Tenía contratado el servicio Pausa para una segunda residencia. Me cobraban solo los meses de uso. Pero Olin cambió las condiciones de forma unilateral, pasaron a cobrar un mínimo de 180 días al año.... Mehr ansehen
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Horroroso.Llevaba 3 años con ellos en mi casa de Alhaurín y me quería dar de baja por mudanza a otro pueblo.Soguieron cobrandome por la antigua casa y la nueva que no funcionaba segunda planta 2, no v... Mehr ansehen
We had very good experience with olin. Saturday rang them and agreed the contract on the phone. Monday , installation enginee rang. Spoke in English, as I was flying back next day, got the technician... Mehr ansehen
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ESTÁ OPINIÓN LA QUIERO PONER… PORQUE HAY QUE RECONOCER CUANDO SE HACEN LAS COSAS BIEN… CADA QUE VENGO POR CUALQUIER DUDA PROBLEMA LO ÚNICO QUE ENCUENTRO ES UN SABER ESTAR … UNA DISPONIBILIDAD PARA CON... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Expertos en servicios de telecomunicaciones en el mercado regional; tanto para mayoristas, con nuestra red de alta velocidad Olinfra, como para minoristas a través de la gestión de nuestros operadores locales.
Kontaktinformationen
AVENIDA MIGUEL DE CERVANTES, EDIFICIO ALBATROS V, S/N, 29660, Marbella, Spanien
- +34 951 56 05 60
- info@olin.es
- olin.es
3,4
Akzeptabel
699 Bewertungen
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Horroroso.Llevaba 3 años con ellos en…
Horroroso.Llevaba 3 años con ellos en mi casa de Alhaurín y me quería dar de baja por mudanza a otro pueblo.Soguieron cobrandome por la antigua casa y la nueva que no funcionaba segunda planta 2, no venían a arreglar.Eso si, me cobraron 108 euros por no devolver router y recargo de 10 euros porque devolví factura y no sabia que era y eso que fue a una tienda física a pagar al día siguiente.Pata cobrar muy bien pero para arreglar avería cero.
16. April 2026
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Mala gestión de bajas
Tenía contratado el servicio Pausa para una segunda residencia. Me cobraban solo los meses de uso. Pero Olin cambió las condiciones de forma unilateral, pasaron a cobrar un mínimo de 180 días al año. Me di de baja siguiendo sus instrucciones y pagué el último recibo. Sin embargo, dicen que no recibieron la baja y me exigen que les siga pagando. Recibo cartas amenazadoras de su servicio jurídico diciendo que me van a meter en fichero de morosos... Cuando el problema es suyo. Yo me di baja correctamente. No recomiendo en absoluto a este operador.
20. April 2026
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Amabilidad y eficiencia
Muy amables las dos comerciales que ha en la tienda.
20. April 2026
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Fui atendido por Paolo y el servicio…
Fui atendido por Paolo y el servicio fue muy bueno
8. April 2026
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Antwort von Olin Store
¡Muchas gracias por tu reseña EDWARD! 😊 Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Paolo pudo brindarte un excelente servicio. Le haremos llegar tus palabras, ¡seguro que le encantará!
E uma empresa incrível muito boa…
E uma empresa incrível muito boa trabalhar com essa empresa
7. April 2026
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Antwort von Olin Store
Muito obrigado pelo seu comentário! 😊 Ficamos muito felizes em saber que a sua experiência com a nossa empresa foi tão positiva.
Trato cordial y agradable y eficiencia…
Trato cordial y agradable y eficiencia de las empleadas de la Tienda de Huelva
1. April 2026
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Antwort von Olin Store
¡Muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra saber que recibiste un trato cordial y agradable, y que nuestro equipo de la tienda de Huelva pudo atenderte con la eficiencia que buscamos ofrecer cada día.
