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Ce sont des voleurs.. !! 25% d'augmentation d'une année sur l'autre, c'est illégal !! Pas reçu l'échéancier dans les delais légaux à savoir 20 à 90 jours avant le 1er prélèvement de l'année 2026 !! Illegal encore !! Loi Hamon et Chatel non respectées !! Ils forcent un prélèvement début février en vous affirmant que c'est celui de janvier 2026 !! Je les avais prévenus que je révoquais tous les prélèvements le 14 01 2026 !!,radiation effective le 14 pour 2026 confirmée par leurs services!!, le dernier prélèvement à bien été débité le 09 01 2026 et en plus, ils vous réclament de l'argent alors qu'ils vous en doivent !! Ce sont des Voleurs et ils font traîner l'affaire depuis plus de 2 mois malgré mes relances et mes menaces de porter plainte !! Leur site ne fonctionne jamais !! Sortez vite de chez eux, ils n'enrichissent que leurs actionnaires et leurs collaborateurs sont incompétents !! TRÈS MÉCONTENT !! Je vais porter plainte pour arnaque notaire et monter l'affaire à la DGRCCF (Régression des Fraudes ) et à des associations de Consommateurs... qu'on se le dise, ce sont des voleurs !! Gardez votre argent 💰 et placez le au lieu de payer chez eux. Cordialement.

Depuis le changement d otherwise vers Lovys.
Tout est fait pour ne pas rembourser.
Accès internet difficile, non intuitif.
Mot de passe plus valable sans raison. Pas d envoi de mail de renouvellement de mot de passe.
Appel au service client:
Le dossier n’existe pas.
Mais les prélèvements eux sont bien toujours là.
C’est ce que j’appelle une belle arnaque !

Au départ (2021) tout se passait bien mais depuis qu'Otherwise a changé de gestionnaire c'est l'enfer ! Impossible de les avoir au téléphone, impossible de se connecter sur son espace client !!! Ne répondent pas aux mails !!! Et des prélèvements qui se font de façon anarchique et incompréhensible!!! Une assurance fantôme.... Certainement gérée par des incompétents, incapables de faire fonctionner leur propre site internet !!! Jamais vu une gestion de contrat aussi mauvaise .... je vais donc bloquer tous mes prélèvements, peut être que j'aurais enfin un appel de leur part après ça ....

Service-client exécrable, je viens d'avoir une femme au téléphone en les appelant au 01 81 93 91 18 car j'ai été prélevé 2 fois et elle a été extrêmement hautaine et désagréable quand je lui ai indiqué qu'il aurait été d'usage de prévenir avant d'effectuer 2 prélèvements en un jour. "Vous aviez qu'à nous appeler", "non, on a autre chose à faire qu'appeler nos adhérents pour les prévenir", elle n'est définitivement pas faîte pour la relation client et m'a encouragé dans mon souhait de résilier au plus rapidement.

depuis une semaine je ne peux pas les contacter ni allez sur le cité Internet de mon compte pour suivre mes remboursement qui date du début du mois d'un scanner qui tarde à me rembourser.sont il toujours en activité ? par contre il me prélève toujours. on paye une mutuelle et ne veulent plus rembourser...

Impossible de résilier. Puis vous harcèle lorsque vous bloquez les prélèvements.

assurance chien trés réactive, remboursement dès le lendemain!

Résiliation abusive d'assurance auto sur fausses bases de "fausses déclarations" (pas de fausse déclaration pourtant) ils ne veulent rien entendre, et se font attendre pour avoir des explications claires !!! évidemment suite à un léger sinistre non responsable.... on se demande si ce n'est pas une entourloupe pour ne plus me couvrir... A FUIR