Abofalle und unzureichender Kundenservice
Mit einem Click ein Abo abgeschlossen ohne zu wissen das ein Vertag abgeschlossen wurde und für was man sich vertraglich verpflichtet hat. Der Kundenservice gibt den Anschein unterstützend zu sein doch gibt Antwort auf negative Erfahrungen einzig aus dem Grund das Bild zu erwecken den Kunden mit ihrem Anliegen zu helfen. Es wurde für die Monatliche Zahlungen zu viel Geld von meiner Karte belastet nicht wie auf Ihrer Website angegeben und in einem Monat wurde der Betrag für das Monatsabo zweimal abgezogen, jedenfalls versucht, ich habe es rechtzeitig bemerkt und nach beharrlicher Kontaktaufnahme kam die Antwort,, Als Zeichen unseres guten Willens haben wir die letzte Abbuchung in Höhe von 45,90 € erstattet,,. Das ist eine Praxis, um unrechtmäßig Geld zu erlangen, und nicht die Praxis eines ehrlichen Geschäfts.
Antwort von Pdfrush
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten den Sachverhalt untersuchen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten zu können. Wir haben Ihr Feedback sorgfältig geprüft und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen, auch wenn es eine enttäuschende Erfahrung beschreibt, die nicht unserem angestrebten Servicestandard entspricht.
Damit unser Team Ihren Fall individuell bearbeiten kann, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen per E-Mail an support@pdfrush.net:
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Kundenkonto bei uns erstellt haben
- Den Begriff „Trustpilot Feedback“ in Ihrer Nachricht
Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen