Opale Fr 

Un grand MERCI pour Enzo, SAV topissime, remboursement effectué et reçu ce jour votre geste commercial, vous avez été juste formidable.
Paroles données paroles tenues.
J’ai supprimé mon précédent message, vous avez été à la hauteur 👏👏👏 le 8 janvier 2026 tout est rentré dans l’ordre 🙏👌

Cela ne mérite même pas une étoile. Commande passée et payée le 4 décembre 2025. Aucune livraison. J'ai demandé le remboursement le 3 janvier, réponse: je dois patienter. A FUIRE
Leur adresse en France: il y a le nom de la rue, mais ni le département, ni la ville. ARNAQUE.

Arnaque, commande du 2 décembre toujours pas reçue. Etrangement, ils répondent de manière évasive aux mails. Le téléphone sonne dans le vide.

Plus d'un mois après, la commande n'a jamais été expédiée, service client évasif, parfois malhonnête, même s'il répond dans des délais raisonnables. Remboursement heureusement effectué. Dommage

A lire avant de commander: comment pouvez vous imaginer qu une lampe d un designer italien et qui coute 700€ peut être vendue 160€ à part si c est une contrefaçon. Donc même si vous recevez l objet, bien sûr que ce sera du faux. Autant acheter du wish! Je ne comprends pas qu on puisse acheter du faux et en plus raler su il n arrive pas!

Commande passée fin novembre et toujours rien reçu ! J'ai contacté plusieurs fois le service clients pour avoir des informations mais les réponses sont toujours très vagues et toujours pas de date d'expédition.
Une arnaque ! A fuir absolument !

J'ai également fait un signalement à la DGCCRF via la plateforme officielle sur signal.conso.gouv.fr

J'ai commandé une lampe sur le site Opale le 1er décembre et toujours rien reçu. Sur le statut de la commande, la lampe est en transit et rien ne bouge. J'ai envoyé plusieurs mails demandant des informations, pas de réponse et aussi appelé plusieurs fois, une personne répond que c'est ouvert l'après-midi mais rappelle jamais...je vais déposer plainte

Faux site !! Ne commandez surtout pas sur ce site ! J’attends une commande depuis plus de 30 jours, aucune réponse par e-mail ni message depuis. Signalement à la DGCCRF et sur Shopify.

Site frauduleux ne surtout pas faire une commande qui ne sera jamais expédiée.
Ils répondent aux mails mais jamais de numéro de suivi jamais d’expédition.
Ce sont des voleurs !

Je souhaite laisser un avis concernant le site opale-fr.com.

J’ai passé une commande sur ce site le 3 décembre et, à ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande, malgré un délai largement dépassé et l’absence de suivi ou d’informations fiables concernant la livraison.

Par ailleurs, après vérification, les mentions légales du site sont manquantes et/ou comportent des informations fausses, ce qui ne permet pas d’identifier clairement l’éditeur ou le responsable du site, en contradiction avec les obligations légales en vigueur.

Compte tenu de ces éléments, j’ai procédé à un signalement auprès de la DGCCRF via la plateforme officielle sur signal.conso.gouv.fr

En l’état, je déconseille fortement ce site.

Commande passée il y a 3 semaines et toujours pas d'envoi, alors que le site met en avant un envoi dans les 72h. Le service client répond rapidement, mais se défend d'un délai supplémentaire dû au black friday (qui est advenu 1 semaine après notre commande, donc les 72h étaient parfaitement respectables). A l'heure qu'il est, la commande n'est toujours pas partie, et nous ignorons si nous l'aurons pour Noel. Merci Opale, nous déconseillerons.

J’ai passé deux commandes que je n’ai jamais reçues . Service client indisponible. A fuir !

Site réactif et livraison dans les temps .
Je recommande ce site sans hésitation.

Problème lors de la réception de ma commande qui à mis du temps à être résolu mais très satisfait de la solution apportée au final.
Satisfait du produit reçu.

Surtout ne pas acheter sur ce site.. service après vente catastrophique…
Je suis passé par cette société pour acheter un luminaire,celui que j’ai reçu ne correspondait pas à la photo du site,je leur ai donc renvoyé à mes frais 20€ ils n’ont pas été le chercher à la poste donc la poste me l’a renvoyé et j’ai essayé de recontacter le service client et le personne qui s’occupe du service après vente et personne ne répond …
Surtout ne pas acheter à cette société

J'ai commandé une lampe sur ce site et une erreur est survenue à la livraison. J'ai immédiatement envoyé un mail au service client qui a été hyper réactif dans les 24h. Je devais m'absenter de mon domicile une quinzaine de jour et j'avais besoin d'offrir cette lampe quelques jours après mon retour. Le service client a été très à l'écoute et très professionnel. J'ai reçu ma lampe, magnifique, très beau produit., dès mon retour. Bravo..c'est si rare de nos jours d'avoir un si bon service après vente. Je suis ravie et conseille vivement ce site !

J’ai posé une lune de 60cm de diamètre dans le couloir menant à nos chambres. Elle éclaire très bien et donne vraiment un bel effet. Elle est facile à poser et les services d’opale ont été très réactifs à toutes les questions. Je recommande.

1) Impossible d’annuler la commande
2)réponse par mail non respectueuse et indique qu’il faut recevoir la commande et la renvoyer à ses propres frais au Uk. Génial avec les frais de douanes.
3) produit acheté 28€. Il s’agit exactement du même produit que celui disponible sur AliExpress à 8-12€.