Sie haben sich nach Einreichung einer Rechnung 2 Monate Zeit gelassen, um festzustellen, dass Unterlagen fehlen. Ich hatte leider bei der Anmeldung nicht richtig gelesen, dass alle Krankheiten auch Ve... Mehr ansehen
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Nach 4 Wochen der Tierarztrechnungseinreichung keinerlei Re4aktion. Ich erwäge nun die gerichtliche Klage . Seit Monaten heißt es "viele Leistungsfälle Wartezeit". Der Auch nach über 6 Wochen ke... Mehr ansehen
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Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer... Mehr ansehen
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Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ja, es gab ein Insolvenzverfahren – das ist natürlich ärgerlich, besonders für diejenigen, deren Fälle genau in diese Zeit gefa... Mehr ansehen
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Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio über... Mehr ansehen
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Nachdem ich mangels Geldeingang im September schlecht bewerten musste, gehört es sich auch positiv zu äußern. Der komplette Schadenfall wurde anschließend binnen 14 Tagen abgewickelt und bezahlt. Das... Mehr ansehen
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NIE WIEDER PANDA!!! Erst Insolvenz des Risikoträgers, dann ein Zuballern von angeblich identischen Versicherungsverträgen, wobei sich herausstellt: Hätte ich als Neukunde denselben Vertrag abgeschloss... Mehr ansehen
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Ich bin 6 Monate Kunde gewesen, habe treu meinen Beitrag jeden Monat bezahlt. Als ich die Versichering brauchte wurde die Zahlung in Gänze verweigert mit der Begründung es handelt sich um eine Reisek... Mehr ansehen
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Hallo, wir waren mit 2 kleinen Hunde bei der Panda versichert. Wir sind zur Panda gekommen, weil unsere alte Versicherung die monatlichen Beiträge überdurchschnittlich erhöht hat. Panda bot uns faire... Mehr ansehen
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Bisher hatte ich keine Probleme mit dieser Versicherung fuer meinen Dackel. Rueckzahlungen geschehen in der Regel zuegig und die Bearbeitung findet, je nachdem wie viel zur Zeit dort los ist, schnel... Mehr ansehen
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Die Versicherung hat inzwischen das 3-Fache des vereinbarten Beitrags eingezogen und weigert sich die offensichtlich Zuviel gezahlten Beträge zu erstatten. Am Telefon und per Mail wird man nur ve... Mehr ansehen
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Alles ist zur vollen Zufriedenheit. Ich habe die Versicherung erst vor kurzem abgeschlossen. Leider hatte meine Hündin mehrfach Magen- Darm Probleme und es entstanden immer Rechnungen um die 100,00 Eu... Mehr ansehen
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Vorsicht Betrug! Die erste Tierarztrechnung wurde zwar gezahlt. Allerdings -als unser Hund dann an Giardien erkrankte- kamen nur Antwortschreiben, in denen stand, sie seien jetzt insolvent. Mo... Mehr ansehen
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Mein Hund ist seit 2 Jahren bei Panda versichert und ich kann Panda nur empfehlen. Die Schadensregulierung lief immer unkompliziert und schnell, es gab nie Probleme bei der Kostenübernahme. Sowohl vor... Mehr ansehen
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Wir haben unsere 2 Hunde seit 3 Jahren bei der Panda versichert. Die Bearbeitung der Schadensfälle funktioniert einwandfrei und die Freibeträge (70 Euro pro Hund pro Jahr) für beispielsweise Impfungen... Mehr ansehen
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Der Service ist unterirdisch und ich bin froh kein Vertragsverhältnis mehr mit diesem Versicherer zu unterhalten! Nach Insolvenz der Elementar-Versicherung wird man zur Vertragsübernahme nicht aktiv... Mehr ansehen
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Die Panda Versicherung hat eine gute online Möglichkeit um Fälle zu melden und die Erstattung erfolgte umgehend. Auch der Pfotendoctor wurde genutzt und hat uns hilfreiche Infos zukommen lassen.... Mehr ansehen
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Ich bin seit mehreren Jahren Kunde und habe meine Beiträge immer pünktlich gezahlt. Nach einer Operation meines Hundes musste dieser aufgrund einer Wundheilungsstörung nachbehandelt werden – ärztl... Mehr ansehen
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Im Gegensatz zum letzten Leistungsfall, bei dem wir 6 Wochen auf das Geld warten mussten, ging es jetzt wirklich absolut schnell. Ich habe am Freitag die Rechnung eingereicht und schon gestern (Montag... Mehr ansehen
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Bin echt froh dass ich die Versicherung für mein Tier abgeschlossen hab musste schon einmal in Anspruch nehmen und es lief alles unkompliziert ab gute Erreichbarkeit und faire Abwicklung gibt mir ein... Mehr ansehen
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Eine Versicherung kann immer nur im Schadenfall und der abnschließenden Regulierung beurteilt werden. Die eingereichten Unterlagen wurden innerhalb von 1 Tag geprüft und die Entschädigungsleistung... Mehr ansehen
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Leider mussten wir schnell zu einem Notdienst wegen einer Augenverletzung. Die Erstattung hat war zwar wegen einer fehlenden Chip-Nummer etwas verzögert, hat aber letztendlich gut funktioniert.
