Die Lieferung und Rechnungsstellung funktionierte diesmal nicht so flüssig wie sonst. Z.B. war es nicht vorgesehen, mit einer Kredikarte zu bezahlen. Auch hat die Lieferung selbst deutlich länger als... Mehr ansehen
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Habe am 25.1.26 bestellt und gleich widerrufen, nachdem ich gesehen habe was für Bewertungen zu lesen sind und vor allem wo ich gesehen habe wo es herkommt. Ich hoffe doch sehr das der Widerruf auc... Mehr ansehen
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Ich habe mir das Stimmulationsgerät Orthoback bei einer sogenannten Therapeutin bestellt. Es kam ziemlich zerdrückt in einer Tüte an. Nach ausgiebigen Recherchen dazu bin ich zu dem Schluss gekomm... Mehr ansehen
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Nachtrag 19.1. Trotz defekter Lieferung und den Umständen, soll ich die Ware auf meine Kosten nach China zurücksenden. Deutsche Gesetzgebung interessiert die Firma nicht! Danach ist ein Impress... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Orthoback ist der offizielle und exklusive Anbieter des Orthoback Gua Vibrastone, einem innovativen Wellnessgerät, das entwickelt wurde, um Verspannungen zu lösen, die Durchblutung zu fördern und das allgemeine Wohlbefinden zu verbessern. Der Vibrastone kombiniert modernste Vibrations-, Wärme- und Lymphdrainage-Therapien, um gezielt Muskeln und Nerven zu stimulieren und so ein entspannendes und regenerierendes Erlebnis zu bieten. Durch die einfache Anwendung zuhause bietet der Orthoback Gua Vibrastone eine ganzheitliche Lösung, die speziell für diejenigen entwickelt wurde, die auf der Suche nach einer effektiven Möglichkeit sind, alltägliche Beschwerden zu lindern und die Mobilität zu fördern.
Kontaktinformationen
Deutschland
- hilfe@orthoback.de
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Nicht erhaltene Lieferung der…
Nicht erhaltene Lieferung der Bestellung vom 27.12.2025 - ReNerv 3D !!!
Dafür habe 6 Rechnungen, dreimal in CHF 83.44 und dreimal in Euro 89.90, mit der gleichen Rechnung-No.OB1618792024 vom 28.12.2025
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr von Rohr,
vielen Dank für Ihre Nachricht – wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich diese Situation ist. Dass Sie Ihre bestellte ReNerv 3D Lieferung vom 27.12.2025 bis heute nicht erhalten haben und gleichzeitig mehrfache Rechnungen in zwei Währungen mit identischer Rechnungsnummer bekommen haben, ist absolut nicht akzeptabel.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Kopie der betreffenden Rechnungen und Ihre vollständigen Kontaktdaten direkt an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Doppelte Rechnungen & fehlende Lieferung – Hubert Rudolf von Rohr“.
Unser Support-Team wird den Vorgang umgehend prüfen, die Rechnungsklärung veranlassen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung entweder korrekt versendet oder storniert wird – selbstverständlich ohne doppelte Forderung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ihr Orthoback Team
⭐☆☆☆☆ 1/5 – Absolut unseriöses Vorgehen bei Widerruf, Drohkulisse statt Kundenservice
Ich kann Orthoback leider überhaupt nicht empfehlen. Meine Erfahrung war eine der schlechtesten, die ich je mit einem Online-Shop gemacht habe – nicht wegen des Produkts (habe ich nie genutzt), sondern wegen des Umgangs mit einem völlig normalen Widerruf.
Was passiert ist (kurz und nachvollziehbar):
Ich habe unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail fristgerecht widerrufen (eindeutige Widerrufserklärung).
Statt den Widerruf sachlich zu bearbeiten, bekam ich Antworten nach dem Muster: „Stornierung nicht möglich“, „Widerruf nur nach Annahme der Ware“, „Annahmeverweigerung gilt nicht“, etc.
