Northgate Insurance Services Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've used these guys twice after two separate accidents and they are fantastic. Always go above and beyond to accommodate requests, vehicles delivered and collected promptly, staff are all always love... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Be careful. I Paid a premium to have a like for like courtesy car... had to make a non fault claim recently and these cretins refused to provide that like for like unless I signed a credit agreem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

We were contacted immediately after we reported an incident to Direct Line. I was informed of the procedure for having a hire car with them while our car was in for bodywork repairs. Everything went... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very happy with car and service from this company,drop off and collection on time perfect.Only problem I had was login that required password and I hadn't registered. Easy mistake.

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsagentur

Vom Unternehmen geschrieben

Northgate Insurance Services is the new name for Auxillis, reinforcing our position as one of the UK's leading insurance mobility and claims support providers. Whilst our name has changed, everything our customers and partners value remains the same – the same dedicated team, the same expertise, and the same trusted service you rely on every day. This change brings our expertise fully into Northgate Mobility – creating clearer, more connected propositions and a simpler way for customers and partners to access the full breadth of our offering. Backed by more than 30 years of trusted, award-winning support, the rebrand better reflects the transformation already underway – positioning Northgate Insurance Services as a broader, more connected mobility and claims partner, built around evolving customer needs.


Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

11 232 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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4,3

Alle Bewertungen

(11 232)

938 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Really good!

I've used these guys twice after two separate accidents and they are fantastic. Always go above and beyond to accommodate requests, vehicles delivered and collected promptly, staff are all always lovely. Really good service.

10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Simple and hassle free!

Simple, efficient and hassle free. They made dealing with my insurance claim a breeze and hassle free. Would highly recommend.

19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Highly efficient

We were contacted immediately after we reported an incident to Direct Line. I was informed of the procedure for having a hire car with them while our car was in for bodywork repairs. Everything went smoothly and we were kept informed of the procedure. Cannot fault the service we had.

9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Friendly

Friendly, professional staff, putting the customer first from the first time speaking to Auxillis on the day of the crash on 30th May to when the car was repaired and returned on 23rd June.

30. Mai 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

We are pleased in knowing you were satisfied with the service provided William!

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very happy with car and service from…

Very happy with car and service from this company,drop off and collection on time perfect.Only problem I had was login that required password and I hadn't registered. Easy mistake.

13. Juli 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

Thank you for the review and rating Barry!

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

POOR RESPONSE TIME

My car has been written off following TWO non fault claims in three days. I want my payout but I have been told I have to wait until I receive a cheque from the first of the third parties. I want to go and buy a replacement vehicle but I can't until I am paid. Why can't they pay me out direct?? I wrote to them asking for a response in 48 hours but have heard nothing. I don't want to drive around in a pale green mini!!

24. Juli 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

Hello Michael,

We’re sorry to read that you weren't satisfied with our service and we would like to apologise for any inconvenience caused.

We have sent you an information request so that we can identify your case and look into this matter further.

We would appreciate if you could please response to this with your details - most importantly your reference number, as this will help us locate your case quickly.

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Be careful

Be careful.
I Paid a premium to have a like for like courtesy car... had to make a non fault claim recently and these cretins refused to provide that like for like unless I signed a credit agreement and advised if they provided a car under my guarantee plus premium it would just be a standard car.
Credit agreement is out of the question as these people are know to come after you for payment if the other side refuse to pay.

22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Northgate Insurance Services

Hello Jason,

We’re sorry to read that you weren't satisfied with our service and we would like to apologise for any inconvenience caused.

We have sent you an information request so that we can identify your case and look into this matter further.

We would appreciate if you could please response to this with your details - most importantly your reference number, as this will help us locate your case quickly.

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

High standard as far as the courtesy…

High standard as far as the courtesy car went. "Northgate Insurance Services" liaise smoothly (both the garage repair and via my own car insurance).

17. April 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

Thank you for the review and rating Jonathan! The feedback really is valuable to us!

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great service

Great service. Excellent communication from all areas. Would happily recommend there services.

14. Mai 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

Thank you for taking the time to write us this review Andrea! It really is appreciated by our teams!

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Very reliable and picked up the phone…

Very reliable and picked up the phone quickly when I called

22. Juni 2026
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Antwort von Northgate Insurance Services

Thank you for the review and rating Lauren! It is really appreciated by our teams.

Kind Regards,

Northgate Insurance Services Online Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Car was delivered to my home address…

Car was delivered to my home address and I was able to leave it at the garage where I picked my car up where it was repaired. I was kept informed at all times.

17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Northgate Insurance Services

It is great knowing you were satisfied with the delivery/collection of hire car Jane!

Thank you for the feedback,

Northgate Insurance Services Online Team

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