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Schnelle Bearbeitung, freundliche Hinweise, gute besserungs Wünsche, für das Tier. Freut einen als Halter sehr. Erster Fall. Schnell erledigt. Wunderbar
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Habe dort vor kurzem eine Tierversicherung abgeschlossen, Habe mich erst beraten lassen. Beratung war Super Nett und Kompetent! Es wurden auf alle Fragen eingegangen.
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Ich habe meine drei Hunde bei der Panda Tierversicherung versichert. Da ich mit der Leistung der Versicherung bislang sehr zufrieden bin, würde ich sie wieder als Absicherung wählen. Hin und wiede... Mehr ansehen
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Bin seit 2023 mit meinem Hund Happy bei Panda bis jetzt wurde immer alles Reibungslos abgewickelt, Nachrichten bzw Anfragen prompt beantwortet
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Bin seit ich meinen Hund habe hier versichert und es ist immer top!!! Würde Panda jedem anderen Hundebesitzer empfehlen. Vielen Dank!!!
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Tierarztrechnung eingereicht, wurde problemlos nach kurzer Zeit bezahlt. Wir sind sehr zufrieden und froh das wir bei PANDA geblieben sind.
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Innerhalb von 24 Stunden nachdem die Rechnung eingereicht wurde, war der Betrag bereits auf dem Konto gutgeschrieben. Besser und schneller geht es nicht. Super Service.
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Nach dem Wechsel des Risikoträgers scheint sich da etwas zum negativen geändert zu haben. Vorher haben wir immer innerhalb von 14 Tagen unsere Rechnungen rückerstattet bekommen. Jetzt warte ich sc... Mehr ansehen
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Ganz schlechte Zahlungsmoral. Erst wartet man wochenlang auf eine Reaktion, dann werden Behauptungen aufgestellt, die so nicht stimmen, Unterlagen und Informationen werden immer wieder gefordert, obwo... Mehr ansehen
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Seit dem Wechsel des Versicherungsträgers: gut. Schnelle Antwort vom Kundenservice. Erstattung Rechnung Kosten Tierarzt zügig - rundum zufrieden.
