Noboringsuitcases Bewertungen 

290
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TrustScore 4 von 5

3,8

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte einen Defekt am Koffer und habe anstandslos einen Ersatz bekommen, nachdem ich Fotos geschickt habe. Auch als DPD mich ohne Info zurück gelassen hat, hat mir der Kundenservice geholfen un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe heute meinen Koffer erhalten, jedoch komplett demoliert. Sie baten mir an, dass ich den Koffer nochmal kostenlos zugeschickt bekomme, aber das möchte ich nicht. Er scheint ja keine gute Qua... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin wirklich sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei NoBoringSuitcases! Besonders positiv überrascht hat mich, wie schnell der Koffer fertiggestellt und anschließend versendet w... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöner robuster Koffer und schnelle Lieferung. Leider ist der Deckel, der mit dem Reisverschluß geschlossen werden kann (innen) sehr klein. Es wäre super wenn er wie bei anderen Koffern viel bre... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Kontaktinformationen

3,8

Gut

TrustScore 4 von 5

290 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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3,8

Alle Bewertungen

(290)

76 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Null Kundenservice!!

Ich bin durch Zufall auf die Homepage der Firma noboringsuitcases gestoßen, weil ich nach Reisekoffern für die Kinder gesucht habe.
Von den beiden bestellten (und bezahlten!!!) Reisekoffern kam nur einer an.
Auf mehrfache Kontaktaufnahme via Email wurde nicht reagiert.
Was für ein schlechter Kundenservice.
Ich bin stinksauer. Nicht nur, dass mir eine Menge Geld abhanden gekommen ist...viel schlimmer ist, dass eines der Kinder nun ohne Koffer verreisen muss.

Ich würde hier definitiv nicht wieder bestellen!!

2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Noboringsuitcases-Logo

Antwort von Noboringsuitcases

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einer der beiden bestellten Koffer nicht angekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre E-Mails erhalten haben. Das ist absolut nicht der Kundenservice, den wir bieten möchten, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen – besonders, wenn ein Kind nun ohne Koffer verreisen muss.

Wir möchten Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an review@noboringsuitcases.com, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.

Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. ^Nienke

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin positiv überrascht

Ich bin positiv überrascht. Eigentlich hatte ich bestellt weil sich mein Neffe einen personalisierten Koffer gewünscht hat und war garnicht zufrieden mit der Entscheidung aber die schnelle Lieferung und die Qualität haben mich echt positiv überrascht.

28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsche Maße-keine Erstattung, Austausch oder Preisnachlass

Ich habe dem Verkäufer in Emails mit Fotos vom 21.3, 28.3, 29.3 und 01.04.2025 mitgeteilt, dass die Maße des Handgepäckstücks gemäß Webseite (55x40x20) nicht den tatsächlichen Maßen entsprechen (55x33x23). Ich habe um Nachbesserung oder Erstattung bei Rückgabe oder Preisnachlass gebeten. Der Verkäufer hat nichts davon akzeptiert. Ein Gutschein wurde gegen Rückgabe vorgeschlagen. Das entspricht nach meinem Wissen nicht gültigem deutschen Recht. Allerdings werde ich ohne Anwalt dieses nicht durchsetzen können. Ich hoffe durch diese Bewertung bleibt dem ein oder anderen die Enttäuschung erspart, der das Handgepäckstück mit auf einen Ryanair Flug nehmen wollte.

Update: Zeitverschwendung
Auch nach der ersten negativen Bewertung und der Standardrückmeldung es diesmal besser zu machen, wieder das gleiche Ergebnis. Schick doch mal ein Foto mit Maßband. Ach die Maße stimmen doch. Äh wie jetzt? Auf eurer Webseite steht etwas anderes, auch wenn alle Servicemitarbeiter das nicht anerkennen, dass 33cm nicht 40cm Breite und 23cm nicht 20cm Tiefe sind. Ich gebe auf.