Am nächsten Tag kam dann eine Versand-/Versandvorbereitungsbestätigung trotz meines Widerrufs.
Ich habe die Lieferung daraufhin verweigert, weil ich nicht bereit war, mich auf eine erzwungene „Annahme + Rücksendung nach China“-Konstellation einzulassen, die mir zudem mit Druck und Textbausteinen „verkauft“ werden sollte.
Danach folgte eine massive Drohkulisse: es wurde weiterhin eine Zahlungspflicht behauptet, Fristen gesetzt und mit Inkasso/„Rechtsweg“ gedroht.
Was ich besonders problematisch finde:
Textbausteine statt Klärung: Auf konkrete Argumente wurde nicht eingegangen. Es wirkte durchgehend wie ein automatisierter Prozess, der unabhängig vom Einzelfall einfach weiterläuft.
Irreführende Darstellung des Widerrufs: Mir wurde wiederholt suggeriert, der Widerruf sei nur gültig, wenn man die Ware annimmt und auf eigene Kosten zurücksendet. Das ist aus Verbrauchersicht extrem fragwürdig – und es wird so formuliert, dass viele vermutlich aus Angst einfach zahlen.
Druck statt Service: Statt einer sauberen Lösung kamen Mahntexte, Fristen und am Ende Inkasso. Das fühlt sich nicht nach seriösem E-Commerce an, sondern nach einem Modell, das auf Einschüchterung und Zermürbung setzt.
Widersprüchliche Kommunikation: Erst wird behauptet, man könne nichts tun, dann wird trotzdem weiter eskaliert und die Verantwortung an Inkasso „ausgelagert“.
Fazit:
Wer einen reibungslosen Kauf und vor allem einen fairen Umgang mit Widerruf erwartet, ist hier aus meiner Sicht falsch. Ich hatte das Gefühl, dass nicht lösungsorientiert gearbeitet wird, sondern dass Kund:innen durch Standardmails und Drohungen zur Zahlung bewegt werden sollen. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Alexey,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen und differenziert schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie sich durch den Ablauf rund um Ihren Widerruf unter Druck gesetzt und nicht ernst genommen gefühlt haben – das widerspricht unserem Anspruch an einen respektvollen und fairen Kundenumgang.
Sie sprechen wichtige Punkte an, darunter:
Fristgerechter Widerruf vor Versand
Ungewollte Fortführung des Bestellprozesses trotz Widerruf
Keine individuelle Klärung, sondern automatisierte Standardantworten
Drohkulisse durch Mahnungen und Inkasso bei verweigerter Annahme
Auch wenn laut Widerrufsbelehrung die Ware im rechtlichen Sinne angenommen und an die vorgesehene Rücksendeadresse zurückgeschickt werden muss, hätten wir auf Ihre Situation sensibler und lösungsorientierter reagieren müssen – und nicht mit pauschalen E-Mails und Eskalation.
Wir danken Ihnen ausdrücklich für die konstruktive und sachliche Art Ihrer Kritik. Sie hilft uns, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und zu verbessern – insbesondere im Umgang mit frühzeitigen Widerrufen.
Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, wenden Sie sich bitte erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Widerruf – Alexey“, damit wir den Fall gezielt intern prüfen und ggf. nachträglich eine faire Lösung ermöglichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Ware ist bis heute
Ware ist bis heute, obwohl Rechnung beglichen ,nicht bei mir eingetroffen.
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Katzer,
vielen Dank für Ihre Nachricht – es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware trotz bereits beglichener Rechnung noch nicht erhalten haben. Das ist absolut nicht in Ordnung und wir verstehen Ihren Ärger.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Zahlungsnachweis direkt an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team den Verbleib Ihrer Sendung umgehend prüfen und ggf. eine Nachlieferung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team
Ganz schlechter Kundensupport und der…
Ganz schlechter Kundensupport und der Artikel ist auch nicht zu empfehlen.
