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Mauvaise organisation aux contrôles de sécurité au terminal 3.

Orly is the worst airport that I have used. No customer service, no rhyme or reason for the layout, and a totally incompetent staff. Let me start at the Vueling bag drop. We arrived at 10am for a flight at 1:45pm. We went through the line to check our bag, and after a 20 minute wait we were turned away and told to return at 11:45. Of course on our return, the line stretched out and they had exactly 1 person to accept bags. We had paid for our checked bag, but all of a sudden the carry-on bag that has traveled across 4 continents was too large. Cha-ching. So, by the time we were through checking in terminal 1 at 12:30, we found out that our flight was in terminal 3. The twists and turns and impossible layout got us to terminal 3 at about 12:50. We then went through a security check that was total chaos. My wife , a 57 Year old with a sleeveless shirt was put through a complete pat-down because her bracelet set off the metal detector. From there, we went to an electronic passport, picture and fingerprint verification kiosk. Then we got in line to get to the person behind the glass partition where we, inexplicably, had to turn over our passports and subject ourselves to some incompetent woman who checked our passports, photos and fingerprints. For 11 minutes (by this point I was timing our adventure) she examined our USA passports as of studying for the bar exam. We kept asking what the problem was, and she just grinned and said "No problem" four times. We arrived just in time to catch our flight at the gate. This airport is by far the worst I have traveled through, including many third-world countries (Kazakhstan, Afghanistan, Mexico, Peru, Ivory Coast, Morocco just to name a few) and the busiest (Atlanta, Heathrow, LaGuardia, Tokyo, Los Angeles, etc.). Avoid this hell-hole at all possible costs.

Agence a fuir !!J'ai loué un voiture pendant 7 jours sur l'agence AVIS a Orly.
A la restitution on me signale le pare choc enfoncé...Surtout surtout , prenez bien le temps de faire le tour du véhicule avec un vidéo , sans cela on me facturai un réparation qui ne me revenait pas, car ce désordre ne figurait pas sur leur tablette...
Le comble est quand je suis ressorti , car a la barrière de sortie , 90€ a payer !! , car ma femme qui me suivait pour me récupérer est rentré avec moi dans le parking , pour 10mn sans ce garer et au guichet on m'indique qu'il ne donne plus de ticket de sortie , c'est vraiment du vol !! inadmissible . Je ne lourai plus jamais de voiture sur cette agence.

Au contrôle personnel peu aimable. Ma gourde en verre était à moitié pleine. M'ont dit de la finir. Trop d'eau à boire. M'ont menacé de me faire sortir et demander de prendre une bouteille dans une poubelle et de la remplir avec mon eau! Refusé que je vide directement dans la poubelle.

Il personale di terra dell'aeroporto di Orly è maleducato e incompetente. Oggi 4 giugno arrivo in aeroporto in ritardo per colpa di lavori in autostrada la fila per i controlli è lunga e chiedo gentilmente ai passeggeri davanti a me di farmi avanzare per non perdere il volo , una anziana addetta mi fa tornare indietro per controllare le misure del bagaglio da cabina, il bagaglio è sotto le misure consentite da TRANSAVIA ed entra tranquillamente, ma non convinta chiede ad una collega riscontro ulteriore, chiedo di fare presto perché sono in ritardo ma con fare arrogante le addette continuano a trattenermi. Sono riuscito a prendere il volo all'ultimo. Non prenderò più voli TRANSAVIA PER ORLY. il personale è troppo incompetente e arrogante.

Le personnel aux contrôles des bagages et très désagréable,il s'adresse à vous avec agressivité.lors de mon dernier voyage il y a une employée qui c'est permise d 'enlever mon bagage du tapis roulant et de le mettre de côté .Ce bagage contenait mon argent,ma carte bleue,ma pièce d'identité et mon téléphone portable que j'avais mis à côté de mon sac dans le bac.il a fallut que je m'adresse à plusieurs personnes dont un manager.etant donné que j'étais passée sous le portique c'est le manager qui a pris ma demande au sérieux et qui m'a dit de repasser pour le récupérer.

Vendeuse au tutti Free qui propose des chocolats à mon mari et qui le drague. Qu’elle fasse son travail correctement

Arrivé de Héraklion samedi 23 mai départ 17h55 Arrivé Orly3 à 20h30.
Nous sommes arrivés nous attendons pour sortir de l'avion. Les bagagistes sortent nos bagages et les jettent en l'air comme des poubelles. Une femme filme la scène. Moi je suis trop loin . Résultat Arrivé chez moi cadeaux cassés et ma bouteille d'huile d'olive aussi. Une honte . Je vais écrire à qui de droit.

Aérogare B totalement bouché, accès au contrôle sécurité très long, salle d’embarquement bondée…

C’est indigne !

On ne peut pas mettre 0 mais c’est tout ce que mérite le personnel de cet aéroport mention spéciale détestable au personnel au sol de Transavia

accueil indigne d'une porte d'entrée sur la France
L’aéroport d’Orly a bénéficié de superbes rénovations et les infrastructures sont modernes, mais le choix et la formation du personnel ADP laissent cruellement à désirer. Il ne faut pas oublier que ces agents sont le premier contact que les voyageurs ont en arrivant en France. Ils représentent l'image de notre pays, et leur accueil est capital.
Une expérience inadmissible ce jour (retour du Maroc TO 3071) :
À la sortie de l'avion, nous avons été orientés via la passerelle télescopique vers la sortie gauche.
Après 200 mètres de marche, nous nous sommes retrouvés bloqués devant une porte vitrée fermée à clé.
Derrière cette vitre se trouvaient des hôtesses ADP, censées orienter les passagers vers les contrôles de police (automatiques ou classiques).
Non seulement personne n'a daigné venir nous ouvrir ou nous guider, mais la situation faisait visiblement rire le personnel qui nous regardait rester bloqués. Nous avons attendu ainsi pendant 25 minutes dans l'incompréhension la plus totale.

