Kompliziertes und schwer durchschaubares Eingabeverfahren besonders bei Tel.- Nr. und Zahlung. Highlight eine Rechnung die dermaßen unnötig aufwendig und erst nach mehrfachem Lesen verständlich wird.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Seit langer Zeit funktioniert lässt sich die eingegebene Parkzeit nicht mehr verlängern egal welche Bezahlungsart ich wähle. Dies war mir besonders wichtig. Ich soll dann immer irgend welche Daten ein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gefällt mir nicht, dass ich für die Nutzung der kostenlosen Brötchentaste für 10 min. trotzdem eine Servicegebühr von 0,30€ zahlen muss. Somit ist die Brötchentaste ("kostenlos parken für 10 min."... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Guten Tag, bei unserem Parkhaus 913060 gibt es die Möglichkeit einer Brötchentaste ( erste ½ Stunde kostenlos parken). Seit dem Update der App ist dies nicht mehr möglich und ich muss bereits f... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei PayByPhone, dem innovativen Marktführer für bargeldlose Parklösungen. Mit unserer benutzerfreundlichen App, unserer Website und unserem SMS-Service revolutionieren wir die Art und Weise, wie du parkst. Was wir dir bieten: PayByPhone vereinfacht den Bezahlvorgang für dein Parkticket und macht es zu einem unvergesslichen Parkerlebnis. Unser Dienst ermöglicht es dir, mit nur wenigen Klicks auf deinem Smartphone für deinen Parkvorgang zu bezahlen. Ganz egal, ob du es eilig hast, zu einem Termin zu kommen oder einfach einen Ausflug machen willst - wir haben alles, was du zum Parken brauchst. Bei der Entwicklung unserer Plattform haben wir an dich gedacht. Einfache Navigation, schnelle Zahlungsabwicklung und eine nahtlose Schnittstelle machen das Parken zu einem Kinderspiel. Unser Engagement: Wir bieten dir einen zuverlässigen und bequemen Service. Unser Ziel: Dein Parkerlebnis so stressfrei wie möglich zu gestalten. Bitte beachte: Auch wenn wir beim bargeldlosen Parken behilflich sind, gibt es ein paar Dinge, um die wir uns nicht kümmern: Wir sind keine Eigentümer von Parkscheinautomaten oder Parkhäusern. Wir legen keine Parkpreise fest. Wir kümmern uns nicht, um die Kontrolle und Einhaltung der Parkvorschriften. Nutze das richtige PayByPhone: Um sicher zu parken, lade unsere App herunter oder besuche uns auf unserer Homepage https://www.paybyphone.de/. Sei vorsichtig mit gefälschten oder nachgeahmten Seiten - wir können bei Problemen mit diesen Seiten nicht helfen.
Kontaktinformationen
Allee am Röthelheimpark 15, 91052, Erlangen, Deutschland
- https://pbp-de.zendesk.com/hc/de
- paybyphone.de
3,0
Akzeptabel
111 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfach super
Einfach super, so leicht habe ich es mir nicht vorgestellt. Lässiges Kleingeldsuche entfällt und man bezahlt nur die Zeit, die man wirklich gebraucht hat
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Genial
Ich finde diese Art der Parkgebührenabrechnung einfach genial. Kein suchen nach Geld und das einfache verlängern der Parkzeit.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Obwohl der Parkplatz kostenlos war hat…
Obwohl der Parkplatz kostenlos war hat PayByPhone das nicht angezeigt und einfach eine Servicegebühr berechnet
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Abwicklung mit deutlichen Mängeln
Installation und Einrichtung Zahlungsmittel funktioniert gut, Buchung auch.
Die Abrechnung ist leider miserabel. Komisch zunächst, dass man zwei Rechnungen bekommt. Die Form der Rechnung (eigentlich nur eine Textpassage innerhalb eines eMail-Textes) ist lächerlich. Wie reicht man so etwas in einer Auslagenabrechnung oder beim Finanzamt ein?
kann man nicht einfach für jede Rechnung eine PDF-Datei generieren?
Außerdem: die SMS-Erinnerung kann man manuell aktivieren. Da fehlt der Hinweis dass dies kostenpflichtig ist. Vermutlich ist dieser Umstand rechtlich nicht zulässig.
16. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abrechnung und dem Rechnungsformat unzufrieden sind. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Verwendung für Auslagenabrechnungen und das Finanzamt. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier: 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mgf,
Eigentlich gut der Vorgang, aber…
Eigentlich gut der Vorgang, allerdings kommt bei der Auswahl des Parkplatzes eine völlig falsche PLZ was sehr verwirrend ist…
16. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr Helemann,
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie eine negative Erfahrung hatten. Bitte zögern Sie nicht, uns mehr darüber zu erzählen 👉️https://bit.ly/3M8LWp6
Danke,
Keine Fahrzeugänderung bei Monatsticket…
Keine Fahrzeugänderung bei Monatsticket möglich, ganz schlechter kontakt = ungenügend!!!!!
