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Deutschland
4,1
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Einfach super! Norman hat mich sogar schon aus einer echten Notsituation herausgeholt. Ein wirklich hervorragendes Buchhaltungstool mit vielen durchdachten und nützlichen Funktionen – gerade für Selbstständige absolut empfehlenswert. Besonders positiv ist auch der Support: kompetent, souverän und vor allem sehr schnell. Klare Empfehlung!
Leider funktionierte das Abrufen der Transaktionen von meinem Finom-Konto nicht richtig. Daraufhin meldete ich dies dem Support, welcher mir sagte, dass ich doch bitte noch warten solle.. Als ich dann am 17. August (3 Tage später) die Transaktion immer noch nicht in meiner Buchhaltung sehen konnte, versuchte ich, mein Bankkonto erneut zu verbinden. Bis ich dann feststellen musste, dass sie diese Funktion (trotz aktuell immer noch ausgeschilderter Beschreibung) vom kostenlosen Plan entfernt haben, und ich dafür nun 9€/Monat zahlen soll. Ein Feature, was nicht korrekt funktioniert, wurde nun kostenpflichtig gemacht, nachdem ich meldete, dass es da Probleme gibt. Super. Danke.
Antwort von Norman
Hallo Mario,
danke für dein ehrliches Feedback – und sorry, das lief nicht gut. Kurz zu den zwei Punkten: Die Finom-Synchronisation hatte in dem Zeitraum eine Störung, das prüfen wir gerade mit unserem Banking-Anbieter. Die Umstellung der Bankanbindung in den Bezahlplan war schon länger geplant und hat nichts mit deiner Meldung zu tun – das Timing war trotzdem blöd, und die veraltete Beschreibung im kostenlosen Plan war unser Fehler.
Weil du zu Norman gekommen bist, als die Bankanbindung noch kostenlos war, geben wir dir den Klein-Plan kostenlos – damit bekommst du genau das, was du erwartet hast. Schreib uns kurz an support@norman.finance, dann schalten wir das frei und kümmern uns direkt um dein Sync-Problem.
Viele Grüße,
Peter (Gründer)
Ich bin neu in der Selbstständigkeit und habe ehrlich gesagt keinen Plan von Finanzen vorher gehabt. Ich habe dann mit Claude ein wenig diskutiert, welches Tool ich nehme, und Norman kam mir sehr schlank vor. Es gibt Tabs für Buchhaltung, für Steuern, für Dokumente, und ich habe außerdem mein Bankkonto verbunden. Das Vorsortieren klappt meist auch sehr gut. Ich habe meine Buchhaltung jetzt nie manuell machen müssen und auch nicht so viele andere Tools ausprobiert. Daher kann ich keinen vernünftigen Vergleich geben, aber ich verbringe wirklich nicht mehr als zehn Minuten damit im Monat. Von daher bin ich vollkommen zufrieden.
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