OAK25 Bewertungen 59

Finde das Design der Daybags nice, daher habe ich als mein erster kaputt war am Reißverschluss (da bereits keine Hilfe von Support bzgl Reparatur) den Fehler gemacht einen zweiten zu kaufen.
Auch der war bald kaputt und da gab's nach viel Support hin und her auch nix, die schicken nur neue bei Garantiefall. Reperatur gibt's in deren Sicht nicht, das find ich kriminell, so viel unnötiger Müll
Mein nächster Rucksack wird daher ein Deuter.

Schlechte Qualität, Reißverschluss schnell kaputt

Habe mir den Rolltop in Gr. M gekauft. Er ist sehr gut verarbeitet und hat gut durchdachte Details.

Kundenservice top!
Der Reißverschluss ging nach etwa einem Jahr kaputt. Nachdem ich mich an den Kundenservice gewendet habe, wurde mir sofort ein neuer Rucksack zugesandt.

Ich habe meinen Rucksack nach über einem Jahr reklamiert, weil der Schultergurt ausgerissen war- meine Anfrage wurde innerhalb von kürzester Zeit beantwortet und nach Zusendung eines entsprechenden Fotos kam prompt ein Ersatzrucksack- besser geht’s nicht! Ein Top- Kundenservice, vielen Dank!

Regenfest sieht anders aus und kundenfreundlicher Umgang mit berechtigten Reklamationen ebenfalls. Ich habe noch niemals einen so unfreundlichen und arroganten Ton in einem Support-Team erlebt. Ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren bei gesalzenen Preisen.

Vor zwei Jahren habe ich 2 verschiedene Rucksack-Modelle gekauft. Leider gingen pünktlich und unmittelbar nach Ablauf der 2-jährigen Garantie an beiden Rucksäcken alle großen Reißverschlüsse kaputt. Meine Bitte um Hilfe bei der Reparatur beantwortete der Kundenservice mit „bitte selbst kümmern“. Es wurde mir ein 20%-Gutschein auf einen Neukauf angeboten. Mit anderen Worten: Wirf weg und kauf neu. Nachhaltigkeit und Haltbarkeit stelle ich mir anders vor. Schade, liebes OAK25-Team, das geht besser!

Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Oak25.

Der Kundenservice war äußerst unhilfreich. Nachdem ich meinen Rucksack wegen unpassender Größe zurückgesendet habe, erhielt ich keine Rückerstattung. Oak25 behauptete, dass der Retoureschein nie genutzt wurde und die Sendungsverfolgungsnummer nicht übereinstimmt, obwohl ich das Paket korrekt im DHL Paketshop abgegeben habe. Es gab keinerlei Bemühungen seitens Oak25, mir weiterzuhelfen oder Lösungen anzubieten. Stattdessen wurde die Schuld komplett auf mich geschoben, obwohl der Fehler wahrscheinlich bei DHL liegt.

Ich habe nach mehreren Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten, und Oak25 verweigert jede Hilfe bei der Nachverfolgung des Pakets.

Es ist wirklich schade, dass Oak25 keine Anstrengungen unternommen hat, die Situation zu verbessern oder mögliche Schritte zur Lösung des Problems vorzuschlagen.

Klasse Idee! ALs ich die reflektierenden Rucksäcke das erste mal auf Instagram entdeckt habe, war ich mir nicht sicher, ob sie auch wirklich halten was sie versprechen. Habe mir nun vor 4 Monaten einen bestellt und bin echt zufrieden. Reflektiert, sieht gut aus. Keine Probleme bisher.

Nachdem ich schon vor 1 oder 2 Jahren den Rolltop Rucksack bestellt hatte wollte ich noch zwei andere Taschen ebenfalls, da ich oft auch gerne zu Fuss oder mit dem Auto unterwegs bin und mir da das Rolltop etwas zu wuchtig ist (für aufs Fahrrad super). Wurde wieder nicht enttäuscht....

Man wird nachts einfach super gut gesehen, die Qualität ist 1A und optisch durch andere Farben muss man nicht nur zu Schwarz greifen. Mit dem hellen Tagesrucksack hatte ich bisher noch keinerlei Probleme dabei das er grossartig dreckig wurde und auch die Bauchtasche lässt sich schön gross verstellen.