Werde sicher nichts mehr bestellen!!!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Trächslin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Artikel unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen.
Wenn Ihr Anliegen noch offen ist, würden wir uns freuen, wenn Sie uns unter hilfe@orthoback.de
eine letzte Chance geben, Ihr Problem zu prüfen und eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negativen Erfahrungen und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Ihr Orthoback Team
Ich hab meine bestellten Produkte vom…
Ich hab meine bestellten Produkte vom 24. und 26. 12. noch nicht,soll sie bewerten und heute bezahlen ?????
Mein mail vom 29. wird nicht beantwortet.
B.Bail
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Bail,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Es ist natürlich nicht in Ordnung, wenn Sie Ihre Produkte vom 24. und 26. Dezember noch nicht erhalten haben und gleichzeitig zur Bewertung und Bezahlung aufgefordert werden.
Dass Ihre E-Mail vom 29. unbeantwortet blieb, tut uns sehr leid. Bitte senden Sie Ihre Bestellnummern nochmals mit dem Betreff „Dringend: Lieferung offen – Barbara Bail“ an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team Ihren Fall umgehend prüfen und eine Lösung veranlassen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir kümmern uns darum!
Ihr Orthoback Team
Orthoback ist keine seriöse…
MOrthoback ist keine seriöse Firma.Defekte Geräte werden nicht ausgetauscht .Man muß sie nach China zurückschicken.Das ist mit hohen Kosten verbunden.Das Geld für das defekte Produkt bekommt man trotzdem nicht zurück.Also zwecklos!
In Deutschland wird alles verboten,warum solche Firmen nicht.Kann man nicht verstehen!
4. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Hermsdorf,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir verstehen Ihren Frust sehr gut. Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie enttäuscht sind, wenn ein defektes Gerät nicht unkompliziert ersetzt wird und eine Rücksendung ins Ausland mit hohen Kosten verbunden ist.
Laut unserer Widerrufsbelehrung müssen Rücksendungen aktuell an die angegebene Adresse in China erfolgen. Wir sind uns bewusst, dass das nicht kundenfreundlich ist und prüfen daher laufend, wie wir hier bessere, einfachere Lösungen anbieten können.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer erneut an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Defektes Gerät – Bodo Hermsdorf“, damit wir Ihren Fall intern nochmals prüfen und sehen, ob eine individuelle Lösung (z. B. Kulanz oder Teilerstattung) möglich ist.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – und entschuldigen Sie bitte die bisherigen Unannehmlichkeiten.
Ihr Orthoback Team
Platzsparend und hilfreich!
Ein wirklich hervorragendes Produkt. Benötigt so gut wie keinen Platz zum Aufbewahren. Man kann es auf einfachste Weise aktivieren und dabei verschiedene Modi mit mehreren Level benutzen. Man merkt die eingestellte Stufe sofort. Sehr gut ist auch, dass das Gerät nach 15 min automatisch abschaltet.
Einfach Klasse.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Neumann,
herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Produkt so zufrieden sind – besonders, dass Sie die kompakte Bauweise, die einfache Handhabung und die effektive Funktion so schätzen.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und weiterhin viel Freude bei der Anwendung!
Ihr Orthoback Team
die RedNerv 3D EMS Fussmassagegerät…
die RedNerv 3D EMS Fussmassagegerät wurde geliefert. es funktioniert jedoch braucht man ein seprates Ladekabel USB das nicht im Lieferumfang enthalten ist. für die schnelle Lieferrung und für den netten kundensupport und das Produkt 5 sterne. es ist angenehm an den Füssen.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Schiefer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem RedNerv 3D EMS-Fußmassagegerät und dem angenehmen Gefühl bei der Anwendung so zufrieden sind.
Wir danken auch für Ihren Hinweis zum fehlenden USB-Ladekabel – das nehmen wir gerne intern mit auf, um den Lieferumfang künftig noch klarer zu gestalten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, ist unser Team jederzeit unter hilfe@orthoback.de
für Sie da.