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Als welpe hatte ich meinen Hund 2023 bei Panda versichert , dann kam der Wechsel des Risikosträger , und es wurde vom panda Personal gut geredet zu bleiben , da neuer Risikoträger in Sicht ist .... Mehr ansehen
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Meine Hündin ist seit 2Jahren im KV exklusive vollversichert. - höchster Beitrag!!!Sie ist jetzt 9 Jahre alt und im letzten Jahr wurde die Erstdiagnose einer Herzerkrankungen festgestellt. Bisher ist... Mehr ansehen
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Sehr netter Kontakt… WhatsApp und E-Mail genauso.. sachlich und schnell… bitte immer so!! Als Kunde freue ich mich wenn ich sehe dass auf die andere Seite Menschen sind und nicht nur Geld gierige Gesc... Mehr ansehen
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Keiner geht ans Telefon (Tel.: 0851-98693990)! Das ist auch bei mir kein Einzelfall. Zudem dauert es ewig bis Schadenfälle bearbeitet werden und es so mit zur Auszahlung kommt! Zudem funkti... Mehr ansehen
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3 Monate auf Zahlung im Versicherungsfall gewartet. Erst nach mehrmaligem nachfragen kam dann irgendwann das Geld. Aber absolut undurchsichtig was übernommen wurde und was nicht. Eine Woche später erh... Mehr ansehen
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Hallo zusammen noch Mal, Ihre Antwort die ich von Ihnen erhalten habe, habe ich schon Mal von euch gehört. Es stimmt nicht dass sie die Rechnungen erstatten, weil ich es mehrere Mal versucht habe... Mehr ansehen
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Das Theater mit dem Insolvenzverfahren ist schon mehr als ärgerlich, da die offenen Rechnungen vermutlich jahrelang nicht bezahlt werden. Man sollte denken, Panda tut jetzt alles um Kunden zu halt... Mehr ansehen
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Hallo! Bis zur Insolvenz klappte alles mit Panda, seitdem wird mit Textbausteinen um sich geworfen, um ja keine Rechnung zahlen zu müssen. Für jeden Kleinkram muss man nun eine "Diagnose" vom Arz... Mehr ansehen
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Die Versicherung hat bislang alles übernommen, was ich eingereicht habe. Völlig Komplikation- und problemlos. Ich würde diese Versicherung jedem Besitzer weiter empfehlen.
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Ich habe vor vier Wochen das jährliche impfen eingereicht. Mein Hund ist ansonsten jung und gesund. Obwohl dies über die jährliche Vorsorgeoauschale läuft ist es nach vier Wochen nicht bearbeitet. Per... Mehr ansehen
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„Nach der Übernahme durch den neuen Versicherungsträger waren die Erwartungen bereits gering – sie wurden dennoch unterboten. Im Leistungsfall wurde die Kostenübernahme verweigert, obwohl der bestehen... Mehr ansehen
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Ich bin seit einigen Jahren bei dieser Versicherung, doch seit der Übernahme (wegen Insolvenz), bin ich sehr unzufrieden. Ich habe vor vier Wochen Rechnungen eingereicht (600,00€), zu dene... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
PANDA Tierversicherung bietet OP- und Krankenvollschutzversicherungen für Hunde und Katzen PANDA machte bereits durch die Auszeichnung mit dem €uro-Testsiegel „Beste Tierversicherung Deutschlands“ für innovative Hundekrankenvollschutz- und OP-Schutztarife auf sich aufmerksam. Rasch folgte das „Ein Herz für Tiere“- Gütesiegel für den PANDA OP-Schutztarif Exklusiv. Nun durfte die Tierversicherung mit Einsatz für Tier- und Umweltschutz einen weiteren prestigeträchtigen Preis entgegennehmen: Den Gesamtsieg in der Sparte Tierversicherung beim Deutschen Fairnesspreis 2023.
Kontaktinformationen
Mühlenstr. 8a, 14167, Berlin, Deutschland
- +493075438056
- hallo@panda-tierversicherung.com
- panda-tierversicherung.com
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Betrüger
Betrüger! Fordern für Rechnungen irrwitzige andere Dokumente, um einen Beweis zu bekommen, dass sie am Ende nicht zahlen müssen. Sind unverschämt. Es werden einfach unendlich weiter Belege, Nachweise, Arztberichte angefordert, obwohl der Sachverhalt klar ist und eindeutig dokumentiert wurde. Werde demnächst Anzeige erstatten.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und unkompliziert mit…
Schnell und unkompliziert mit verständlicher Begründung für den Erstattungsbetrag
16. März 2026
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja Gross!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Rückmeldung und guter…
Sehr schnelle Rückmeldung und guter Service, gestern 2 Schäden gemeldet und heute direkt die Antwort gekriegt! :)
16. März 2026
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Taisiia Rusanova!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Nach Insolvenz in 2025 keine Erstattung
Kurz nach Zusage zur Kostenübernahme, hat das Mutter Unternehmen (Elements Insurance) Insolvenz angemeldet, 2025. Dann konnte ich meine Forderungen beim Insolvenzverwalter geltend machen, bis heute keine Reaktion mehr. Geld ist verloren. Kurz danach haben sie sich anscheinend einen neuen Risikoträger gesucht und machen jetzt einfach weiter und die alten Kunden bekommen nix.
16. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leistungsfall wird schnell und…
Leistungsfall wird schnell und unkompliziert übernommen👍 für meinen Hund und mich eine tolle Versicherung!
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag Hundefreund!
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle Kostenzusage und…
Sehr schnelle Kostenzusage und -übernahme. Keine 24 Std. Der Bearbeitung.
9. März 2026
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Dotzauer!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht.
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Regulierung
Mein Hund wurde am Samstag notoperiert. Ich habe die Rechnung heute morgen um 9 Uhr eingereicht und gerade um 16 Uhr kam schon die Bestätigung, dass das Geld überwiesen wurde. Es wurde alles anstandslos übernommen. :)
Anscheinend hat sich der Kundenservice seit der Übernahme stark verbessert. :)
10. März 2026
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Nick Fabry!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden
Bin mit der Versicherung sehr zufrieden.Hatte noch nie Probleme.Habe meine beiden Dackel dort versichert und finde das Personal dort sehr nett und angenehm.Ich wurde dort noch nie schlecht bedient.Es ist ein gutes Gefühl wenn die Tiere versichert sind.
5. März 2026
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Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Panamera!
Vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, sind aber weiterhin stets bemüht, unseren Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Zunächst war ich begeistert
Zunächst war ich begeistert - ich habe meinen Welpen versichert und alles ging immer flott und problemlos. Dann wurde mir nach ca 1,5 Jahren gekündigt wegen Rückversicherungswechsel und damit notwendigem neuen Vertrag. Jedes Jahr wurde der Beitrag ohne große Aufwendungen um 20% (!!!) erhöht, dieses Mal ohne etwas zu sagen (ich bekomme heute (02.03.) eine Mail, dass morgen der um 10€ höhere Betrag abgebucht wird. Eine Info, dass er sich erhöhen wird, gab es nie. Sonntags einen Tag vor Abbunchung eine Mail zu schicken ist ja doch reichlich spät! Diese kam außerdem nicht einmal von der Versicherung selber,) Nun hänge ich seit bereits einer halben Stunde in der Warteschleife, um mich darüber zu beschweren, dass meine vorhin ausgesprochene Kündigung erst zum 01.05. wirksam sei....Ich verstehe gar nichts mehr und fühle mich total über den Tisch gezogen!
Keine Empfehlung für diesen Laden.
Nachtrag nach exakt 60 MInuten Warteschleife ging das "Gespräch" zu Ende und ich konnt emit niemand sprechen - garantiert wird heute einfach frecherweise der erhöhte Monatsbeitrag ohne meine Zustimmung abgebucht.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die schnelle und unkomplizierte…
Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Petra Kufky!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
„Nach der Übernahme durch den neuen…
„Nach der Übernahme durch den neuen Versicherungsträger waren die Erwartungen bereits gering – sie wurden dennoch unterboten. Im Leistungsfall wurde die Kostenübernahme verweigert, obwohl der bestehende Vertrag anderes erwarten ließ. Zusätzlich wurden mehrfach Unterlagen angefordert, die für den konkreten Sachverhalt nicht relevant waren und den Vorgang unnötig verzögerten. Der Eindruck entsteht, dass berechtigte Ansprüche eher hinausgezögert als fair geprüft werden. Diese Erfahrung führte letztlich zur Kündigung der Versicherung. Positiv bleibt lediglich der höfliche Ton der Kommunikation. Insgesamt eine enttäuschende Erfahrung in einer Situation, in der man auf Unterstützung angewiesen ist.“
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Oelze!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir können Ihren Unmut über die Nachforderungen von Unterlagen völlig verstehen. Leider sind gewisse Rückfragen für uns jedoch unerlässlich, um einen Schadenfall korrekt einordnen und den Sachverhalt wirklich nachvollziehen zu können. Nur so kann eine Schadenprüfung sorgfältig und im Sinne unserer Kunden erfolgen. Insbesondere beim ersten Schadenfall kann es vorkommen, dass wir uns genauer zur Krankengeschichte Ihres Vierbeiners erkundigen, da uns noch ein paar grundlegende Informationen fehlen. Dies soll aber keineswegs dazu führen, Sie zu verärgern.
