Perene Bewertungen 51

Si le projet a été très bien conçu par le magasin Perene de St Maur, la gestion du planning et du SAV laisse quelque peu à désirer. Une pose prévue sur une semaine, maxi 10 jours, qui s'est soldée par un délai de pose de près de 3 semaines. Et malheureusement, la cuisine n'est pas terminée. Une porte abimée, un fileur de la mauvaise couleur, une plaque de cuisson cassée ! tout ceci constaté le 18 septembre et depuis... silence radio. Nous avons relancé le commercial le 10 octobre... toujours silence radio.

La gestion du projet mené par Perene Angers a été CATASTROPHIQUE. Délais non respectés, erreurs de commande, montage approximatif, réalisation non conforme au plan, devis et facturations peu claires. Panneau livré mauvaise couleur puis 2e panneau avec des défauts de découpe et enfin 3e panneau livré abîmé. Pour un projet d'une semaine nous en sommes à plus d'un an de retard . Et ne comptez pas sur le Service Clients Perene pour vous aider. Il ne sert à rien.

Perene Versailles est un excellent concepteur de cuisines et rangements.
Nous avons tout d’abord fait faire notre cuisine pour laquelle une grande attention a été portée à nos exigences. La pose est parfaite et nous sommes très satisfaits. Nous avons ensuite fait faire notre dressing pour lequel tout s’est également bien passé. Merci à Laurent pour la qualité de son travail.

Évitez absolument Perene à Versailles. Erreurs de conception majeures: hauteur des meubles, crédences trop basses par rapport aux meubles, des tiroirs qui ne s’ouvrent pas … Un monteur fantaisiste ayant posé l’ilot central en biais…. Il a fallu recommander des crédences à nos frais, déplacer les meubles à nos frais etc… rien n’a été pris en charge par Perene. Des escrocs!

Multiples erreurs de poses et très mauvaises finitions.

Nous avions acheté une salle de bain chez Perene Rambouillet en 2016 d’un montant de 7 600 €. Malgré la notoriété de la marque, nous sommes tombés sur un escroc qui n’a pas livré le matériel de la marque mais des produits d’autres origines. Il a été reconnu coupable par le tribunal d’instance de Rambouillet puis la fermeture de son magasin prononcée par le tribunal de commerce de Versailles.
Mon signalement à Perene leur a permis de couper rapidement les liens avec celui-ci et de ne pas perdre de l’argent. Par contre moi, dans cette affaire j’ai eu 10 000 € de perte.
Néanmoins, j’ai commandé une nouvelle cuisine Mobalpa en 2022 d’un montant de 15 000 € avec le magasin de Mobalpa Chartres-Barjouville. De ce côté, fourniture et installation de bonne qualité. Rien à redire.
J’avais écrit en lettre recommandée à la direction du groupe Fournier le 05 aout 2022, afin de demander une compensation financière pour mon achat Mobalpa vis-à-vis du litige de Perene.
Malgré des relances écrites et téléphoniques, personne n’a pas daigné me répondre ou pris contact.

Magasin Saint-Cloud et pose tout a fait satisfaisant. En revanche, le service SAV Perene pour electro-ménager est en dessous de tout. Personnes qui ne sont nullement disposées a aider a résoudre un problème mais appliquant bêtement des procédures sans même réfléchir. Un mois et demi d'attente pour remplacer une plaque de cuisson défectueuse et la solution n'est même pas venue du SAV dont c'est pourtant le rôle mais du magasin Perene de Saint-Cloud qui s'en est occupe.