No puedo poner 0 estrellas pero…
No puedo poner 0 estrellas pero Servicio desastroso te dejan con el cable de acometida exterior roto durante dias, no te cojen el teléfono, te quieren cobrar por avería de clima… no compren este servicio, lo barato sale caro
28. März 2026
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Antwort von Olin Store
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas. Entendemos perfectamente tu frustración, ya que una incidencia de este tipo debería resolverse con mayor rapidez y atención.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle y darte una solución lo antes posible. Por favor, si puedes, envíanos tus datos por mensaje privado para que nuestro equipo lo gestione de manera prioritaria.
Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y comentarios como el tuyo nos ayudan a hacerlo. Gracias por compartirlo.
Customer service is the worst
Customer service is the worst.
It is impossible to talk to anyone.
You wait 15 minutes on the phone and there is a prerecorded message that says that no one is available and they will call you back. They never call you back.
You can wait for ever on the chat before finally giving up.
When you contact them on the through their contact form and it says they will contact you. They never do. So if you ever have a problem, do not expect to be able to solve it
23. März 2026
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Antwort von Olin Store
We’re truly sorry to hear about your experience and the difficulty you’ve had reaching our customer service team. This is not the level of service we aim to provide, and we completely understand how frustrating this must be.
We would really like the opportunity to look into your case and assist you properly. Please send us your details via private message so we can prioritize your request and get back to you as soon as possible.
Your feedback is very important to us, and we are actively working to improve our response times and communication channels. Thank you for bringing this to our attention.
Prometen mucho. Cumplen poco.
Experiencia muy negativa: incumplimientos reiterados y falta de claridad en la información.
En la oficina de Fuengirola, el trato durante una entrevista fue inapropiado para un entorno profesional.
En Mijas la atención fue correcta, lo que evidencia problemas de gestión más que de personal.
Además, sorprende que se prioricen exigencias económicas al cliente pese a estas deficiencias.
Mucho por mejorar en cumplimiento, comunicación y trato.
Del dicho al hecho, largo trecho.
17. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hola, sentimos mucho leer tu experiencia y entendemos tu percepción tras lo que comentas.
Lamentamos especialmente que la atención recibida no haya sido uniforme entre oficinas y que en una de ellas el trato no haya sido el adecuado para un entorno profesional. En Olin trabajamos para que la calidad del servicio y la información sean claras y coherentes en todos nuestros puntos de atención, por lo que tomamos muy en serio lo que nos indicas.
Nos gustaría poder revisar tu caso en detalle, especialmente lo ocurrido en la oficina de Fuengirola, para poder aclararlo internamente y seguir mejorando. Por favor, escríbenos por mensaje privado con tus datos para que podamos escalarlo y darte una respuesta más concreta.
Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar en comunicación, cumplimiento y trato al cliente.
Simply the worst!
Simply the worst!
For many years I'm client of this very bad company. Highly not recommended - internet does disappear several times a month, often for several days (with ZERO compensation given). They never send an invoice and block you immediately if invoice is unpaid - despite you never received any!
Support? Simple ZERO! No phone support. No chat.
16. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hello, we’re very sorry to read about your experience and we understand your frustration.
At Olin, we strive to provide a stable service and proper customer support, so we regret that this has not been your case. The connectivity issues and billing concerns you mention do not reflect the level of service we aim to deliver.
We would like to review your case in detail, including the billing and support experience, as well as the service interruptions you’ve experienced. Please contact us via private message with your details so we can look into it and provide you with a clear resolution.
Thank you for sharing your feedback — it helps us identify areas where we need to improve.
Día viernes se cayo la red
Día viernes se cayo la red. Nos dice al mediodía que están trabajando. Vemos todos los cables caídos en el área. Hoy sábado, no hay nadie trabajando y nos dicen que tiene 72hs laborables para solucionarlos. Pero a nosotros, que trabajamos desde casa y nuestros hijos precisan del servicio para el colegio, no nos solucionan nada. Podrían darnos un módem 5g o un lugar físico para ir a trabajar ... nada, que esperemos. Uds van a esperar minpago el proximo mes. Hasta cuando debemos nosotros esperar??. Una vergüenza
13. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hola, sentimos mucho la situación que estás atravesando y entendemos perfectamente tu malestar, especialmente al tratarse de algo que afecta al trabajo y al día a día de tu familia.
