Comprei pela primeira vez, não conhecia a empresa, mas fico agradávelmente surpreendida. Entrega dos artigos foi devidamente acondicionada. Também foram super rápidos: fiz o pedido a uma quarta-fe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Entrega rápida, e tudo em condições. Serviço de atendimento (por questões, dúvidas e até sugestões/ajudas da dr°Joana impecável. Já encomendei mais que uma vez. E será sempre aqui que encomenderei... Mehr ansehen
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Encomenda realizada em 10/09, nenhuma notícia até então, sendo que a loja diz entregar em 24-72h. Mandei email, sem resposta. Telefone não funciona e o WhatsApp off-line desde o dia 27/08. Por sorte e... Mehr ansehen
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Me ha encantado la experiencia. El envío muy rápido y la asistencia de atención al cliente es perfecta. Volveremos a comprar.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
🐾 NutriPetPlan – Tudo para o seu patudo, num só lugar! A NutriPetPlan é uma loja online moderna (powered by Shopify) especializada em produtos para cães e gatos. Aqui encontra de tudo: alimentação (desde rações tradicionais e frescas até gamas veterinárias), acessórios (camas, brinquedos, produtos de higiene), bem-estar e saúde (suplementos, vitaminas, artigos de grooming), e até apoio veterinário online. 🛍️ Encomendas rápidas e sem complicações: entregas em 48 a 72 horas e portes grátis a partir dos 50 €! 🌍 Presente em Portugal e Espanha, com uma experiência 100% digital e prática. 🤖 Recomendações personalizadas por IA (em breve!) para ajudar a escolher o melhor para o seu companheiro de quatro patas.
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4,5
Hervorragend
90 Bewertungen
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Envio rápido e tudo impecavel
3. Juni 2025
Estou à espera da minha encomenda desde…
Estou à espera da minha encomenda desde dia 2 dê junho e ainda não sei quando vou receber , ou se vou receber ,pode não ser só da vossa culpa ,mas também um pouco porque vocês também são responsáveis pelo transporte , hora à transportadora dis que não consegue localizar minha morada, mas no dia de hoje é muito difícil acreditar en tal informação, até porque já enviei um segundo número de Telemóvel e até no sábado passado uma segunda direção. Por isso permitam- me de duvidar da boa vontade da transportadora . Muito obrigado pela a atenção.. Joaquim Fernandes
2. Juni 2025
Antwort von Nutripetplan
Caro Sr. Joaquim Fernandes,
Lamentamos sinceramente o transtorno causado com a entrega da sua encomenda. Já estamos em contacto direto com a transportadora para resolver esta situação o mais rapidamente possível.
Entendemos perfeitamente a sua frustração, especialmente depois de ter fornecido informações adicionais para facilitar a entrega. Partilhamos da sua preocupação e, como responsáveis pelo processo logístico, estamos a acompanhar de perto o caso para garantir uma solução breve.
Agradecemos a sua paciência e confiança. Iremos mantê-lo informado de todos os desenvolvimentos até que a sua encomenda esteja finalmente consigo.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa da nutripetplan
NUNCA MAIS
Muito mau encomenda a 2/05 chega a 15/05 quando dizem que a entrega é entre 48-72h.
Só me forneceram o track após conseguir contata-los!
Apoio ao cliente fraco, não atende telemovel mas responde por whats a dizer que não conseguiram atender, nem uma chamada de volta!
NUNCA mais!
2. Mai 2025
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Antwort von Nutripetplan
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência inicial não correspondeu às suas expectativas. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contacto.
Gostaríamos de esclarecer que os problemas verificados ocorreram na sequência do apagão informático nacional do dia 28 de abril de 2025, o que afetou temporariamente os nossos sistemas de processamento de encomendas e comunicações. Apesar dessa situação fora do nosso controlo, reconhecemos que isso não invalida o transtorno causado.
Conforme já resolvemos consigo em privado, garantimos que foram tomadas medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer este ponto. Esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima ocasião.
Recomendo
Fiz uma encomenda de 2 sacos da advance e chegaram sem problemas.
E também liguei com a empresa para saber mais informações sobre a encomenda e foram simpáticos. Recomendo.
30. April 2025
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A evitar!!
Encomenda feita no dia 29/05, nem registo do correio, nem resposta ao mail, nem atende telefone. Pagamento feito e nem saca da ração nem dinheiro devolvido ate agora. Vou aguardar mais uns dias e se não obtiver resposta, segue queixa na PSP e livro de reclamações.
29. April 2025
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Antwort von Nutripetplan
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência inicial não correspondeu às suas expectativas. Entendemos perfeitamente a frustração causada pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contacto.
Gostaríamos de esclarecer que os problemas verificados ocorreram na sequência do apagão da rede elétrica nacional do dia 28 de abril de 2025, o que afetou temporariamente os nossos sistemas de processamento de encomendas e comunicações. Apesar dessa situação fora do nosso controlo, reconhecemos que isso não invalida o transtorno causado.
Conforme já resolvemos consigo em privado, garantimos que foram tomadas medidas para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer este ponto. Esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima ocasião.
Estou desde o dia 21 de Abril à espera…
Estou desde o dia 21 de Abril à espera de dois sacos de comida de 10kgs, o telemóvel não funciona, já escrevi a pedir que me contactassem e nada, parece que vou ser obrigada a fazer uma reclamação no livro de reclamações.
21. April 2025
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Antwort von Nutripetplan
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência inicial não correspondeu às suas expectativas. Entendemos a frustração causada por um atraso na entrega e pela dificuldade de contacto — algo que levamos muito a sério.
Conforme já conversámos em privado, a situação foi analisada e tratada diretamente consigo, e estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para a nossa evolução, e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
Empresa a evitar
Apesar da promessa de entregas em 48/72h, passados 5 dias não recebi o produto nem sequer um codigo de rastreio, não atendem o telemovel nem respondem aos emails, empresa a evitar
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nutripetplan
Lamentamos sinceramente saber que a sua experiência inicial não correspondeu às suas expectativas. Entendemos a frustração causada por um atraso na entrega e pela dificuldade de contacto — algo que levamos muito a sério.
Conforme já conversámos em privado, a situação foi analisada e tratada diretamente consigo, e estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos processos para evitar situações semelhantes no futuro.
Agradecemos o seu feedback, que é essencial para a nossa evolução, e esperamos poder voltar a merecer a sua confiança numa próxima oportunidade.
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