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Wir liefern Ersatzteile und Zubehör für Kaminöfen und Kamine der Hersteller Contura, Corona, Cronspisen, Dovre, Handöl (jetzt Contura), ILD, Jotul, Nordpeis, Scan und Skantherm. Wählen Sie ganz einfach den Hersteller Ihres Kaminofens und das passende Modell über die Navigation aus. Sie haben das gewünschte Ersatzteil in unserem Onlineshop ofen-teileshop.de noch nicht gefunden? Kontaktieren Sie uns bei Fragen per E-Mail unter kontakt@ofen-teileshop.de, wir helfen Ihnen gern. Auch für ältere Ofen- und Kaminmodelle können wir auf Anfrage die meisten Ersatzteile beschaffen.
Deutschland
4,1
7 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Es gibt zwar eine verständliche etwas längere Lieferzeit, hat sich aber gelohnt!
Der Dovre T 2000 Gussboden ist hochwertig verarbeitet und sehr passgenau.
Wenn er wieder 40 Jahre seinen Dienst tut, eine gute Investition!
Die Kommunikation und Rückmeldung des Verkäufers sind beispielhaft!
Wir haben einmal rundum die Dichtungen gemacht. Lieferung kam super schnell. Ablauf top. Einzig bei dem Türset war bei uns nicht ersichtlich, dass alles dabei war. So hab ich etwas doppelt bestellt. Hätte aber ja Nachfrage können.
Alles passte super.
Ich wollte nach vielen Jahren eine größere Revision an meinem Ofen machen. Bei ofen-teileshop.de habe ich alle benötigten Teile passend für meinen Nordpeis Ofen bekommen.
Außerdem hatte ich einen kleinen Sonderwunsch, zu dem wir innerhalb weniger Stunden (!) eine super Lösung gefunden haben. Die Lieferung kam dann sehr ordentlich verpackt an, so dass die Schamottsteine durch den Transport keinen Schaden nehmen konnten. Also: Großes Sortiment an Ersatzteilen, schnelle Reaktionszeit bei meinem Sonderwunsch, sehr freundlich und zuverlässig. Kann ich nur empfehlen.
Ich habe verschiedene Kaminofendichtungen für Türen und Seitenscheiben bei ofen-teileshop.de bestellt. Leider war eine der Dichtungen nicht passend. Bei der telefonischen Nachfrage beim Händler musste ich mir als Erstes anhören: „Ich mache keine Fehler.“
Diese herablassende Art setzte sich auch in der darauffolgenden E-Mail fort.
ofen-teileshop.de - nie wieder!
Antwort von ofen-teileshop.de
Guten Tag Herr Mandrella, besten Dank für Ihren Einkauf bei uns im ofen-teileshop.de. Sie erhielten die bestellten Ersatzteile von uns in der gewohnten Originalqualität. Sie schrieben uns das bei der gelieferten selbstklebenden Dichtung das Trägerpapier eine andere Farbe hat wie im Shop abgebildet. Daraufhin bestätigte ich Ihnen das der Hersteller die Farbe des Trägerpapieres geändert hat und es kein Mangel darstellt denn dieses Papier wird ja bei dem Einbau der Dichtung sowiso entfernt und entsorgt. Die eigentliche Dichtung entspricht aber genau dem Original wie bei Contura Kaminöfen ab Werk verbaut. Schade das Sie sich hier so äußern obwohl wir Ihnen dargestellt haben das es die richtige Dichtung ist und diese verwenden können aber auch diese Dichtung an uns zurücksenden können und diese dann storniert und ausgezahlt wird.
Mit besten Grüßen
Pierre Preisker
Ich hatte aufgrund der nicht eindeutigen Bezeichnung auf dem Typenschild meines Ofens am Samstag eine falsche Ofendichtung samt Kleber bestellt. Aufgrund der Fotos in der gut gemachten Homepage vom Ofen-Teileshop bemerkte ich den Fehler, widerrief die Bestellung und bestellte die Richtige. Noch am Sonntag (!) bekam ich die Bestätigung über den Widerruf mit dem Ablauf der Korrektur. Am Dienstag war die richtige Dichtung da und das Geld für die falsche zurück auf meinem Konto. Hammer! Ich hoffe nur, dass das aufgrund toller Entwickler automatisch so perfekt läuft und nicht jemand manuell Tag und Nacht darüber wachen muss.
Besser kann man es nicht machen!
Antwort von ofen-teileshop.de
Sehr geehrter Herr Lauenstein-Dietrich, besten Dank für Ihre Bestellung bei uns.
Es freut uns zu lesen das Sie unsere Abwicklung als "perfekt" bezeichnen auch wenn diese tatsächlich händisch erfolgt.
Wir legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir sind sehr dankbar für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem Service überzeugen zu können. Falls Sie weitere Teile benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen in den Ofen-Teileshop! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Ofen-Teileshop Team
Nach anfänglichen Unstimmigkeiten konnte eine für beide Seiten akzeptable Lösung gefunden werden.
Antwort von ofen-teileshop.de
Sehr geehrter herr Dicha, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns zu hören, dass wir gemeinsam eine für beide seiten akzeptable Lösung finden konnten. Wir freuen uns, Ihnen auch in Zukunft weiterhin hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
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