Le comble de l'histoire ? C’est finalement une passagère d’une autre compagnie, qui arrivait de notre côté du couloir, qui a dû prendre l'initiative de nous ouvrir la porte pour nous libérer.

C'est un comportement tout simplement scandaleux. Embaucher du personnel avec un tel manque de professionnalisme, d'empathie et de formation nuit gravement à l'image de l'aéroport et du groupe ADP. Un recadrage urgent est nécessaire.

Las instalaciones del aeropuerto son nefastas. Pocos sitios para sentarse y un único sitio donde comer con lo cual se hace imposible. Personal poco colaborador. Se juntaban las colas de acceso al embarque con la gente que estaba esperando sentada y luego el único restaurante pegado también con lo cual parecíamos sardinas en lata
Horrible

Sans doute le pire aéroport de France : tout y est abominablement long, de l'enregistrement à l'embarquement en passant par la sécurité. Un manque criant de moyens.

Oggi mattina verso le 08:10 abbiamo il volo io e mia ragazza da Parigi a Olbia, siamo rimasti 30 min o piu ad aspettare che ci controllano la roba , c era un'adetto alla sicurezza mi è sembrata di origine africana ( puo essere francese ) era di colore , ci parlava pure male, l ho chiesto di prendere il mio zaino e quello di mia ragazza con la valigia di 10 kg, mi risponde " je suis occupè " super arrogante . Oltre ha preso cose che non aveva neanche il diritto di prenderle .
Cercherete di scegliere addetti aerei gentili e veloci , è brutto passare una bella vacanza a Parigi e poi torni incazzato per un adetto di sicurezza !!!

Un aéroport qui ne sert que les avions mais qui oublie les passagers ! À Orly 1 pas de place ni assis ni debout dans les salles d’embarquement, aucune logique pour les portes d’embarquement. Pour accéder à la porte B22 vous devez éviter les 200personnes qui attendent leur embarquement à B 21 … y a t il un architecte ou un ingénieur qui a pensé tout ceci ? Et attention nous avons pris une compagnie qui n’est pas low cost ! Franchement un aéroport qui sent la désorganisation maximale !

Aujourd’hui, très mauvaise expérience au contrôle de sécurité dans un aéroport exploité par Groupe ADP.

J’avais placé mes produits de beauté dans un sac transparent, mais comme j’en avais un peu plus, j’ai utilisé un second sac. Arrivée au contrôle, une agente m’a indiqué de manière assez désagréable que je n’avais droit qu’à un seul sac et que je devais jeter immédiatement le reste. Sans réelle explication ni alternative, j’ai dû me débarrasser de produits pour une valeur de plus de 150 €.

Souhaitant comprendre cette règle, je me suis adressée à une responsable. Sa réponse a été encore plus surprenante : selon elle, les règles varient selon les comptoirs. Certains autorisent davantage de liquides, tandis que d’autres limitent à un seul sac… autrement dit, cela dépend de la file dans laquelle vous tombez.

Le problème est double :

* aucune information claire n’est affichée dans l’aéroport,
* les règles ne sont ni cohérentes ni appliquées de manière uniforme.

Je comprends parfaitement les exigences de sécurité, mais elles doivent être transparentes et identiques pour tous. Aujourd’hui, j’ai perdu des produits coûteux simplement parce que je ne suis pas passée au “bon” endroit.

Une expérience frustrante et incompréhensible, qui donne une très mauvaise image du service.

Aéroports bien
Duty free Orly 3 médiocre.
15 minutes d’attente à la caisse
1 caisse ouverte / 4 employés derrière les caisses à suivre un encaissement.
Pas envie d’ouvrir une autre caisse ? La rame ? Rien à faire des clients qui patientent…?

Bref expérience client médiocre.

Organisation lamentable. Embouteillage des l'entrée avec en plus des raisonnements de la part des employés au niveau des contrôles. Les gens sont entassés encore juste après. C'est du n'importe quoi pour un aéroport de cette dimension. Avis aux employés " arrêtez de dire que c'est nous le problème" c'est vous le problème. Et soyez un peu plus courtois ou changez de métier et allez vous inspirer d'autres aéroports où on respecte les clients

Les bornes d’enregistrement ne fonctionnent pas. On nous convoque 3h avant le vol mais pas de personnel. Les fonctionnes à eau sont toutes HD porte F. Toilettes sales. L’aéroport est vide. Il faut attendre l’heure de l’embarquement pour connaître la porte!

Je me suis vu refuser le passage avec des produits dermatologiques prescrits par ordonnance, sous prétexte qu’ils ne rentraient pas tous dans un seul sachet plastique transparent. Aucune souplesse, aucune logique, alors qu’il s’agit de médicaments nécessaires et clairement justifiés.

Le personnel en charge de ce contrôle a été particulièrement désagréable, sans aucune volonté d’écoute ni d’accompagnement. Le ton était sec, voire hautain, ce qui rend une situation déjà stressante encore plus pénible.

On attend d’un aéroport international un minimum de discernement et de respect envers les passagers, surtout lorsqu’il s’agit de produits médicaux. Très mauvaise expérience globale, je ne m’attendais pas à un tel manque d’humanité et de professionnalisme.