notebooksbilliger.de Bewertungen 

Meine Bestellung wurde ohne Benachrichtigung oder Erklärung storniert. Nicht noch mal, danke.

Wir haben vor ca. 1 Jahr einen Laptop gekauft, der jetzt nicht mehr funktioniert. Im Rahmen der 2-jähigen Gewährleistung stellt sich das Unternehmen quer und fordert, dass wir beweisen, dass der Mangel bei der Übergabe bestanden hat. Das ist für einen technischen Laien schlichtweg unmöglich.
Echt ein mauer Service!

ich muss mal kurz ne lanze brechen nachdem ich die ganzen superlowen bewertungen hier gesehen hab (und ne ausrede zum prokrastinieren suche weil ich ne hausarbeit schreiben muss, ups).
hab bei NBB im dezember 2020 2 grafikkarten erstehen können (das machte keinen spaß, aber das hats auch nirgendwo), und abgesehen davon dass bei der einen der expressversand ewig dauerte (die differenz wurde mir dann sogar noch gutgeschrieben) war alles tutti.
gestern ein chromebook bestellt, das ohne express noch direkt gestern rausging und morgen ankommen soll, preislich weit unter der konkurrenz. der eigentlich grund warum ich rezensionen checke, dachte hier einen hof lob anzutreffen, seltsam.
selbst der emailservice ging schnell und problemfrei innerhalb von 24h

um mein geschwafel zusammenzufassen: meine erfahrungen waren durchweg super.

Ganz schlechter Service.

Antworten so langsam, dass nach und nach sämtliche Fristen verstreichen und man zu keiner für den Kunden guten Einigung mehr kommen. Ein 700 Euro - Fehler. Kann nur raten, Finger weg von den Betrügern von notebooksbiller.de!

Die Ware ist auf einmal nicht vorrätig, 3 Woche gewartet. Bei Konkurrenz ist alles da gewesen und nächste Tage geliefert wurde.

Digitale Produktkäufe gehören mittlerweile zum Stand der Technik. Nicht bei NBB anscheinend...
Software digital gekauft, nach 4 Tagen habe ich die Software bzw. den Lizenzschlüssel immer noch nicht erhalten.

1. Anruf beim Kundendienst:
"Sie haben als Gast bestellt, wandeln Sie ihren Gastzugang in ein Kundenkonto um, dort befindet sich dann alles." - das ist großartig, denn ich wollte ja bewusst kein Kundenkonto erstellen -
Also Kundenkonto aus Gastzugang gemacht, Bestellung ist dort sichtbar, Lizenzschlüssel fehlt.
"Ich sehe gerade, dort wurde kein Lizenzschlüssel hinterlegt, ich gebe das an die Fachabteilung weiter, damit das sofort behoben wird".

2. Anruf beim Kundendienst
"Sind Sie sicher, dass Sie bei uns bestellt haben?"
Ich möchte das ganze gerne stornieren, weil das hier nicht funktioniert.
"Wenden Sie sich dafür schriftlich an uns."

Nach dem In-Verzug-Setzen kam der Softwarekey per E-Mail.

Mein erstes und letztes Mal mit NBB.

Unterirdischer Kundenservice, sowohl im Store als auch per Hotline.
Habe nach einer Reklamation ein Neugerät bekommen, welches wieder defekt ist. Habe mittlerweile über 2 Monate keinen Laptop und warte nun erneut mindestens 6 Wochen auf den Ersatz. Das Gerät war sehr teuer, ich benötige es als Student dringend und mittlerweile hätte ich gerne Geld zurück. Es wird mit allen Mitteln versucht mich abzuwimmeln, man wird enorm unfreundlich und aggressiv behandelt und nicht ernst genommen. Hatte noch nie solche Probleme mit dem Kundenservice. Lieber zahle ich etwas mehr und muss mich bei aufkommenden Problemen nicht mit so etwas rumärgern. Fazit: NIE wieder

Ich habe dort ein defektes Notebook noch vor Ablauf der Garantiezeit Anfang Mai reklamiert. Das Notebook lädt nicht mehr. Dessen Reparaturfirma hat es aber nicht überprüft, also das Netzteil, und es wieder zurückgesendet. Dann rief ich dort an, um zu erfahren, warum das nicht überprüft wurde. Daraufhin sollte ich das Netzteil dort erneut einzeln einsenden. Jetzt will Notebooksbiller damit nichts mehr zu tun haben, weil sie meinen meine Garantiezeit wäre am 25.05.22 abgelaufen und ich hätte es einfach ohne dessen Zustimmung dort erneut eingesendet und habe es erst am 28.05.22 unrepariert zurückbekommen. Wie abgefahren ist das denn, ich habe seit über einem Monat kein Laptop mehr und hatte es schriftlich dort am 09.05.22 angegeben. Das ist so unverschämt. Ich soll deren Fehler bezahlen. Das geht natürlich an den Anwalt weiter.

Lieferung ging immer schnell aber was verkaufen die eigentlich für Wäre. Mir ist noch nie ein Teil kaputt gegangen, bei denen aber alle drei Produkte innerhalb kürzester Zeit defekt.

Abdate 20.07.22
Erst nach Nachfragen erfuhren wir das Gigabyte die Grafikkarte nicht reparieren konnte und das Geld zurück erstattet hat an NBB. Das ist zwei Wochen her. Auf weitere Nachfrage bei NBB was mit unserer Rückerstattung ist, kommt nun überhaupt keine Nachricht mehr. Weder Ersatzprodukt noch Geld. Einfach schweigen.

