The Pearl at Jamestown Bewertungen 4

Zwei Herzen schlagen ach in meiner Brust. Und ich habe keine Ahnung, wer oder was "Jamestown" ist, denn ich starte ja einfach nur "pearl.at".
Nun, mit zwei Herzen meinte ich, dass ich einmal etwas bestellte, wo alles bis zur Lieferung in Ordnung ablief. Daraufhin bestellte ich dann eine externe Festplatte, die aber verweigert wurde, weil sie nicht "in mein Land" geliefert wird.
In meinem Land bestellte ich aber bei einer Internetseite meines Landes, also "at"! Wenn man etwas, aus für den Kunden unerfindlichen Gründen, nicht an Österreich ausliefern will, so soll man es auf dieser Seite auch nicht anbieten!!!
Meine Beschwerde wurde dann laut Antwortmail "an die zuständige Stelle" weitergeleitet. Keine Ahnung, was nun geschah, denn ich bestellte dann eine ähnliche Festplatte bei Conrad.at, der die Bestellung von der "at-Seite" sehr wohl in Österreich liefert.

Hierbei handelt es sich um eine Bewertung zum Online Shop. Aufgrund einer Rabatt Aktion habe ich Kontaktlinsen bestellt, Biofinity (2pckg, verschiedene Stärken) und Air Optix (2pckg, verschiedene Stärken) - mitten im Bezahlvorgang war der Server bei Pearle überlastet und hat sich aufgehängt. Es gab keine Bestätigung, dass meine Bestellung erfolgreich war oder dass der Bezahlvorgangs abgeschlossen war. Zur Sicherheit habe ich das ganze wiederholt - wieder das gleiche. Lt. Kundenservice, sollte ich einen Nachweis bringen, dass der Bezahlvorgang erfolgreich war und der Betrag vom Konto abgebucht wurde - erst dann würden die Linsen versandt werden. Auch eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten. Der Betrag beider Bestellungen wurde dann doch abgebucht, die Bestellungen ausgelöst. Schon 2 Tage später erhielt ich beide Bestellungen - der schnelle Versand ist auch schon das einzig positive. Der Lieferschein wurde lt. meiner Bestellung geschrieben, doch der Inhalt stimmte nicht überein. Biofinity wurde lt meiner Bestellung geschickt, bei den Air Optix wurde jedoch nur 1 pckg korrekt geschickt; statt der 2ten war einen Packung Dailies Tageslinsen enthalten. Dies war bei beiden Paketen der Fall. Also wieder den Kundenservice kontaktiert: die 2te Packung wäre nicht lieferbar und ich könne es ja zurückschicken. Keine Entschuldigung, kein Bedauern, kein Ansprechpartner!
Sehr schade - also gehen beide Pakete zurück, und ich hoffe, das Geld bekomme ich auch schnellstmöglich zurück.

Ich habe am 5. Januar per Internet bestellt. Damals wurde mir angezeigt, dass alle Artikel in ausreichender Menge auf Lager seien. Die Rechnung trägt das Datum 17. Januar (!!!), und bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.
Auch wenn der 6. Januar ein Feiertag war, frage ich mich, warum es sage und schreibe ZWÖLF Tage dauert, bis eine Rechnung ausgestellt wird und was für ein Saustall in diesem Unternehmen herrschen muss, dass die bestellte Ware nach 15 Tagen noch nicht beim Kunden ist - und ich spreche nicht von einer Lieferung aus Timbuktu, sondern innerhalb der EU.
Pearl hat es auch nicht der Mühe wert gefunden, sich für die verspätete Lieferung zu entschuldigen oder mich auch nur zu informieren.
Mein Fazit: Der eine Stern ist noch zu viel. Hände weg von diesem Kundenverarschungs-Unternehmen!

Die Ware war mangelhaft. Rücksendung auf eigene Kosten - Rückerstattung der Kosten gegen Ablieferschein. Trotzdem wurde nur die Hälfte der Paketgebühren beglichen. Der Telefonkontakt kostet ebenfalls Geld. Der Schriftverkehr ist eine Katastrophe, denn jedes mal meldet sich ein anderer Mitarbeiter auf die Mail zurück und man darf den Sachverhalt von neuem erklären (7 verschiedene Mitarbeiter - 1 einfach zu lösendes Problem --> auf ein Ergebnis kommt man aufgrund des ständigen Wechselns nicht).

Ich werde hier sicher nicht mehr bestellen.