Noro Badeværelse Bewertungen 

NORO løber fra garantien
Jeg købte et NORO blandingsbatteri i Bauhaus som begyndte at dryppe, og normen er at der er drypgaranti på blandingsbatterier når det ikke er så gammelt (indenfor 2 år), men vores blandingsbatteri er kun lige 1 år gammelt. Nu påstår NORO at garantien ikke gælder hvis der er urenheder eller kalk i vandet. Fortæl mig et sted hvor der ikke er kalk i vandet. Det tog dem 1½ måned at komme til den konklusion. Desuden havde vi en VVS'er ude som fortalte at garantien burde dække, da det allerede drypper. Så hold jer langt væk fra NORO produkter, da de ikke vil erstatte produktet selvom det burde gå ind under garantien.

Vi købte en cement vask til vores nye badeværelse i foråret 2022. Allerede få måneder efter kom der mærker/skjolder både ved våd og tør vask. Skrev direkte til firmaet. Ingen reaktion. Gik derefter ud i Bauhaus, hvor vi havde købt den. De skrev til Noro. Blev sat på som cc. Men fik ingen svar retur. Tog i Bauhaus igen. De havde fået svar. Svaret var, at de ikke ville gøre noget ved det. Og man ikke må bruge kemikalier på den vask. Hvilket vi ikke havde gjort. Nu står vi med en meget grim vask, som ingen gang er et år😔 har skrevet flere gange til firmaet... De skriver ikke tilbage. Virkelig dårlig stil. Vil fraråder andre at købe produkter derfra.

Det var en særdeles god oplevelse, da vi reklamerede over en cement håndvask fra NORO.
Uden problemer sendte de straks en ny vask.
God kommunikation, hvor man fornemmede, at kundeservice målrettede dialogen, med kunden frem til en for kunden tilfredsstillende resultat
Vi takker for en super service.

Elendig kundeservice og kommunikation. Kunne ikke identificere fragten hos transportøren. Kundeservice insisterede at de ikke havde informeret forkert. Ingen hjælp. Og fragten er dyr nok i forvejen. Leveringstid tæt på 2 uger.

We have bought HÅNDKLÆDETØRRE NEO 600X1380 ANTRACIT. We were expecting top quality, but some of the ribs were deformed, not horizontal.
We complained about it but the company did not accept the reclamation (we wanted to exchange it for an undamaged product). They were only willing to give us a discount of 250 kr. before tax but we do not consider this to be a good enough solution.
We are very disappointed by their customer service and the quality of their products.

Bestilte 2 brusedøre og en vægprofil til rørgennemføring igennem Bauhaus med 'op til 7 dages levering'.

Efter 8 dage kontakter jeg Bauhaus for at høre, hvor langt bestillingen er.
Bauhaus tager fat i Noro, som svarer at bestillingen hænger i deres system, da vægprofilen er i rest til 19. Oktober. (knap 3 måneder).

Jeg forslår at hvis de har en lidt større vægprofil må de gerne sende den i stedet, alternativt sende det som er på lager.

Til det er svaret:
'Problemet ligger i at, deres system ikke kan administrere hvis der laves om i ordren. Derfor er de lidt kede af hvis det de sender, ikke stemmer overens med din faktura fra os, hvis der nu skulle ske noget med produktet. :('

Hvis kvaliteten af produkterne stemmer overens med servicen, anbefaler jeg derfor at man holder sig langt væk fra Noro...

Jeg købte Noro håndvaskmøbel for 6 måneder siden. Jeg er glad for mit køb og er meget tilfreds med kvaliteten. Jeg kontaktede for nyligt kundeservice for at tilkøbe noget tilbehør, og jeg fik hurtigt svar og vejledning og fik tilsendt det ønskede.

Vi er meget tilfredse med den gode service. Fejltilsluttede et el-skab (Alva 420) og Noro var super søde, at fremsende nye komponenter uden beregning.

Købte næsten alt til badeværelset hos Noro. Varerne var flotte, og de blev sat op, og alt var godt. Kort tid efter begynder vandhanen at dryppe, så vandet ikke længere rammer håndvasken, men glider ned langs med vandhanen og direkte ned på bordet. Kontakter så kundeservice, som beskriver, at det nok er en fejl ved installering af vandhanen, og at vi skal købe en eller anden ny gummidims til vandhanen. Vi tilkaldte derfor en VVS'er der skilte vandhanen ad, og konkluderede derefter, at det var en fabriksfejl. Vi gjorde herefter Noro opmærksom på dette. Kundeservice var utrolig nedladende i mailkorrespondancen, og beskriver fejlen som "det samme gælder, hvis du køber en lampe, og pæren springer", og at garantien ikke dækkede dette, hvilket jeg finder helt absurd.
Det endte med at Noro ikke ville erstatte fejlen ved vandhanen, og vi måtte derfor selv betale for reparationen af en FABRIKSFEJL.

Havde et ca. 5 år gammelt blandingsbatteri fra Noro.
Dette var blevet utæt og vi fik skiftet kartusch, men stadig utæt.
VVS firmaet mente vi "bare" skulle købe nyt. Kontaktede Noro og fik gratis tilsendt nye slanger. Desværre stadig utæt.
Kontaktede igen Noro og spurge om de havde forslag til en løsning.
Nu sendte Noro en besked om at de ville fremsende et nyt blandingsbatteri.
Dette er nu ankommet og skiftet og alt er i orden.
SUPER SERVICE fra Noro :-)
Tusind tak til Noro !!

Købt et møbel til vådrum som får fugtskade efter 6 mdr.
Underleverandøren Noro ikke have noget med sagen at gøre og siger det er normalt. Der står intet i produktbeskrivelse og jeg havde ikke problemer med det tidligere skab. Mangelfuld produkt og forfærdelig service.

Har købt en Noro Mango vask og et højt armatur Noro Shine, via forhandler. Da det var installeret opdagede vi at de 2 sammen ikke fungerer. Da vandet sprøjter ud til alle sider. Kontakter noro og forhandler for at høre hvad der kan være galt. Hos noro får vi den besked at man skal bruge et lavt armatur eller tjekke vandtrykket. Det lave armatur kan ikke bruges, da det er lavere end vasken, så nej det var ikke en rigtig konklusion fra Noros side. Vandtrykket bliver justeret, men ingen forbedring. Vi får så at vide fra Noro at der ikke er anden hjælp at hente end at vi kan købe et nyt.
Rigtig dårlig service fra deres side, ingen steder står der at man ikke kan kombinere disse 2 ting sammen og vi står nu med et balndingsbatteri vi ikke kan bruge og udgifter til et nyt.
Vi ender så med at købe et nyt Noro Star (dog med ekstra rabat fra forhandleren) som er vist på Noro´s hjemmeside sammen med vasken Noro Mango, hvor vi så finder ud af at vandtrykket skal skrues MEGET ned for at vi ikke får vand direkte ud over kanten på vasken. Det har vi så valgt at leve med for at få afsluttet sagen. Men Alfa og Omega er at vi ALDRIG køber Noro produkter mere og vil stærkt fraråde andre det.