Pescapromo Bewertungen 

Antwort von Pescapromo

2. März 2026

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto e comprendiamo perfettamente il suo disappunto.

Purtroppo, nel suo caso si sono verificati due episodi sfortunati consecutivi che hanno inevitabilmente causato un’attesa più lunga del previsto. Nel primo ordine, lo smarrimento del pacco da parte del corriere ha richiesto verifiche e tempistiche tecniche prima di poter procedere con il rimborso, che è stato comunque effettuato non appena la situazione è stata chiarita.

Nel secondo caso, dopo aver ricevuto la sua segnalazione per il prodotto danneggiato, abbiamo immediatamente aperto un ticket di assistenza e organizzato il rientro della merce a nostre spese presso il nostro magazzino in Olanda. Una volta ricevuto il reso, siamo tenuti ad attenerci alle tempistiche di lavorazione previste dal magazzino e alle procedure interne prima di poter autorizzare il rimborso. Comprendiamo che l’attesa sia frustrante, ma queste verifiche fanno parte delle nostre policy e delle procedure operative necessarie.

Desideriamo rassicurarla che da parte nostra abbiamo fatto il possibile per gestire entrambe le situazioni nel modo più rapido e corretto possibile, nel rispetto delle procedure del corriere e delle nostre politiche aziendali.

Ci scusiamo ancora per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o aggiornamento sul suo rimborso.

Antwort von Pescapromo

2. März 2026

Salve,

Il nostro team è al corrente del fatto che nelle isole italiane ci sono diversi pescatori.

Sfortunatamente, spedendo dall'Olanda, stiamo ancora cercando un canale che ci permetta di spedire nelle isole italiane per un costo di spedizione ragionevole.

Ci dispiace non poterle offrire i nostri servizi in Sardegna, Sicilia e tutte le isole minori.

Antwort von Pescapromo

2. Jan. 2026

Gentile cliente,

Ci dispiace per quanto segnalato e comprendiamo il suo disappunto.

Desideriamo precisare che il nostro servizio clienti è attivo e può essere contattato scrivendo direttamente a info@pescapromo.it . La invitiamo a contattarci indicando il numero d’ordine, così da poter verificare immediatamente la situazione e trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.

Ci scusiamo per il disagio arrecato e restiamo a disposizione per assisterla.

Antwort von Pescapromo

2. Jan. 2026

Gentile cliente,

La ringraziamo per aver aggiornato la recensione e per aver riconosciuto la celerità ed efficienza del nostro servizio clienti nella gestione del rimborso.

Desideriamo tuttavia fare una precisazione importante: per gli articoli gestiti in cross-docking, i tempi di spedizione più lunghi sono chiaramente indicati accanto al prodotto sul sito, prima della conferma dell’ordine. È possibile che questa informazione non sia stata notata al momento dell’acquisto, ma viene sempre mostrata proprio per garantire trasparenza sulle tempistiche.

Comprendiamo comunque che l’attesa le abbia causato una perdita di tempo e ci dispiace per l’inconveniente percepito. Proprio per questo, non appena ci ha contattati e in assenza di una data certa di spedizione, abbiamo proceduto immediatamente al rimborso, senza alcuna difficoltà.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio corretto, trasparente e orientato al cliente, sia nella vendita sia nella gestione delle eventuali problematiche. La ringraziamo per il feedback, che utilizziamo costantemente per migliorare l’esperienza d’acquisto.

Antwort von Pescapromo

28. Nov. 2025

Ciao Erminio,

Come spiegato per email, il corriere ha avuto problemi a consegnare dato che l'indirizzo che è stato fornito era errato. Abbiamo contattato il corriere per richiedere il cambio dell'indirizzo, sfortunatamente il corriere non è riuscito a comunicare il cambio in tempo ed il suo pacco è stato spedito indietro dal corriere stesso.

Lei è stato aggiornato per tutto il corso dell'operazione ed alla fine le abbiamo fornito un rimborso per il pacco che è stato reso.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare ogni giorno.

Antwort von Pescapromo

28. Nov. 2025

Ciao Tommaso,

La ringraziamo per il suo feedback.

Il suo ordine era un ordine in CD che sta per "Cross-Docking", ciò significa che noi non lo abbiamo in magazzino, ma questo viene ordinato da noi presso il fornitore. Di conseguenza i tempi di attesa sono più lunghi in quanto il pacco impiega fino ad 8 giorni lavorativi per essere consegnato.

Sfortunatamente nell'attesa che il suo prodotto venisse spedito verso di noi, il fornitore ci ha informati di un ritardo nella consegna che ha portato ad un ritardo sui tempi di consegna.

Ci scusiamo per l'inconveniente! Ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro servizio di assistenza in modo da poter risolvere il problema.