OnetSolutions Bewertungen 

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TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je peux que vous conseiller cet hébergeur, je suis client chez eux depuis de nombreuses années (hébergement, ndd, vos etc) jamais eu de problème. Service client imbattable toujours joignable par m... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Le support est très réactif et fait le maximum pour donner satisfaction ! C'est très appréciable et apprécié !

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Client chez eux depuis très longtemps (transition depuis attaques chez Exon Services), je passe le cap pour un plus gros fournisseur pour des projets annexes mais il est clair qu'ils s'améliorent d'an... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Provided VPS solution is quite fast. I had couple issues with network however support team resolved the issue within couple days. Prices are competing with the market. If the bandwidth would be higher... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Web-Hosting-Unternehmen
  2. auch in
  3. Internetladen
  4. Prozess-Server
  5. Telekommunikationsunternehmen

Vom Unternehmen geschrieben

Serveur virtuel Linux (VPS) Windows & Linux performant, Hébergement de site internet, Nom de domaine.


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4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

230 Bewertungen

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Alle Bewertungen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonne informations; CGV à chercher !

Mention légales ok.
CGV faut les chercher !
j'ai regarder plus de 100 fournisseurs de vps
et énormément de fournisseurs ne donne pas
la totalité des informations dans votre cas il ne manque plus qu'une information manquante :
fait vous IPv4 et IPv6
(n'as pas tester les serveurs onetSolutions)

18. Februar 2024
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Antwort von OnetSolutions

Cher Eric,

De ce que nous comprenons, vous n'avez pas eu la chance d'expérimenter nos services, votre avis Trustpilot n'est basé que sur la lecture de notre site.

Pour répondre à votre question via cet avis Truspilot, sachez que nous fournissons de l'IPv4 et de l'IPv6, il s'agit d'un standard du marché.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions, afin que nous puissions vous répondre de manière plus précise, et personnalisée, au lieu d'un échange via Trustpilot,

Cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un service de qualite et un support reactif et a l'ecoute

Je suis chez OnetSolutions depuis plusieurs annees maintenant et je ne suis pas decu de cet hebergeur. J'ai tres rarement des soucis avec mon VPS, et le support est tres reactif. De plus, les prix sont abordables. Je recommande OnetSolutions a mon entourage des qu'ils cherchent un hebergeur :)

26. September 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Plutot positif

Expérience encore toute récente, mais pour l'instant rien à dire, tout se passe bien. L’assistance est très réactive. Le service marche comme je l'espérais.

6. September 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I highly recommend this hosting…

I highly recommend this hosting provider. I've been their loyal customer for numerous years, utilizing their services for wed hosting, domain management, VPS, and more, and I've never experienced any issues. Their customer support stands out, easily reachable through their ticketing system.

5. September 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great VPS

Great VPS! Lightning-fast delivery, excellent performance, and their support team is quick and helpful. Plus, the prices are budget-friendly. Highly recommended!

31. August 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I'm really happy with my VPS from…

I'm really happy with my VPS from Onetsolutions. They delivered it super fast, it works great, and their customer service is amazing When I had a question, they got back to me really quickly and helped me right away. Plus, their prices are really good, so it's a great deal.

30. August 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I recently rented a VPS from…

I recently rented a VPS from Onetsolutios, and must say I'm extremely satisfied with their service. Setting up the VPS was a breeze, and when I encountered a minor issue, their support team was quick to assist. They resolved my problem within minutes!

31. August 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entièrement satisfait

Entièrement satisfait de ce fournisseur.
Toujours reactif en cas de demande. et le prix est très correct.

29. August 2023
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Antwort von OnetSolutions

Cher Laurent,

Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait de notre service.

À bientôt !

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Cheap but not trustworthy

I'm a OnetSolutions customer for 9 months to host my private cloud solution and I think it is a good provider considering the price. The control panel isn't great but I can live with that and the technical support usually answer fast.

However, this month my service was stop by lack of payment while I did have payed. I opened a high priority ticket but the billing Support took almost 5 hours to admit their mistake and put my service up again. They didn't even apologise to me and, when I complained about that, I got an ironic response...

I was so angry that I almost cancelled my account. However, as this is the first problem I had with them, I'm going to give one last chance.
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Update in reply to OnetSolution's reply:

You're mistaken about the time it took for the initial response. I opened the issue at 14:46 and the first response was 17:48. I even sent a message at 16:49 complaining about the delay...