Alles Gute und weiterhin viel Freude mit dem Produkt!
Ihr Orthoback Team
Claria CIC Hörgeräte
Ich habe bei Orthoback Hörgeräte Claria CIC Pro bestellt, die als "Revolutionäre Mini Hörgeräte" ausgelobt wurden. Die Geräte sind klobig, piepsen und das Hörverständnis ist schlecht. Ein Rückversand muss nach China auf eigene Kosten erfolgen. Mahnungen und Inkassodrohung werden sofort gesendet. Firma nicht empfehlenswert, Qualität simpel, überteuert, kann man auch bei Temu unter viel kulanteren Bedingungen kaufen.
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r Liadore Georgian,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit den Claria CIC Pro Hörgeräten unzufrieden sind und den gesamten Ablauf als enttäuschend erlebt haben. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit Klang, Tragekomfort und Rückabwicklung entsprechen natürlich nicht dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden versprechen möchten.
Die Rücksendung muss gemäß unserer Widerrufsbelehrung tatsächlich an die angegebene Adresse in China erfolgen. Uns ist bewusst, dass das in der Praxis mit hohen Kosten verbunden sein kann – deshalb bieten wir in Einzelfällen auch individuelle Lösungen oder Kulanzregelungen an.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Falls nochmals an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Rückgabe Claria CIC – Liadore Georgian“, damit unser Support-Team Ihren Fall erneut prüfen kann.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Ihnen doch noch weiterhelfen zu können.
Ihr Orthoback Team
Ich bin überhaupt nicht zufrieden
Ich bin überhaupt nicht zufrieden und würde ihr Unternehmen mit -5 Sterne bewerten, da Sie abfragen wie zufrieden ich bin, obwohl Sie bis heute, 03.01.2026, 14:45 Uhr, die bestellte Ware nicht geliefert haben. Sie bieten mir täglich andere Artikel und Rabatte an, dabei habe ich nicht mal die von mir bereits bezahlte Lieferung erhalten. So geht das nicht!!!
3. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Rößner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie Ihre bestellte und bereits bezahlte Ware bis heute nicht erhalten haben.
Dass Sie stattdessen regelmäßig Werbemails bekommen, ist in dieser Situation natürlich besonders ärgerlich – und nachvollziehbar frustrierend.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer umgehend an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Dringend: Lieferung ausstehend – Brigitte Rößner“, damit unser Support-Team den Versandstatus prüfen und Ihre Lieferung entweder umgehend nachverfolgen oder eine entsprechende Lösung anbieten kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und kümmern uns schnellstmöglich darum.
Ihr Orthoback Team
Es ist so einfach zu bestellen
Es ist so einfach zu bestellen, weil es wird alles deutlich geklärt.
MFG
N.Shala
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe*r Shala,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess als klar und unkompliziert empfunden haben – genau so soll es sein.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
China Ware....
China Ware....
Ewige Lieferzeit kommt noch dazu.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Weseler,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern hergestellt, teils auch in Asien – allerdings stets unter Einhaltung hoher Qualitätsstandards.
Sollten Sie Fragen zur Herkunft eines bestimmten Produkts oder zu Ihrer Bestellung haben, schreiben Sie uns gerne an hilfe@orthoback.de
– wir helfen Ihnen transparent und zuverlässig weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Zuverlässig, kompetent und unkompliziert
Gute Beschreibung der Artikel, sehr anschaulich mit Fotos und Videos dargestellt.
Einfaches Bestellverfahren.
Zuverlässig.
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Klee,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie den Bestellprozess, die Produktdarstellung und unsere Zuverlässigkeit so positiv erlebt haben.
Wenn Sie künftig Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne unter hilfe@orthoback.de
zur Verfügung.