Ihr Leistungsfall wurde nicht abgelehnt. Sehr gerne möchten wir Ihren Fall weiter bearbeiten. Hierfür benötigen wir noch einige entsprechende Unterlagen. Die genauen Informationen dazu haben wir Ihnen bereits per E-Mail zugesendet. Sobald uns diese vorliegen, können wir die Prüfung abschließen.
Wir haben Ihr Feedback außerdem an unsere Schadenabteilung weitergeleitet und ersucht, die Prozesse weiter zu optimieren, um Ihnen ein besseres Schaden- und Serviceerlebnis bieten zu können.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Panda Versicherung? Nein Danke!
Nach exakt einem Jahr erhöht Panda meinen Versicherungsbeitrag um 140 €, (20%!!!) mit der Begründung, ich hätte „zu viele Leistungsfälle“ gehabt. Das ist für mich weder nachvollziehbar noch fair: Bei einem Jahresbeitrag von rund 700 € und einer Gesamtschadenshöhe von ca. 400 € frage ich mich ernsthaft, worin hier das Problem liegen soll.
Ich erwarte von einer Versicherung einen starken, verlässlichen Partner – keinen rein profitgetriebenen Anbieter, der schon bei moderater Inanspruchnahme die Beiträge deutlich anhebt. Die berechtigte Frage ist:
Was passiert, wenn man die Leistungsobergrenze tatsächlich einmal ausschöpft? Beitragsexplosion? Oder gleich die fristlose Kündigung?
Besonders ärgerlich ist zudem die extrem lange Bearbeitungszeit. Auf Leistungsfälle wartet man Wochen, was in Situationen, in denen man auf Unterstützung angewiesen ist, schlicht inakzeptabel ist.
Unterm Strich bleibt der Eindruck, dass Leistungen zwar beworben, deren Inanspruchnahme aber offensichtlich unerwünscht ist. Für mich ist das kein verlässliches Versicherungskonzept und schon gar keine langfristige Partnerschaft.
Rückmeldung auf Ihre Antwort:
eine Beitragsanpassung in Höhe von 140 € beziehungsweise rund 20 % innerhalb eines Jahres stellt für mich keinen üblichen oder akzeptablen Standardprozess dar.
In Ihrem Schreiben begründen Sie die Erhöhung mit gestiegenen Leistungsfällen. Diese Erklärung kann ich in dieser Höhe jedoch nicht nachvollziehen und halte sie für unverhältnismäßig.
Unabhängig davon habe ich mich inzwischen für einen neuen Versicherer entschieden, bei dem ich bereits in der Vergangenheit gute Erfahrungen gemacht habe und bei dem vergleichbar starke Preiserhöhungen nicht vorgekommen sind.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, MA!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihre Verärgerung über die Beitragsanpassung und möchten Ihnen gern die Hintergründe erläutern:
Die Beitragsanpassung betrifft derzeit viele unserer Kunden und erfolgt nicht auf Grundlage einzelner Leistungsfälle, sondern im Rahmen einer regelmäßigen Überprüfung unserer Tarife.
Diese Anpassung ist notwendig geworden, da sich wie in vielen Bereichen auch bei Tierarztkosten, Medikamentenpreisen und Gebührenordnungen deutliche Kostensteigerungen zeigen. Damit wir auch in Zukunft verlässlich für Sie und alle Versicherten da sein können, ist diese Maßnahme leider notwendig geworden.
Dieses Verfahren ist eine Standardprozedur in der Versicherungsbranche und wird auch bei z.B. Ihrer Hausrats- oder KFZ Versicherung durchgeführt.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der Anpassung weiterhin Ihr Vertrauen schenken.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Geschwindigkeit der Regulierung Ihrer eingereichten Tierarztrechnung nicht zufrieden waren. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir derzeit in der Leistungsfallbearbeitung tagesaktuell sind und hoffen, dass unsere Service künftig für Sie zufriedenstellend ist.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin alles Gute!