Update
Antwort von denen und wieder eine Lüge und Ablehnung der Forderung.
Angeblich sind sie noch in der Klärung mit dem Hersteller. Stimmt nicht, der Hersteller hat bereits vor zwei Wochen mitgeteilt das sie die Karte nicht reparieren sondern gut schreiben.

Es reicht mit der Lügerei, das ist bereits Betrug.
Wenn nicht sofort eine Gutschrift erfolgt erfolgt eine Anzeige und Einschaltung eines für sie kostenpflichtigen Rechtsweg

Leider ist der Weg hierüber nötig denn per Mail wird ja ewig nicht reagiert

Seit Wochen warte ich auf die Reparatur wegen Garantie meines Notebooks und erhalte weder telefonisch noch per Mail eine Antwort. Im Store erhalte ich keine Antwort

Ein Tablet bestellt. Die Lieferzeit war mit über einer Woche, obwohl der Artikel vorrätig war, schon sehr lang.
Leider gefiel mir das Gerät nicht, daher retourniert. Die Retoure dauerte geschlagene drei Wochen, bis diese "ankam". Dann wurde mir unterstellt, ich habe nicht das richtige Gerät zurückgeschickt. Als ich nachhakte, war es plötzlich nicht vollständig. Als ich das wiederum anmerkte keine Antwort mehr. Sehr dubios und nicht zu empfehlen. Da ist jede Bestellung über Aliexpress besser.

Bei meiner ersten Bestellung bei notebooksbilliger lief alles gut und schön.

Aber bei meiner zweiten Bestellung gab es nur Probleme und es dauert so lange, bis alles bearbeitet ist. Sie können keine Antwort geben oder mir helfen. Ich warte immer noch auf mein Geld nach einer Woche. Ich habe ungefähr 4 Mal angerufen und alle hatten die gleiche Antwort.

Lieferung nach 5 Monaten immer noch nicht da. Jede Woche die selbe Auskunft. Kundendienst unfassbar pampig und unhöflich. Nie wieder

Verzögerte Bestellung, wenn ein Produkt aus der Bestellung sich im Nachhinein als nicht lieferbar erweist.

Nach Kauf eines teueren PC Reklamation wegen zu lauten Lüfter. Im Shop die Ware reklamiert und in der Hoffnung einen Ersatz zu bekommen schlugen fehl. Erst Kontrolle in der Zentrale bevor eine Neulieferung stattfindet. Tja mit hängenden Kopf ohne neuen PC und Geld abgezogen. Nach Kontaktieren kam als Antwort, es dauert halt. Termine nenne man nicht.
Sofort Widerruf eingeleitet.
Seitdem warte ich auf Geld.
Erneute Kontaktierung, Vorgang ist immernoch in Bearbeitung, also weiter auf 1500 € Rückerstattung warten. Im digitalen Zeitalter ist das ein Mausklick . Hab bei MM um die Ecke gekauft und nicht so eine Servicewüste erlebt. Ach so...ich meinte Reklamationswüste.
NB billiger never ever

Habe die Grafikkarte am 21.03.22 gekauft und schon am 23.03.22 erhalten, das ist schonmal super, das komische ist, dass sie eigentlich erst in 2-4 Tagen bei NBB vorrätig sein sollte. Desweiteren musste ich leider enttäuscht feststellen, dass die Karte schon mal ausgepackt wurde, weil die Versiegelung geöffnet war. Zudem war auch die antistatische Hülle geöffnet und sämtliche Schutzfolien abgezogen. Dies stand nirgends in der Artikelbeschreibung beim Kauf. Ich bin schon enttäuscht von NBB das sie ausgepackte Ware als Neu verkaufen. Werde bei NBB nicht wieder kaufen und habe diese Praktiken auch schon im Freundes und Bekanntenkreis weiter erzählt. Schlechtes Image für dieses Unternehmen zumal ich nach einem Anruf bei der Hotline diesbezüglich auch noch angepampt wurde und es ganz normal ist das man Aussteller oder geöffnete Ware als Neu verkaufen darf im Online Handel. Dies trübt leider meine Freude über die erstandene Karte auf die man nun seit 06.21 gewartet hatte.

Pro:
Schöne schnelle Karte
Funktioniert zum Glück

Contra:
Geöffnete Ware erhalten
Spulenfiepen beim spielen

Schlechter Laden mit vielen Lockangeboten und unterirdischen Kundenservice.

Viele Angebote sind noch während des Bestellprozesses "auf einmal" nicht mehr lieferbar, man wird als "BOT" erkannt oder man hängt in einer Captcha Dauerschleife - und wenn man dort anrufen möchte, wenn man den eine Telefonnummer von denen findet, dann können die "Kundenbetreuer" da auch nichts machen, es gibt nur das, was online Verfügbar ist, und man wird auch ganz plump und unfreundlich abgespeist - von mir jedenfalls bekommen die nicht einen müden € mehr!

Ungenügend - 6

So schlecht habe ich noch nie eine Abwicklung erfahren!! Null Kundenorientierung!! Ein Stern ist noch zu viel!! Ich nie wieder!! Wirklich krass- wie man trotz gezahlter Rechnung durch Inkasso zur Kasse gezwungen wird und das Produkt am Ende doppelt bezahlen muss!! Absolute Frechheit

Geht mal gar nicht. Die wollen einem erzählen dass es an unserem Netwzerk liegt, dass man eine Bestellung bei denen nicht durchführen kann. Die haben keine Interesse es ans Laufen zu bringen.

Habe am 3.1.2022 Apple TV 32GB HD (5th Gen. 2021) MHY93FD gekauft und es wurde mir superschnell zugestellt und auch der Preis hat gepasst.
Deshalb NBB imme wieder.