Lamentamos que la incidencia esté durando más de lo esperado y que en este caso no se haya ofrecido una alternativa temporal. En Olin estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible, aunque en algunas incidencias técnicas complejas los tiempos de resolución pueden alargarse.
Nos gustaría revisar tu caso de forma urgente y darte una solución lo antes posible. Por favor, escríbenos por mensaje privado con tus datos para poder atenderte de forma personalizada y escalar tu situación.
Agradecemos que nos lo comuniques, ya que nos ayuda a mejorar en la gestión de este tipo de incidencias y en la atención a nuestros clientes.
Incompetent staff & systems
We've been customers for over a decade, back when they were still Olivenet. They were pioneers, laying cables like crazy in underserved areas around Marbella.
Then they grew lazy. Now their systems barely work, their agents have no authority etc.
We experienced 2 weeks of service outage and switched to Movistar, who finally laid their own cable within 3 days of contracting them. Now Olin's claims department is claiming there was no outage. Calling them the agents say they cannot access claims department info, etc.
By Spanish law they should not have charged us for days without service, but they did anyway, and trying to make them understand is like ramming your head against a wall repreatedly. They get 1 extra star for a decade of service, but if I were to rate them purely on the past year and current situation, they'd get the minimum.
27. Jänner 2026
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Me han atendido muy bien la chica muy…
Me han atendido muy bien la chica muy simpática 🥳tienda de huelva
12. März 2026
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Estoy muy contento con mi fibra buen…
Estoy muy contento con mi fibra buen servicio y muy buen precio y por cierto la chica que me atendió en la Tienda de Huelva super simpática y me ofrecio la mejor oferta.
11. März 2026
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Antwort von Olin Store
¡Muchas gracias por tu comentario! 😊
Nos alegra mucho saber que estás contento con la fibra y que has encontrado un buen servicio a un buen precio. También nos encanta saber que la atención en la tienda de Huelva fue tan positiva; trasladaremos tus palabras al equipo, seguro que les hará mucha ilusión.
¡Gracias por confiar en Olin! 💛 Estamos aquí para lo que necesites.
Ante quejas o baja te pasan de unos a otros sin solución
Es una empresa rápida para contratar, pero el servicio de cancelación hacen oído sordos.
Ya dea en tienda física y online te dan larga diciendo que ya te informan y nunca ocurre.
12. Jänner 2026
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Antwort von Olin Store
Hola, sentimos mucho la experiencia que comentas y entendemos tu frustración.
Lamentamos que el proceso de cancelación no haya sido claro ni ágil en tu caso. En Olin trabajamos para que tanto la contratación como la gestión de los servicios se realicen de forma transparente y eficiente, por lo que revisaremos lo ocurrido para entender qué ha fallado en la comunicación.
Nos gustaría poder ayudarte a resolverlo cuanto antes. Por favor, escríbenos por mensaje privado con tus datos para que podamos revisar tu caso y darte una solución concreta.
Gracias por compartir tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando. 💛
It seems Olin have stopped asking my…
It seems Olin have stopped asking my bank for the direct debit payment. My bank has confirmed this but I was unaware olin were not taking the money which they had beef doing for several years. They have now cut me off again, I can't phone them as you always get a Spanish prerecorded message so I less I drive a long way to one of their offices I don't know how I can resolve this. There is no customer service. They have also charged me a fine for non payment which is their fault
9. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hello, we’re sorry to hear about your experience and understand the frustration this situation has caused.
We regret the inconvenience regarding your direct debit payments and the service interruption. In cases like this, there may be administrative or banking issues that need to be reviewed carefully to clarify what happened. We’d like to look into your account to understand the situation and verify the charges applied.
