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Olivenorma Bewertungen 390

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TrustScore 3.5 von 5

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Modeschmuckgeschäft
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Unternehmensdetails

  1. Modeschmuckgeschäft

Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

390 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung: Retoure ist teuer, Versand nach China

Achtung:
es wird nicht erwähnt, dass alle Retouren nach China versandt werden müssen - auf Kosten des Käufers.
Das Porto plus Zoll ist sehr teuer und übersteigt oft die Kosten des Einkaufs.
Bitte übernehmen Sie sofort in Ihren Rücknahmerichtlinien diese Information!!

27. April 2026
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Antwort von Olivenorma

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren.

Da wir ein internationales Unternehmen sind, werden Rücksendungen je nach Lagerbestand und Bearbeitungszentrum an das zuständige Rücksendezentrum geleitet. In einigen Fällen kann sich dieses außerhalb Europas befinden. Die Rücksendeadresse wird daher immer individuell durch unseren Kundenservice bestätigt.

Wir verstehen, dass Rücksendekosten ein wichtiger Punkt sind, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Transparente Informationen sind uns wichtig, daher geben wir Ihr Feedback an unser Team weiter, um unsere Rückgaberichtlinien klarer zu gestalten.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt, falls Ihr Fall noch offen ist – wir prüfen gern, ob wir Ihnen mit einer alternativen Lösung entgegenkommen können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser nicht

Besser nicht. Ich habe ein Armband gekauft. Es entspricht weder in der Größe noch in den Farben der Darstellung im Shop. Für mich ist das eindeutige und bewusste Verbrauchertäuschung.

9. März 2026
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Antwort von Olivenorma

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt Ihrer Meinung nach nicht der Darstellung im Shop entspricht. Könnten Sie uns bitte einige Fotos des erhaltenen Armbands sowie – falls möglich – ein Bild des SKU-Labels oder der Verpackung zusenden? So können wir den Fall schnell überprüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen – wir sind ein verantwortungsvoller Verkäufer und werden selbstverständlich sicherstellen, dass Ihnen kein Nachteil oder Verlust entsteht. Unser Ziel ist es immer, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung, und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Viel zu lange Lieferzeit

Viel zu lange Lieferzeit, mittelmäßige Qualität, völlig überteuert. Finger weg!

8. März 2026
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Antwort von Olivenorma

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Produkt nicht zufrieden waren.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihre Bestellung überprüfen und den Sachverhalt untersuchen können. Sobald wir die Informationen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und suchen nach einer Lösung.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns darauf, Ihnen helfen zu können.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ein sehr netter und zuvorzukommener…

Ein sehr netter und zuvorzukommener Kundenservice.

4. März 2026
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Antwort von Olivenorma

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Wir sind immer für Sie da!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unsichere Rückerstattung mit hohen Kosten

Ich habe 4 Artikel Bestellt von denen ich nicht alle behalten wollte. Ich hätte die Wahre jetzt selbst versichert und mit Zollgebühren wieder nach China schicken müssen um mein Geld erstattet zu bekommen. Das wären 25,95€ die ich als Porto zahlen müsste. Dann kann ich mir aber nicht sicher sein das es dort ankommt und ich mein Geld zurück erhalte.
Hätte ich gewusst das die Wahre direkt aus China über mehrere Wochen braucht um geliefert zu werden hätte ich bei Ihnen nicht bestellt.

18. Dezember 2025
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Antwort von Olivenorma

Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Rücksendekosten und der Lieferzeit. Um Transparenz zu gewährleisten, weisen wir auf unserer Website ausdrücklich darauf hin, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, wenn die Rückgabe auf persönlichen Präferenzen und nicht auf einem Produktmangel beruht.

Es ist uns jedoch stets ein Anliegen, unseren Kunden Unannehmlichkeiten oder Unsicherheiten zu bereiten. Wir sind stets bemüht, zu helfen und klar zu kommunizieren, und bedauern, falls Ihnen diese Information beim Kauf entgangen ist.

