurden bevor die Einzugsgenehmigung erteilt wurde. So das ich zwei Rechnungen noch gesondert überweisen musste. Da eine davon bis auf 3,24 durch das Guthaben gedeckt war habe ich zu dieser Rechnung auch nur die 3,24 Überwiesen.

Heute dann die Überraschung das mein Zugang gesperrt wurde wegen unbezahlter Rechnungen.
Ein Anruf bei der Buchhaltung ergab dann das sie nicht in der Lage sind eine Rechnung durch Guthaben und Überweisung des Restbetrages als beglichen zu kennzeichnen. Ich muss also eine erneute Überweisung mit dem Gesamtbetrag der Rechnung veranlassen und bekomme dann angeblich mein Guthaben zurück überwiesen (was genau dem Rechnungsbetrag entspricht)

Für ist hier das Maß der Unfähigkeit voll. Ich werde in den nächsten Tagen alle Domains umziehen und mich endgültig von Netbeat verabschieden

Seit Jahren nur Probleme mit Netbeat.
In der Buchhaltung herrscht absolute Inkompetenz.

Ich muss gestehen, dass ich damals die erste Rechnung tatsächlich verpatzt hatte, diesen Betrag jedoch inkl. Säumniszuschlag direkt beglich.
Fünf Monate später wurde von Netbeat die Behauptung aufgestellt, dass ich nie bezahlt hätte. Der von Netbeat beauftragte Anwalt konnte dies mit Hilfe eines Bildes meines Kontoauszuges glücklicherweise klären. Nichtsdestotrotz hatte ich damals schon ein ungutes Gefühl, weshalb ich direkt die Kündigung inkl. Löschungsantrag an Netbeat schickte.

Fast 3 Jahre später bekam ich eine Nachricht von Netbeat, in der plötzlich für 4 Jahre Geld von mir verlangt wurde.
Auf diese erfragte ich, wie sie auf diese Summe gekommen sind und beschwerte mich darüber, dass offensichtlich weder meine bewiesene Zahlung, noch meine Kündigung bei Netbeat abgespeichert
worden sind. Ich bat darum, die Unterlagen erneut zu prüfen und zu schauen, was damals schief gelaufen war und schickte erneut das Bild mit dem Kontoauszug.
Daraufhin bekam ich von einem der Geschäftsführer höchst persönlich eine Mail mit diesem Inhalt.

„vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Kündigung konnte ich nun korrekt zuordnen, der Fall ist somit erledigt. Die offenen Forderungen entfallen ersatzlos, die Domain wird dann am 18.06.2020 von uns gelöscht werden.“

Tja, wir haben mittlerweile September 2021. Der Fall hätte dementsprechend bereits erledigt sein müssen, weil die Löschung am 18.06.2020 vorgenommen werden sollte.
Jedoch scheint die Buchhaltung von Netbeat noch immer nicht in der Lage zu sein, diese einfache Aufgabe zu meistern, denn auch in diesem Jahr will der Verein wieder Geld von mir.

Wieder habe ich versucht zu erklären, dass die Forderungen von Netbeat unberechtigt sind und habe auf die E-Mail vom Geschäftsführer verwiesen.
Nun heißt es, dass die Domain nicht gelöscht werden konnte und ich mich an die DENIC wenden soll.

Hmmm ...
Warum ist die beantragte und wohlgemerkt angekündigte Löschung nie geschehen? Warum wurde ich über die nicht erfolgte Löschung nicht informiert? Warum ist die Buchhaltung von Netbeat nicht in der Lage, diesen Fehler ihrerseits zu klären?

Fragen über Fragen.

Ich kann nur sagen: "Finger weg!"

Der FTP-Zugang für die Homepage ist nicht mit TLS verschlüsselt.
E-Mail nur mit POP3 abrufbar und verwendet dann noch unübliche Ports für den POP und den SMTP.

Abgesehen von den beiden oben genannten Punkten, die ich als äußerst wichtig erachte, habe ich keine Probleme mit Netbeat. Der Kundenservice war für meine Begriffe in Ordnung.

Es gibt sicherlich bessere Anbieter als Netbeat, auch wenn man mehr dafür zahlen muss. Dafür bekommt aber auch entsprechend mehr Datensicherheit und eine saubere Benutzeroberfläche im Kundencenter.
Apropos Kundencenter: Ändern der eigenen Kundendaten geht nur über den Support.....

Die verlangen rund 1200 € von mir um meine vorzeitig gelöschten domains wiederherzustellen. Dabei war die liste mit dem Authcode gültig bis zum 15. April 2021.,.
Aus meiner Sicht haben die in Bayern allerdings ein Problem mit der deutschen Sprache und meinen der 15 April endet bereits am 14 um 24 h.... Unmöglicher Kundenservice keinerlei Kulanz und Einsicht wenn überhaupt mal eine Antwort kommt.
Hier die Nachhilfe an den Herrn geschäftsführer:
Für die Bestimmung einer Frist für den letzten Tag (z. B. verschwommene Formulierung: „die Frist geht bis zum 3. März“) gilt ebenfalls juristisch ein Fristende an diesem Tag um 23:59:59 Uhr. Dass nach herrschendem Sprachgebrauch in Bayern diese bereits am 2. März, 23:59:59 Uhr enden solle, und nur dann eine Frist bis 3. März, 23:59:59 Uhr gelte, wenn sie „mit dem 3. März“ formuliert sei, ist eine regionaltypische Formulierung der Umgangssprache: In beiden Fällen endet die Frist – wie sonst in Deutschland üblich und auch durch das BGB gedeckt – am 3. März, 23:59:59 Uhr.