Nikki.Amsterdam Bewertungen 32

Ich habe den Twilight-Lautsprecher und den Lampion-Lautsprecher gekauft. Ich bin super happy damit, das koppeln war einfach, der Klang ist super und das Licht bringt die passende Stimmung.

Leider muss ich den Service sehr negativ beurteilen . Nachdem die Wärmedecke 149 € geliefert wurde, stellten wir fest das die Bedienung der Powerbank ( Akku ) nicht einwandfrei funktionierte. Kurz nach dem Anschalten wechselten die Farben von rot, blau, grün , blinkend und die Decke ging , ohne das sie richtig warm wurde , aus .
Dieses habe ich 10 Tage nach Erhalt Nikki ausführlich beschrieben und reklamiert.
Mit einer automatischen Mail wurde ich einfach nur auf die FAQ hingewiesen.
Auf meine Reklamation wurde auch nach mehreren Mail‘s nicht eingegangen.
Auch die Anfrage nach einem Retourschein bzw. eine Rücksendeadresse blieb unbeantwortet.
Nach 20 Tagen habe ich die Decke auf eigene Kosten (19,90 € abgesichert) mit einem ausführlichen Schreiben zurück gesendet und forderte meine 149 € zurück.
Eine Antwort bekam ich wieder nicht.!!
Nach insgesamt 2 Monaten hatte ich die Geduld verloren und teilte nett und freundlich mit ,das wenn ich bis zu einem bestimmten Termin (19.03.25 ) keine Nachricht erhalte ,ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergebe.
Man muss anscheinend erst drohen , denn nun kam endlich eine Reaktion.
1. Angeblich sei die **Rückgabefrist ** abgelaufen, (was nicht stimmt.)
2. Fehlendes Retourformular ( was ich trotz Anfrage nicht bekam)
3. Die Decke wäre laut ihrer Prüfung in Ordnung.
Außerdem einen Hinweis das man sachlich und nicht mit einer Drohung eine Kommunikation führen soll.
A b e r aus Kulanzgründen wurden mir 134 € angeboten. ( 149 € abzüglich 15 € Recherchekosten. )Was Die recherchiert haben stellt sich mir zur Frage .Letztendlich hat mir die Sache 35 € gekostet für so einen unprofessionellen Kundendienst.
Die 134 € wurden mir dann tatsächlich am 18.03 .25 erstattet.
Jeder sollte sich ernsthaft überlegen bei so einer Gesellschaft eine Bestellung zu machen.
Deshalb nur einen Stern , weniger geht leider nicht !!!!

Ich nutze die Decke für mein Reha-Pferd. Ich lege die Decke auf das Pferd und eine Abschwitzdecke darüber. Einschalten und die Decke schenkt wohltuende Wärme. Das Pferd wird schön warm, und genießt sichtlich die Behandlung. Dann sind die Muskeln schön warm und wir beginnen mit der Behandlung. Massage, Akupressur ...
Auch unsere Physio war begeistert, wie schnell wir die verhärteten Muskeln und verklebten Faszien weich bekommen haben.

Vorsicht!
Lange Zeit habe ich die Heizdecke "The Plaid" beobachtet und auf einen Rabatt gewartet. Nikolaus, Black Friday, Xmas - nichts. Seis drum, bestellt und jmd geschenkt.
Nach 4 Tagen Benutzung ( und das nur jeweils 3 Stunden ca ) ging die Decke nicht mehr, warum? Die Powerbank war an der Steckerseite geschmolzen!
Die Decke selber ist eh schon ein formloses Nervding, und dann schmilzt die Powerbank nach wenigen Tagen...

Als Antwort vom Kundenservice wurde man pampig zu den FAQs gelotst, weil man die Decke ja falsch benutzt hat. Als ich was dagegen sagte, teilte man mir mit dass ich nichts weiß und Nikki in den letzten 5 Jahre etliche Tausend Stück verkauft hat ( was umgerechnet ja nicht wirklich viel ist ).

Irgendwann "durfte" ich dann die Decke zurücksenden und musste außerdem ein Formular ausfüllen, was an der Retoure kaputt ist, ob ich die Ladestation beigelegt habe ( ein billiges, kurzes 10Cent Usb-Kabel! ) da man mir ansonsten 15€ abziehen würde und meine Bankdaten. 2 Wochen später erhielt ich eine eMail, meine Rückzahlung wird veranlasst. Nochmal 2 Wochen später erhielt ich eine Versandankündigung, dass mir die Decke zurückgesendet wird.
Habe wieder mit denen rumdiskutiert, man wisse nichts von Rückzahlung, das steht mir auch gar nicht zu blablabla.
Irgendwann hieß es dann frech, es sei jetzt erledigt für sie, ich erhalte dann eben mein Geld in den nächsten Tagen. 2 Wochen später, gestern, schrieb ich, wenn am Montag mein Geld nicht zurückerstattet wurde, geh ich zum Anwalt. Auch wenn mich das weit mehr kostet als die 150€ für die Decke.
Heute kam das Geld via Paypal zurück, seltsam....

Ganz ganz ganz unprofessioneller Kundenservice und betrügerische Aktionen.
Macht einen großen Bogen um den Laden, die Decken sowie Powerbank sind der letzte Müll und der Rest, siehe oben.

UPDATE: Wenn ich nie angegeben habe, dass ich mein Geld zurück will, warum habe ich dann nach der Rücksendung mit dem Formular, auf dem Rückerstattung und Kontodaten eingetragen waren, eine eMail erhalten, in der Stand: Ihr Betrag wird in den nächsten Tagen zurückerstattet?!
So ein verlogener Verein

Wir waren leider mit der Decke nicht zufrieden, der Akku ist viel zu schwer und zieht die Decke nach unten. Soweit so gut, ist ja nicht tragisch.

Überall auf den Produktseiten ist ja die Rede von 30 Tagen "Bedenkzeit", "Testzeit" und "Probezeit". Nirgendwo sind Kosten oder Gebühren offensichtlich, alles klingt, als wenn man problem- und kostenlos zurücksenden könne. Selbst auf dem auf Anfrage zugesandten Rücksendeformular steht „Selbstverständlich bezahlen wir den Versand“.

Trotzdem wurden bei der Rückzahlung 9,95 Versandkosten einbehalten und man verweist bei Anfrage auf die AGB.

Man sollte es sich gut überlegen, ob man die Produkte für 10,- testen möchte.

Die gekaufte Wärmedecke ist von guter, angenehmer Haptik und wirkt sehr wertig. Allerdings ist die Bedienung sehr schlecht. Die Decke geht nach kurzer Zelt aus und lässt sich dann, ohne den Akku ab und wieder dran zu stecken, nicht wieder einschalten. Auch die mitgelieferte Powerbank/Akku entläd sich selbst relativ schnell (ohne Anschluss an die Decke).
Und was mich auch gestört hat, dass der Kundendienst nicht auf diese Punkte eingegangen ist und stattdessen die FAQs zugeschickt hat. Deshalb 3 Sterne Abzug. Schade, aber bin in Summe nicht zufrieden mit dem Produkt