Regarding the payment, I always payed my service at the 1st day of the month with the same recurring PayPal payment - nothing changed this month. You always send me reminder emails between the date the invoice is sent (17th) to the due date (3rd), but I always pay on the 1st. I like to pay my bills on the month of the due date but I think I'll have to anticipate OnetSolutions payment as I don't know if I can trust it...

About the irony, I'll post it here for the reader to make it's own conclusion:
Me: "It's a shame my e-mail and personal cloud services were offline for almost an entire day for your mistake and I don't get at least any apologies..."
OnetSolutions: "I would like to present my sincere apologies for the incident that caused the interruption of your email and personal cloud services. I understand how frustrating and inconvenient this must have been for you.
Please let me know if there is any additional information I can provide."

PS: My service was down for almost 20 hours. Did you discounted it on the next invoice? No. What would it cost to you to start my service when I asked to start first and then check the payment because it was a mistake?
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Update 20/08/2023:

I'm done with OnetSolutions. They just suspended my service without further notice because I posted a transcription of the support ticket here.

31. Juli 2023
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Antwort von OnetSolutions

Hi Rodrigo Carvalho Silva,

First and foremost, we would like to thank you for being a loyal OnetSolutions customer for the past 9 months. Your feedback is important to us, and we appreciate your understanding regarding certain aspects of our service.

Upon a careful review of the correspondence, we've noticed that you received the initial response in less than an hour, with subsequent responses averaging less than 15 minutes.

Regarding the payment delay that resulted in the suspension, we had sent you two reminder emails prior to the suspension, but unfortunately, these emails received no response. As for the payment itself, the slight delay was due to a minor delay in PayPal's notification of the successful transaction, as soon as we were informed, we promptly resolved this issue.

Concerning the response you received, which might have seemed ironic for you, please be assured that it was not meant to be ironic in any way. I have carefully reviewed the response, and I do not see how it could be interpreted as ironic in any way.

We have tried to communicate with you, which you declined, preferring to post messages on Twitter and Trustpilot in an attempt to pressure us by disclosing our conversations with the intention of disparaging our company. While the initial issue was simply a delayed PayPal payment reflected on your invoice, which we promptly resolved upon the opening of the support ticket.

Your satisfaction is our priority, and we are still available to find a positive solution to your issue.

We hope this additional context helps clarify the situation, and we remain committed to ensuring a smooth and efficient service for you.

Regards,
OnetSolutions Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

reponse rapide je recomende

tres bon service , je recomende

14. Juli 2023
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Antwort von OnetSolutions

Bonjour Michel Vaknin,

Je suppose qu'il y a une erreur dans la notation de votre avis,

À bientôt,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

This service provider is not great.

This service provider is not great.
For the first few months everything was running fine, but now after trying to reinstall my OS once the entire thing just completely broke. First the VPS was stuck in a installing state for almost a full 24 hours, after the first two hours I created a support ticket which was never responded to. Then I decided to just to buy a new VPS, this new VPS refuses to let me login, I have tried reinstalling, I have tried the KVM console. And I don't even want to attempt to contact their support just to get a response a week later when I need to use the VPS now.

Save yourself time by spending a little more money on a service provider that actually has good customer support and UX.

Edit: The only time they actively email you is when you leave a bad review...

9. Juli 2023
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Antwort von OnetSolutions

Dear Parker Bateman,

Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the negative experience you had with our service, and we understand your frustration.

We deeply regret the issues you encountered during the reinstallation of your operating system.

Since you opened a ticket, we have taken immediate action to address your concerns. Our support team has worked diligently to resolve the issues you faced, and we are pleased to inform you that everything is now back to normal. You should be able to log in to your VPS without any further difficulties.

We value your business and the opportunity to make things right. If you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to reach out to our support team. We are here to ensure your satisfaction and provide you with the seamless service you deserve.

Thank you again for bringing these concerns to our attention. We appreciate your patience and understanding.

Regards,
OnetSolutions Team

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
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Antwort von OnetSolutions

Dear Stephan Zürcher,

I apologize for the inconvenience caused by the Trustpilot emails requesting your feedback on our services.

As a loyal customer, your satisfaction is of utmost importance to us, and we greatly appreciate your continued support over the years.

We are committed to providing you with a quality service, and it is unfortunate that this rating is influenced by the Trustpilot emails, as it does not reflect the quality of our products.

We have discussed this matter via email, and your email has been removed from Trustpilot's database to ensure that you no longer receive any emails from them asking for your review.

Once again, we sincerely thank you for your loyalty, and please do not hesitate to reach out to us if you have any further concerns or feedback.

Regards,
OnetSolutions Team

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