Sollten Sie weiterhin an einer Lösung interessiert sein, prüft unser Kundenservice-Team gerne Ihre Bestellung und sucht nach möglichen Lösungen im Rahmen unserer Richtlinien. Kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service und unsere Kommunikation zukünftig zu verbessern.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es dauert ewig bis die Ware geliefert…

Es dauert ewig bis die Ware geliefert wird. Seit Bestellung sind eine Woche vergangen, ohne eine Meldung.

Das Geschäft hat keine Chance auf dem aktuellen Markt, wo mittlerweile Bestellungen nach 1,5 Stunden geliefert werden.

16. September 2025
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Antwort von Olivenorma

Danke für deine Nachricht 🙏 Wir haben dein Feedback gesehen, möchten aber klarstellen, dass diese Bestellung nicht über unsere Website aufgegeben wurde. Auch wenn der Zahlungsempfänger-Name ähnlich ist, stammt die Bestellung nicht von uns. Bitte überprüfe noch einmal den Händler oder die Bestellbestätigung – bei Fragen kannst du dich gerne direkt an uns wenden.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Artikel nie erhalten

Ich habe bei Olivenorma bestellt und die Ware wurde laut Versandstatus angeblich zugestellt – bei mir kam aber nie etwas an. Weder im Briefkasten noch bei Nachbarn oder in der Umgebung war etwas zu finden. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Bitte um Klärung oder Erstattung wurde ich immer wieder vertröstet oder sollte mich selbst um das Problem kümmern.

Am Ende habe ich mein Geld nicht zurückbekommen und keine Ware erhalten. Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen – absolut enttäuschend und unseriös!

29. Juli 2025
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Antwort von Olivenorma

Lieber Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wenn das Paket laut Versandstatus als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht bekommen haben, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Gerne bieten wir Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung an. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang schnellstmöglich in die Wege leiten können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Unverschämter Umgang und falsche produktlieferung

Ich habe zwei Ketten mit dem gleichen Motiv („die Welt“) und gleicher Größe bestellt. Zuerst wurde mir eine Kette davon in einer viel zu großen Größe zugesendet (die andere war korrekt).
Als ich mich beschwerte, wurde ich gefragt, ob ich auch ein anderes Motiv möchte, da das von mir bestellte, nicht da sei. Als ich dies verneinte ist doch noch eine Kette aufgetaucht, die sie mir zugesendet haben. Zuvor schickten sie mir einen Screenshot von der Bestellung.
Leider hatte diese Kette das falsche Motiv („der mond“). Als ich mich erneut beschwerte, hiess es, dass das Motiv („der Mond“) auf dem Bild zu sehen war, welches sie mir vor Versendung zugesendet haben.
Das Bild war jedoch so klein, das ich es nicht erkannte und zudem war auf dem Screenshot rechts das korrekte Motiv („die Welt“) ausgewählt, weshalb ich auch davon ausging, diese Kette zu erhalten.
Wieso das Motiv von der Bestellung abweicht oder zweimal die gleiche Kette zwei unterschiedliche Motive zeigt, können sie mir nicht beantworten.

Ich bin mir im Gespräch sehr verarscht vorgekommen und bin der Meinung, dass sie dieses Motiv nicht mehr vorrätig hatten.
Ich kann den Shop auf keinen Fall empfehlen! Ein solcher Umgang mit Kund*innen ist unverschämt! Zumal zwischen meiner ersten Bestellung und jetzt 4 Monate liegen!
Und die falsch zugesendete Kette durfte ich behalten (obwohl ich nichts damit anfangen kann), was nicht von hoher Qualität spricht!

Nach meiner Bewertung hier habe ich die korrekte Kette zugesendet bekommen.

20. März 2025
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Antwort von Olivenorma

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Auf Ihre Anfrage hin haben wir Ihnen eine neue Halskette zugesandt und ein Foto der Halskette zur Bestätigung beigefügt.
Als Entschädigung erhalten Sie ein Armband mit ätherischen Ölen als zusätzliches Geschenk.
Ich hoffe, es gefällt Ihnen, wenn Sie es erhalten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

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