Viele herzliche Grüße
PANDA Tierversicherung
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren…
Wir sind zu Panda vor 4 Jahren gekommen. Kaum hatten wir die Versicherung abgeschlossen hatte unser Fellnase das erste Problem. Kreuzbandriss, die Rechnung wurde inkl Nachbehandlung und Physio übernommen. Dann kam der Anbieterwechsel intern. OK haben wir gedacht.
Nun hat unser Fellbaby Rückenprobleme und auch da wurden die Behandlungskosten spätestens 7 Tage nach einreichung bezahlt. Wir haben bisher keine Probleme und sind super zufrieden.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Stephie Küstenkind!
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
OP Katze
Meine Katze brauchte an HeiligAbend eine OP. Die Rechnung für die OP sowie die Untersuchung davor und die zwei Nachuntersuchungen im Dezember und Januar konnte ich leicht online einreichen. Nach einer Nachfrage seitens der Versicherung, die ich mithilfe des Tierarztes beantworten konnte, wurde die Begleichung der Rechnungen genehmigt. Das Geld erhielt ich am 16.01. Ich habe eine OP-Versicherung für meine Katze bei diesem Anbieter
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Frau Hoffmann!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Sehr schnelle und zuverlässige…
Sehr schnelle und zuverlässige Kostenübernahme.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Tanja!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rezension und darüber, dass Sie sich für PANDA Tierversicherung entschieden haben. Gerne waren wir im Leistungsfall an Ihrer Seite. Wir geben natürlich unser Bestes, um Sie auch weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit zu betreuen. Wir hoffen, dass es Ihrer Fellnase nun wieder gut geht. Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Kündigung ohne nachweisbare Benachrichtigung
Ich habe meine Hündin über die Panda-Hundekrankenversicherung versichert. Bis zur Insolvenz Ende 2024 lief alles problemlos. Danach, mit dem neuen Rückversicherer, begann der Ärger.
Als meine Hündin in diesem Jahr zweimal operiert werden musste, wurde mir gekündigt. Das Problem ist nicht die Kündigung an sich, sondern die Art und Weise. Panda gibt an, mir eine E-Mail geschickt zu haben, in der ich aufgefordert wurde, in das Online-Tool zu schauen, weil dort ein wichtiges Schreiben hinterlegt sei. Diese E-Mail habe ich nie erhalten.
Seit Anfang Dezember bitte ich um einen Nachweis, dass diese Benachrichtigung tatsächlich versendet wurde. Einen solchen Nachweis kann oder will man mir bis heute nicht liefern. Zunächst wurde ich mehrfach vertröstet, seit Mitte Dezember teilweise komplett ignoriert. Aktuell gibt es zwar wieder sporadischen Kontakt, aber erneut nur vage Aussagen ohne Ergebnis. Für mich spricht alles dafür, dass diese E-Mail nie verschickt wurde. Entsprechend halte ich die Kündigung für zumindest fragwürdig.
Zusätzlich wurde Check24, über die ich die Versicherung abgeschlossen habe, nicht über die Kündigung informiert. Auch dort liegt kein entsprechendes Schreiben vor. Check24 hat selbst bei Panda nachgehakt und ebenfalls keine nachvollziehbare Antwort erhalten.
Unterm Strich ist das extrem unprofessionell. Eine Versicherung, die bei einer so grundlegenden Sache wie einer Kündigung weder sauber informiert noch ihre eigene Kommunikation belegen kann und Kunden wochenlang hinhält, kann ich nicht weiterempfehlen.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe Kristina!
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen.
Im Falle einer Kündigung unsererseits wird automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. In dieser wurden Sie darüber informiert, dass im Kundenportal eine wichtige Mitteilung vorliegt. Bei dieser Mitteilung handelt es sich um das offizielle Kündigungsschreiben. Dieses wurde Ihnen am Tag der Kündigung zur Verfügung gestellt und liegt Ihnen mehrfach vor.
