Parkos.de Bewertungen 88 919

Alles prima gelaufen.
Wir waren nicht das erste Mal hier und auch nicht das letzte Mal.

Annahme des Fahrzeug, Shuttle-Service und Abholung lief einwandfrei. Die werten Kollegen sind sympathisch. Demnächst wieder bei Parkpilot.

Von der Buchung bis zum Transfer alles ausgesprochen angenehm; das Personal vor Ort sehr freundlich. Einzig der Parkplatz war sehr eng und die Beleuchtung etwas mager.

Hat alles bestens geklappt kann ich nur weiterempfehlen

Es hat alles sehr gut geklappt.
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, die Fahrzeuge sind in einem guten Zustand und das Parkhaus ist ordentlich und sauber.
Wir hatten zwar einen überdachten Platz gebucht, waren aber wegen der Lufthansastreiks vom Vortag leider nicht verfügbar, so ist es dann ein Platz auf dem Sonnendeck geworden.
Wir wurden gleich nach Ankunft zum Flughafen gebracht und wurden nach der Rückkehr kurz nach der Landung Angerufen, ob alles soweit okay ist und ob wir abgeholt werden können.
Der Fahrer lädt das Gepäck aus und wieder ein, man muss nur einsteigen und sich chauffieren lassen.

Das war eine sehr positive Erfahrung.
Gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen

Günstiger Preis und der Shuttle-Service hat super funktioniert. Wir werden wieder dort buchen.

wir haben diesesn Service bereits häufiger genutzt, bisher waren wir sehr zufrieden. Deises Mal hat sowohl das Bringen, als auch das Abholen schlecht geklappt. Beim bringen war der Mitarbeiter sehr pampig am Telefon und es hat lange gedauert. BEim Abholen haben wir noch länger gewarten, über 25 min. und wenn ich nicht mehrfach angerufen hätte, wären wir auch nicht informiert worden.

Alles war top!!!
Jederzeit wieder!👍

Alles war gut, aber Preis könnte bisschen kleiner sein . Für gleiche Zeit in Köln haben wir doppelt weniger bezahlt.

Es ist alles super gut und problemlos gelaufen.
Nette Mitarbeiter haben uns schnell zum Flughafen und nach dem Urlaub zurück zum Parkplatz gebracht.
Gerne wieder.

Der Bring- und Abholservice war super
Alles ist ohne Probleme abgelaufen
Leider hat es viel geregnet und der Parkplatz war dadurch ziemlich chaotisch
Aber das Licht ja nicht in der macht von Parkos

Informationsaustausch zwischen Parkos und Parkplatzunternehmen.
Leider hat der Parkplatz meine Buchung in seinem System nicht gefunden (oder erst nach längerer Zeit).
So hat sich das Abholen vom Parkplatz sowie vom Flughafen sehr verzögert.

Ich musste kurzfristig einen Business-Trip antreten und habe etwa 1–2 Stunden vor Abflug online einen Parkplatz gesucht. Ich hatte bei Google ausdrücklich „Dortmund Flughafen Parkplatz“ eingegeben, bin am Ende aber versehentlich bei einer Buchung für Düsseldorf gelandet.
Den Fehler habe ich direkt nach der Buchung bemerkt und sofort den Kundenservice angerufen. Leider gab es keinerlei Entgegenkommen. Es wurde sich ausschließlich auf die AGB berufen, wonach Stornierungen nur bis 24 Stunden vorher möglich seien.

Das ergibt für kurzfristige Buchungen überhaupt keinen Sinn. Wenn man einen Parkplatz erst 1–2 Stunden vorher bucht, hat man faktisch niemals die Möglichkeit, innerhalb dieser Frist zu stornieren.

Für mich absolut schlechter Kundenservice. Ich werde dort definitiv nie wieder buchen und kann Parkos leider nicht empfehlen.

Update nach Antwort von Parkos:

Interessant, dass hier jetzt behauptet wird, man könne meine Reservierung nicht finden. Wie auch? Ich habe die Reservierungsnummer in der Bewertung gar nicht veröffentlicht. Daher wirkt diese Antwort leider einfach wie eine standardisierte Copy-&-Paste-Reaktion.
Genauso standardisiert ist leider auch der permanente Verweis auf die 24-Stunden-AGB-Regelung.

Außerdem verweist Parkos selbst auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Verträgen. Trotzdem gab es keinerlei Kulanz, obwohl die Buchung sofort nach dem Irrtum gemeldet wurde und die Leistung nie genutzt wurde.