Alles Gute und vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Ihr Orthoback Team
Ich habe nur meine Email eingegeben
Ich habe nur meine Email eingegeben .ohne was zu bestellen ,Dort kam vielen Dank für die bestellung , und 2 tage später erhielt ich 2 Rechnungen .Die ich nicht bezahlen werde .Ich weiß leider nicht ob ich das Anzeigen kann bei der Polizei .
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Frau Sokolowski,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen – wir verstehen Ihre Sorge sehr gut. Es darf natürlich nicht passieren, dass eine Bestellung ausgelöst wird, ohne dass Sie diese bewusst abgeschlossen haben.
Bitte wenden Sie sich umgehend an hilfe@orthoback.de
mit dem Betreff „Unberechtigte Bestellung – Karin Sokolowski“, damit wir den Vorfall intern prüfen, Ihre angebliche Bestellung stornieren und die Rechnungen zurückziehen können.
Sie müssen selbstverständlich keine Rechnung bezahlen, wenn keine gültige Bestellung erfolgt ist. Eine Anzeige bei der Polizei ist grundsätzlich möglich, wenn Sie sich zu Unrecht belastet fühlen – in vielen Fällen kann aber bereits eine direkte Klärung mit unserem Support-Team die Sache schnell auflösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen gern zur Seite.
Ihr Orthoback Team
Ich muss leider einen Stern geben
Ich muss leider einen Stern geben, obwohl dieses Unternehmen nicht einmal diesen verdient hat.
Ich habe diese Hörhilfe für meine Mutter bestellt in der Hoffnung das sie eine kleine Unterstützung bietet. Aber leider war dauerhaftes Rauschen sowie Rückkopplung Gang und gäbe, so dass sich meine Mutter sehr unwohl damit fühlte. Als wir um Retour baten, stellten wir fest das die Retour nach China ginge, was das Porto weit überschreiten würde und leider sich als unmöglich darstellte.
Sehr unseriös, nie wieder und keiner sollte dort bestellen. Ich werde es der Verbraucherzentrale melden!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Katharina,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Ihre Mutter mit der Hörhilfe keine gute Erfahrung gemacht hat und sich durch Rückkopplung und Rauschen unwohl fühlte. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bezüglich der Rücksendung: Sie haben recht, dass diese gemäß unserer Widerrufsbelehrung an eine Adresse in China erfolgen muss, was leider mit höheren Kosten verbunden sein kann. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und bieten in bestimmten Fällen auch individuelle Kulanzlösungen an.
Bitte senden Sie Ihre Bestellnummer und Rückgabeanfrage noch einmal an hilfe@orthoback.de
, damit unser Support-Team prüfen kann, ob wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie und Ihre Mutter finden können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Orthoback Team
Kontaktdaten für Bankueberweisung…
Kontaktdaten für Bankueberweisung unvollständig, nicht möglich.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Obrist,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Kontodaten für die Banküberweisung unvollständig oder unklar waren – das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bitte wenden Sie sich direkt an hilfe@orthoback.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen die vollständigen und korrekten Zahlungsinformationen schnellstmöglich zusenden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir helfen Ihnen gern weiter.
Ihr Orthoback Team
Man keine Retoure innerhalb Europas , das ist uninteressant und SEHR teuer !!!
Man kann keine Retoure innerhalb Europas versenden, obwohl die Ware / Hörgerät nicht funktioniert wird lediglich ein Nachlass von 35% angeboten.eine problemlose Rückabwicklung wurde angeboten (ist wohl nur für den Verkäufer problemlos) Retoure geht nur nach China (Mindest Porto EUR 50,00 !!!) Also Finger weg davon !!! ENTTÄUSCHEND
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Wally,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir verstehen Ihre Enttäuschung sehr gut. Dass ein defektes Gerät nicht unkompliziert innerhalb Europas zurückgesendet werden kann, ist nachvollziehbar frustrierend, vor allem wenn hohe Rücksendekosten anfallen.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen gemäß unserer [Widerrufsbelehrung](sandbox:/mnt/data/Widerrufsbelehrung.pdf) an die dort angegebene Adresse in China erfolgen. Wir wissen, dass das in manchen Fällen unpraktisch ist, und bieten daher in bestimmten Fällen auch Kulanzlösungen wie Teilerstattungen an.