21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Noboringsuitcases-Logo

Antwort von Noboringsuitcases

Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass ein Produkt den Erwartungen entspricht, insbesondere wenn es um die Abmessungen eines Gepäckstücks für bestimmte Fluggesellschaften geht.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, dass Sie die vorgeschlagene Lösung als nicht angemessen empfinden. Wir sind stets bemüht, im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu handeln, und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

Wir möchten Sie bitten, sich direkt mit uns unter review@noboringsuitcases.com in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können. Wir möchten Sie unterstützen und sicherstellen, dass dieses Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. ^Nienke

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Extrem unzufrieden mit dem Kundenservice

Ich musste leider die Erfahrung machen, dass der Kundenservice von No Borig suitcases alles andere als zufriedenstellend ist. Vor über zwei Monaten habe ich einen Koffer bestellt, der leider mit einem Fehler geliefert wurde. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert und den Koffer zurückgeschickt, in der Annahme, dass alles schnell geregelt werden würde.

Doch seitdem ist nichts passiert. Ich schreibe nun seit zwei Monaten hin und her, ohne eine klare Antwort zu erhalten. Ich bekomme weder einen neuen Koffer noch mein Geld zurück. Die Kommunikation ist frustrierend und wenig hilfreich; ich fühle mich in dieser Angelegenheit völlig im Stich gelassen.
Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Kundenservice sind, würde ich Ihnen dringend empfehlen, sich nach anderen Anbietern umzusehen. Diese Erfahrung war unbefriedigend und enttäuschend.
Passen Sie den Text nach Bedarf an, oder fügen Sie weitere Details hinzu, die Ihre Erfahrung besser schildern.

19. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Noboringsuitcases-Logo

Antwort von Noboringsuitcases

es tut uns sehr leid, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn Sie auf eine schnelle Lösung gehofft haben. Das entspricht keinesfalls dem Standard, den wir anstreben.

Wir möchten uns für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen und sicherstellen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter review@noboringsuitcases.com, damit wir eine sofortige Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir möchten das Vertrauen, das Sie in uns gesetzt haben, wiederherstellen. ^Nienke

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Koffer

Schnelle Lieferung und Foto ist nicht Pixelig.
Verarbeitung super, konnte die Koffer noch nicht testen, ob sie und wie robust sie sind.

Gleich noch für die Eltern nachbestellt.

23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Coole Designs,
Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung,
Empfänger war sehr glücklich

25. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Täuschung

die größen der Handgepäckkoffer sind auf ihrer Website mit der größe 55x40x20 vermerkt, was eine gute Größe für Handgepäck ist.

Nun habe ich deshalb den Handgepäckkoffer mit eigenem Foto bestellt, in dem verlauf der Bestellung wurde mir die größe des Koffers nicht mehr angezeigt, also dachte ich es wird die größe eurer normalen Handgepäckkoffer sein 55x40x20.

Dann bestelle ich und in der Bestellbestätigung stehen folgende Maße: 55x35x25 cm mit 25 cm sind das aber 2cm zu viel und ich kann den Koffer nicht mit ins Handgepäck nehmen, also habe ich leider auch keine Verwendung für den Koffer.

Wenn sie das Problem lösen oder meine Bestellung stornieren lösche ich meine negative Bewertung wieder!

Hier auf Trustpilot wurde schnell reagiert, erst danach per E-mail.
Leider wurde keine Lösung für das Problem Angeboten.
Die Abmessungen des Koffers entsprechen nicht den Angaben auf ihrer Website...das hat gar nichts mit meinen "Erwartungen" zu tun.

Update:
Gewicht stimmt auch nicht, desweiteren ist die Qualität extrem schlecht und es sind bereits Kratzer auf der Oberfläche.
Es bleibt somit leider bei dem einen Stern!

20. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Noboringsuitcases-Logo

Antwort von Noboringsuitcases

Liebe Susanne,

vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, dass die Abmessungen des Koffers nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zumal dies Ihre Reisepläne beeinträchtigt.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter review@noboringsuitcases.com in Verbindung, damit wir uns um eine geeignete Lösung bemühen können.

Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Nienke
Feedback-Spezialist

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