Besonders ärgerlich finde ich die Aussage, man solle sich einfach an den Kundenservice wenden, um eine Lösung zu finden. Genau das habe ich mehrfach getan, telefonisch und schriftlich. Jedes Mal wurde mein Anliegen direkt abgelehnt, ohne echtes Entgegenkommen.

Daher bleibt meine Erfahrung leider unverändert: sehr enttäuschender Kundenservice, standardisierte Antworten und keinerlei Bereitschaft, offensichtliche Sonderfälle fair zu lösen, das sind einfach die Fakten!

Update nach zweiter Antwort:

Zuerst hieß es, kurzfristige Stornierungen seien grundsätzlich nicht möglich. Jetzt wird plötzlich erklärt, dass man dafür ein kostenpflichtiges „Premium-Paket“ hätte buchen müssen, um bis kurz vor Beginn stornieren zu können.

Das bestätigt letztlich genau meinen Kritikpunkt: Wer kurzfristig bucht und versehentlich einen Fehler macht, hat ohne Zusatzpaket praktisch keinerlei faire Möglichkeit mehr, eine offensichtliche Fehlbuchung zu korrigieren, selbst wenn diese sofort gemeldet wird und die Leistung nie genutzt wurde.

Zusätzlich wird weiterhin damit argumentiert, durch meine Buchung seien Kapazitäten blockiert worden und andere Kunden hätten den Parkplatz deshalb nicht mehr buchen können. Genau dieses Argument überzeugt mich jedoch überhaupt nicht, da ich den Fehler unmittelbar nach der Buchung gemeldet und sofort beim Kundenservice angerufen habe. Die Reservierung hätte also problemlos direkt wieder freigegeben werden können.

Und natürlich konnte meine Reservierung in der öffentlichen Bewertung zunächst nicht zugeordnet werden.
Da dies nun mehrfach erwähnt wurde, hier die Reservierungsnummer: B5GH682D

Öffentlich den Eindruck zu vermitteln, man könne mit Reservierungsnummer vielleicht doch noch etwas prüfen oder lösen, finde ich inzwischen allerdings lächerlich. Denn nach meinen bisherigen Erfahrungen mit dem Kundenservice bin ich ehrlich gespannt, ob jetzt tatsächlich etwas passiert, oder ob am Ende erneut lediglich dieselben Standardantworten und AGB-Hinweise folgen.

Denn genau das ist der Punkt, den ich die ganze Zeit kritisiere:
Nach außen wird der Eindruck vermittelt, man wolle individuelle Lösungen prüfen und helfen.
Aber Nein keinerlei Kulanz, trotz sofort gemeldeter Fehlbuchung, keine tatsächliche Einzelfallprüfung und stattdessen ausschließlich standardisierte Antworten sowie Verweise auf Zusatzpakete und AGB-Klauseln.
Das ist kein Kundenservice :)

Abschließendes Fazit: Öffentlich auf Trustpilot groß ankündigen, man würde sich „im Hintergrund kümmern“, während parallel per E-Mail längst endgültig abgesagt wurde, wirkt auf mich leider einfach unehrlich und wie reine Schadensbegrenzung für die Außenwirkung.

Dazu wurden frühere Antworten plötzlich gelöscht und die Begründungen wechselten mehrfach zwischen AGB, Premium-Paket und angeblich blockierten Kapazitäten. Für mich hinterlässt das insgesamt keinen professionellen oder kundenorientierten Eindruck.

Ich bleibe auf den Kosten sitzen und genauso muss Parkos akzeptieren, dass ich meine persönliche Erfahrung und Meinung dazu öffentlich teile. ;)

Unkompliziert, schnell, sehr freundlich. Gerne wieder!

superschnell, rundum zufrieden

freundliches, pünktliches und hilfsbereites Personal
gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Abholsytem war sehr schlecht.
1. Am Parkplatz gab es einen Hinweis, nach dem Empfang der Koffer eine Telefonnummer zur Abholung anzurufen - entgegen dem Hinweis, einen QR-Code zu scannen - verwirrend!
2. Die Beschriftung B11 an der Abholstation war kaum zu erkennen!
3. Bei B11 gab es keine Unterstellmöglichkeit bei Schlechtwetter!
4. Erst am Parkplatz kam der Hinweis, dass man sich für zusätzliche 5 € direkt zum Abflugterminal fahren lassen kann - was immer das auch bedeutet; zumal man den Unterschied nicht bewerten kann - dazu kein Hinweis bei der Buchung!
5. Kei Person auf Psrkplatz bei Ankunft, so dass ich nachträglich nach Ankunft des Fahrers umpacken musste!
- alles sehr unschön!!!

Hat alles sehr gut geklappt, gute Preise, werde ich gerne wieder buchen.