Wenn Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, schreiben Sie bitte erneut an **[hilfe@orthoback.de](mailto:hilfe@orthoback.de)** – unser Team prüft gern, ob wir in Ihrem Fall eine bessere Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Orthoback Team
Scheinbar wurde meine Mutter zeimlich…
Scheinbar wurde meine Mutter zeimlich übers Ohr gehauen. Sie meinte, das Produkt wurde mit Ohrenarzt erfindet Sensation beworben. 120€ für eine "Hörhilfe", die nicht mal funktioniert und augenscheinlich vielleicht 10€ Wert ist, grenzt an Wucher.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Paul,
vielen Dank, dass Sie sich im Namen Ihrer Mutter melden. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sie sich durch die Produktdarstellung getäuscht fühlt und mit der gelieferten Hörhilfe unzufrieden ist – besonders bei sensiblen Themen wie Hören und Gesundheit ist Vertrauen das Wichtigste.
Bitte senden Sie uns die Bestellnummer an **[hilfe@orthoback.de](mailto:hilfe@orthoback.de)**, damit wir den Fall individuell prüfen und eine passende Lösung anbieten können – sei es Rückgabe, Erstattung oder ein technischer Austausch.
Wir möchten sicherstellen, dass niemand das Gefühl hat, „übers Ohr gehauen“ worden zu sein. Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Ihr Orthoback Team
Rech.Nr.OB 15624420245
Rech.Nr.: OB 15624420245
Ich habe 3 Positionen am 26.11.25 bestellt.Geliefert nach 4 Wochen NUR Position 1. Position 2+3 mit je €119.90 wurden nicht geliefert aber sie haben mir mehrere Rechnungen geschickt mit unverschämter Androhung über ein Inkassobüro. Auf eine Nachlieferung verzichte ich verständlicherweise. Da sie Ihrer Verkäuferpflicht nicht nachgekommen sind, habe ich meinen Vertrag per Einschreiben in Ihrem Büro in Honkong gekündigt. Die Firmen Amazon,Stiftung Warentest und die Verbraucher Zentrale in Sachsen wurden von uns informiert.
Ihr Geschäftsverhalten ist unerträglich. Bandt
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Lieber Herr Bandt,
vielen Dank für Ihre klare Rückmeldung – wir bedauern zutiefst, dass Sie solch eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Dass nur ein Teil der Ware geliefert wurde, Sie jedoch mehrfach Rechnungen und sogar Inkassoandrohungen für nicht gelieferte Artikel erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel.
Ihre Kündigung des Vertrags per Einschreiben sowie die Einschaltung relevanter Stellen wie Stiftung Warentest und der Verbraucherzentrale sind nachvollziehbare Schritte.
Bitte senden Sie uns zur schnellen Prüfung nochmals Ihre Bestellnummer und die genauen Positionen an **[hilfe@orthoback.de](mailto:hilfe@orthoback.de)** mit dem Betreff **„Teillieferung & Inkasso – Hagen Bandt“**, damit unser Support-Team Ihren Fall umgehend intern priorisieren und eine faire Lösung herbeiführen kann.
Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, das Missverständnis zügig aufklären zu können.
Ihr Orthoback Team
Alltagsfit mit Kompressionsstrümpf
Kompressionsstrümpfe machen mich Alltagsfit.
grossartiges Produkt
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von orthoback.de
Liebe Anita,
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich mit den Kompressionsstrümpfen alltagsfit fühlen – genau das ist unser Ziel.
Wenn Sie Fragen zur Anwendung oder weiteren Produkten haben, steht Ihnen unser Team jederzeit unter hilfe@orthoback.de gerne zur Verfügung.
Alles Gute und bleiben Sie aktiv!
Ihr Orthoback Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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