Please contact us via private message with your details so we can review your case and help you find a solution as quickly as possible.
Thank you for sharing your feedback — it helps us identify areas where we need to improve, especially in communication and customer support.
EXCELENTE ATENCIÓN AL PUBLICO…
ESTÁ OPINIÓN LA QUIERO PONER… PORQUE HAY QUE RECONOCER CUANDO SE HACEN LAS COSAS BIEN… CADA QUE VENGO POR CUALQUIER DUDA PROBLEMA LO ÚNICO QUE ENCUENTRO ES UN SABER ESTAR … UNA DISPONIBILIDAD PARA CON EL CLIENTE….SON LAS DOS SEÑORITAS QUE ESTÁN AHÍ… NEREA Y WENDY … LA ATENCIÓN AL PÚBLICO NECESITA ESTA COASE DE ATENCIÓN AL PÚBLICO!!! Gracias
9. März 2026
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Antwort von Olin Store
¡Muchísimas gracias por tus palabras! 😊
Nos alegra saber que cada vez que acudes encuentras una atención tan cercana y profesional. Comentarios como el tuyo son muy valiosos para nosotros.
Trasladaremos tu reconocimiento a Nerea y Wendy, seguro que les hará muchísima ilusión saber el impacto positivo que tienen en tu experiencia.
¡Gracias por confiar en Olin! 💛 Estamos aquí para lo que necesites.
32 días sin servicio
32 días sin servicio.
Así es, desde la contratación, nunca nos han instalado la fibra. Con la esperanza de recibir el servicio finalmente y evitar más contratiempos, pasaron 32 días.
Aún sigo esperando a que "pasen nota" y que "escalen el caso a su supervisor" y que me llamen de vuelta informándome de los avances. Nunca pasó.
Una pérdida de tiempo.
2. Februar 2026
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Antwort von Olin Store
Hola, sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu frustración.
Lamentamos profundamente que tras la contratación no se haya llegado a realizar la instalación y que las gestiones posteriores no hayan dado respuesta ni seguimiento a tu caso. No es la experiencia que queremos ofrecer en Olin.
Nos gustaría revisar tu situación con urgencia, entender qué ha ocurrido con la instalación y darte una solución lo antes posible. Por favor, escríbenos por mensaje privado con tus datos para poder escalar tu caso y darte una respuesta concreta.
Gracias por tu comentario, nos ayuda a detectar fallos en nuestros procesos y mejorar el servicio.
Awful
Awful. My line is blocked without a notice. I’m trying to call them, sent msgs - no answer. Then don’t have even email contact on their page. I’m trying to contact them the 2d day in a row. No connection, no answers. And it’s not the first time
5. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hello, we’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be, especially when you’re unable to get a response.
We regret the inconvenience caused by the service interruption and the difficulty you’ve had reaching us. This is not the level of service we aim to provide at Olin.
We would like to review your case as a priority and help resolve the issue as soon as possible. Please contact us via private message with your details so we can look into your account and assist you directly.
Thank you for your feedback — it helps us improve our service and communication channels. 💛
No WiFi since 11am today no help or response from Olin.
My WiFi has been down since this morning it is now 21.20. I reported the problem this morning, gave my phone number and was told, by an automated system, that a technician would call me. No one has called me. I also sent a message to Olin on Facebook messenger this morning explaining that I'd reported the problem but that no one had called me. I haven't received a reply to my Facebook message either. I'm elderly and rely on WiFi to keep in contact with my family abroad. Olin's customer service and response time is appalling and unacceptable.
2. März 2026
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Antwort von Olin Store
Hi,
We’re truly sorry to read about your experience. This is absolutely not the level of service we want to provide, especially knowing how important your WiFi connection is for staying in touch with your family 💙
We sincerely apologise for the delay in response and understand how frustrating this must be.
Please call us directly on 1560 so we can prioritise your case and assist you as quickly as possible. Our team will be happy to help.
Thank you for your patience.
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