Für die Zukunft wünsche ich mir noch mehr verschiedene Farben oder auch mal einen Geldbeutel :-D

Der Rucksack reflektiert stark in der Dunkelheit, bin sehr zufrieden.
Die Sendung kam schneller an als die Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Kundenservice hat sich umgehend gemeldet.

Update 13.12.2023:
Schlussendlich hat sich doch alles zum HappyEnd entwickelt. Ich habe zwar meine Bestellung nicht erhalten, da OAK25 nicht mehr in sie Schweiz liefert. Aber eine Entschuldigung per Mail und nur wenige Tage später das Geld zurück aufs Konto! 😊 Hatte anfänglich zwar etwas gedauert - was lange wärt, wird endlich gut!
Zum Glück gibs ja noch Zalando und Koffer.ch.... 🤷🏽‍♀️ Habe nun dort zwei Artikel bestellt, weil mir die Ware von OAK25 wirklich top gefällt! 😇

Mit meiner 1. Bestellung war ich sehr zufrieden. So bestellt ich vor einigen Wochen einen weiteren Artikel. Zielland Schweiz steht nicht zur Auswahl. Also wählte ich Österreich, da Konditionen und Spediteur identisch.
Seit Tagen irrt mein Paket nun durch Österreich....
Reaktion auf meine E- Mails seitens OAK25: 0.0.
Auch das Bestellformular auf der Webpage wird nicht angepasst. 🙁

Der sogenannte „Kundenservice“ darf eigentlich gar nicht so genannt werden. Es wird auf Emails gar nicht reagiert. Auch nicht nach wiederholter Nachfrage. Bin sehr enttäuscht da wir mit dem Produkt an sich zufrieden waren aber eine Anmerkung diesbezüglich hatten.

schlechte Qualität für hohen Preis, Reißverschlüsse reißen aus, Nähte halten nicht, leider Made in China

Ich habe vor drei Wochen eine Retoure an OAK25 geschickt, das Paket ist lt. DHL-Sendungsverfolgung am 11.9. angekommen. Bis jetzt, 18 Tage später, habe ich keine Erstattung des Kaufpreises bekommen. Es handelt sich um mehrere Hundert Euro. Der Service reagiert nicht auf Mails und Anrufe, und ich verzweifele langsam. Nie wieder werde ich dort bestellen!

FINGER WEG! KUNDENVERARSCHE

Reflektierenden Rucksack im Dezember 22 gekauft, und jetzt schon Reißverschlüsse kaputt (August 23).

Rucksack beim Fachhändler gekauft und wollte beim Support von der 365 Tage Garantie Gebrauch machen. Hab aber anscheinend Pech. Man kann mir da nicht helfen.

Jetzt darf ich mich selbst um die Reparatur kümmern.

Nie wieder!!!
Letztes Jahr im März habe ich einen Rucksack gekauft, den Daybag.
Jetzt ist erst die Lasche am oberen Ende abgerissen und dann ist der Reißverschluss kaputt gegangen.
Anfrage bei oak25 ergab ein „Nein die Garantie ist abgelaufen, aber hier ist ein 20% Gutschein für deine nächste Bestellung.“
Nachhaltigkeit ist irgendwie anders und warum geht ein so teurer Rucksack überhaupt nach einem Jahr bereits kaputt?.
Nie wieder kaufe ich Sachen die ich bei Instagram entdeckt habe!

Beim Dayback war der Reißverschluss kaputt, er wurde ohne Zögern gegen einen neuen kostenlos getauscht. Es gibt keinen besseren Kundenservice - bin mit der Marke sehr zufrieden.

Ich kann eigentlich nur positives berichten. Der Reißverschluss meines Rucksacks ist kaputt gegangen. Der Kundenservice von OAK25 hat nach meiner Mail sofort reagiert und den Austausch angeboten. Der neue Rucksack ist innerhalb einer Woche angekommen.
Das einzige was ich nicht so gut finde ist, das ich die Kosten für die Retour des defekten Rucksacks, selbst zahlen musste. Aber insgesamt hat alles sehr gut geklappt. Vielen Dank OAK25 👍

Der Reißverschluss war nach 14 Monaten defekt und nicht repariert. Bin sehr enttäuscht. Das Versprechen von Langlebigkeit sehe ich hier nicht eingelöst. Von Seiten der Firma keine Kulanz. Da nehme ich an jetzt ein anderes Produkt.