Sehr gerne stellen wir Ihnen per Email die von unserem System bei der automatischen Aussendung der Email an Sie generierten Logs zur Verfügung. Wir möchten darauf hinweisen, dass eine solche Email eventuell auch in Ihrem Spam Ordner landen könnte.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße
Ihr PANDA Serviceteam
Gutes Portal und schnelle Zahlung
Die Panda Versicherung hat eine gute online Möglichkeit um Fälle zu melden und die Erstattung erfolgte umgehend.
Auch der Pfotendoctor wurde genutzt und hat uns hilfreiche Infos zukommen lassen.
Danke an das ganze Team.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Holger!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schadenregulierung
Eine Versicherung kann immer nur im Schadenfall und der abnschließenden Regulierung beurteilt werden.
Die eingereichten Unterlagen wurden innerhalb von 1 Tag geprüft und die Entschädigungsleistung am selben Tag überwiesen.
Besser kann es kaum laufen.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieber Herr Söllner
Wir bedanken uns von ganzem Herzen für Ihr ausgesprochen liebes Feedback. Das gesamte Team von PANDA freut sich darüber wirklich sehr!
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie! Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren arbeiten, um uns immer bestmöglich um Sie zu kümmern und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Schnelle Kündigung im Schadenfall !!!!!
Als welpe hatte ich meinen Hund 2023 bei Panda versichert , dann kam der Wechsel des Risikosträger , und es wurde vom panda Personal gut geredet zu bleiben , da neuer Risikoträger in Sicht ist . Was ich dann leider getan habe obwohl viele davon abgeraten haben da mein Hund noch jung und gesund ist.....Wir hatten dann mal paar Schäden eingereicht wo wir ewig warten mussten über 2 Monate bis Erstattung kam , das Problem bestand schon immer und aufeinmal bekamen wir prompt die Kündigung wegen zu viele Schäden .....
Panda wirbt mit ein Herz ❤️ für Tiere spenden überall aber wenn ein Hund mal bisschen Krank ist wird gekündigt wo ist da die Tierliebe.... wobei man Schwierigkeit hat neue Versicherrung zu finden ....
Zudem möchte ich noch hinzufügen wir hatten den Exclusiv Tarif da ja alles unbegrenzt ist .
Meine Meinung 👎👎👎
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, liebe K.P.!
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Rezension zu hinterlassen.
Tatsächlich bestand zum Zeitpunkt Ihrer Schadenmeldung bei uns ein erhöhtes Schadenaufkommen, weshalb sich die Bearbeitung leider verzögerte. Inzwischen sind wir mit der Bearbeitung der Leistungsfälle wieder tagesaktuell.
Wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Ohne auf den konkreten Fall eingehen zu können, möchten wir grundsätzlich sagen, dass es die Pflicht eines Versicherers ist, im Interesse seiner gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln. Deshalb müssen die Anzahl, die Höhe und die Umstände der gemeldeten Versicherungsschäden geprüft werden. Wenn beispielsweise mehrere Rechnungen in kurzer Zeit ausbezahlt werden oder aber Rechnungen eingereicht werden, deren Ursprung vor Versicherungsbeginn angelegt war etc. dann muss das Interesse der gesamten Versichertengemeinschaft dem gegenübergestellt werden.
Die Entscheidung, einen Kunden aus der Versicherung zu entlassen, wird sorgfältig getroffen und fällt immer sehr schwer, aber nur so kann gewährleistet werden, dass so vielen Tieren wie möglich im Leistungsfall beigestanden wird. So schwer diese Entscheidung auch fällt, ist es aber die Pflicht des Versicherers im Sinne der gesamten Versichertengemeinschaft zu handeln, um weiterhin stabile Beiträge anbieten zu können.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
Super tolle schnelle Bearbeitung des…
Super tolle schnelle Bearbeitung des Falles und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Panda Tierversicherung
Guten Tag, lieb Frau Just!
Wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Noch viel mehr freuen wir uns, dass wir für Sie und Ihren Vierbeiner da sein durften und hoffen, dass es ihm nun wieder gut geht. Wir freuen uns sehr, dass Sie bislang mit uns zufrieden sind. Sollten Sie noch Rückfragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit telefonisch oder via Email zur Verfügung - unser Team freut sich immer auf Sie!
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner alles Gute!
Viele herzliche Grüße,
Ihr PANDA Serviceteam
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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