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen Ihren Ärger bezüglich der Fahrzeugänderung und des Kontakts zum Support. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier: 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
Super!
Ich konnte im Geschäft die Parkuhr verlängern, ohne hinlaufen zu müssen.
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Parkzeit bequem im Geschäft verlängern konnten, ohne zum Fahrzeug zurückgehen zu müssen. Schön zu hören, dass die App Ihre Nutzung einfacher und flexibler gemacht hat. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Mfg,
Die Servicegebühr ist zu hoch
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Hartmut Kühn, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir möchten der Sache gerne weiter nachgehen. Bitte melden Sie sich bei uns, sobald Sie Zeit haben, uns weitere Details mitzuteilen 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
😊😊😊👍👍👍 👍👍👍👍
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Herr WINKLER, vielen Dank für Ihre Bewertung der App – wir freuen uns immer über Feedback von unseren Nutzern. Es freut uns, dass PayByPhone Ihren Erwartungen entspricht.
unkompliziert, wenn es eingerichtet ist.
Ich habe mich immer geärgert über das Finden des Automaten, Kleingeld zu haben und dann die Kontrolle der Parkzeit. Jetzt stelle ich entsprechend die Parkzeit ein und erhalte auf meinem PC eine Rechnung, die ich steuerlich absetzen kann. Perfekt !
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo Markus, vielen Dank für dein positives Feedback. Wir schätzen deine Worte sehr. Wir wünschen dir immer eine gute Fahrt und viel Spaß beim Parken
Servicegebühr zusätzlich
Ich finde es unverschämt noch eine Servicegebühr zu fordern, als wenn es nicht schon so teuer genug wäre!
In anderen Parkapps gibt es keine Servicegebühren!
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten dieser Angelegenheit gerne weiter nachgehen. Bitte kontaktieren Sie uns, sobald Sie Zeit haben, um uns weitere Details mitzuteilen 👉️ https://support.paybyphone.com/hc/en-001/p/chat
Einfache Einrichtung
Alles schnell und einfach eingerichtet. Super wenn man kein Kleingeld dabei hat.
15. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Einrichtung als schnell und einfach empfunden haben und die App hilfreich ist, wenn man kein Kleingeld dabei hat. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Mfg,
Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die App als tolle Sache empfinden. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Mfg,
Neue Gebühren für SMS?
Neuerdings werden Gebühren für SMS berechnet ohne vorherige Ankündigung, daß dies erfolgt. Das hätte doch in den Bedingungen stehen müssen und war bisher nicht der Fall. Mein Beispiel: Ich habe am 13.04.2026 abends um 17:55 Uhr geparkt und meine gebuchte Parkzeit war erst am 14.04 morgens um 08:25 Uhr zu ende. Warum schickt mir da PayByPhone eine SMS und dazu noch eine Bestätigungs-SMS?
13. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit den SMS-Gebühren und dem Zeitpunkt der Benachrichtigungen. Für weitere Klärung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier: 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
Servicegebühr zu hoch …
Servicegebühr zu hoch …. für 3€ Parkticket 75 Cent dazugezahlt.
14. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Servicegebühr und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Für weitere Klärung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier: 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
War scho mal günstiger!!
War günstiger!!
Bei 2€ / 60 Cent ist übertrieben ‼️
Antwort ist nicht befriedigend ‼️
Und immer sind andere Schuld.
Mich wird es als Kunde nur noch geben wenn es gar nicht anders mehr geht ‼️
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Service unzufrieden sind. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice hier: 👉️ https://bit.ly/3M8LWp6
Mfg,
Die Gebühren sind echt happig
Die Gebühren sind echt happig! Ich werde diese App nicht noch einmal nutzen!
13. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Gebühren unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Mfg,
Handhabung App
Handhabung App , zu viele Einzelschritte
13. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Handhabung der App als zu aufwendig empfinden. Wir verstehen Ihr Anliegen und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung.
Mfg,
Bis dato funktioniert die App…
Bis dato funktioniert die App einwandfrei ‼️
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass die App bei Ihnen bisher einwandfrei funktioniert. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Mfg,
Einfache Bedienung
Einfache Bedienung. Bezahlt wird nur die tatsächliche Parkzeit.
13. April 2026
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Antwort von PayByPhone Deutschland GmbH
Hallo,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie die einfache Bedienung schätzen und nur die tatsächliche Parkzeit bezahlen. Ihre Unterstützung wissen wir sehr zu schätzen.
Mfg,
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.